Questões de Concurso para FUNIVERSA

Q731966

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731966 Noções de Primeiros Socorros

Com relação aos casos de traumatismo dentário, assinale a alternativa correta.

A

Quando o dente apresentar movimento, deve-se enxaguar a boca com água morna para remover o sangue ou outro tipo de sujeira e colocar uma gaze enrolada no local.

B

Quando o dente estiver quebrado, deve-se levar o pedaço do dente até o dentista.

C

Quando o dente estiver quebrado, deve-se colocar o pedaço do dente dentro de um copo com água fria.

D

Quando o dente cair, deve-se enxaguar a boca, sem friccionar, com água e sabão.

E

Quando o dente cair, deve-se morder uma gaze com firmeza para manter o dente na cavidade e procurar imediatamente o dentista.

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Q731965

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731965 Noções de Primeiros Socorros

Acerca das lesões causadas em acidentes esportivos, assinale a alternativa correta.

A

Escoriação é a lesão com estiramento ou ruptura de ligamentos.

B

Entorse é a lesão sem rompimento da pele.

C

Contusão é a lesão em que ocorre a quebra de um osso.

D

Luxação é a lesão em que as superfícies articulares deixam de se tocar de forma permanente.

E

Fratura é a lesão que atinge apenas as camadas superficiais da pele.

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Q731964

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731964 Noções de Primeiros Socorros

Choque elétrico é a passagem da corrente elétrica pelo corpo que serve de caminho para a corrente elétrica em direção a terra. Ele pode causar queimaduras, arritmias e até mesmo a morte. A respeito dos primeiros socorros em caso de choque elétrico, é correto afirmar que se deve

A

interromper a corrente elétrica por meio de um material que não seja condutor antes de socorrer a vítima.

B

observar imediatamente os sinais vitais da vítima.

C

jogar água no local de contato entre a vítima e a corrente elétrica.

D

verificar se a vítima está usando calçado com solado de borracha.

E

puxar o fio condutor da corrente elétrica rapidamente com as mãos para afastá-lo da vítima.

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Q731963

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731963 Noções de Primeiros Socorros

Os desmaios ocorrem pela diminuição de sangue no cérebro, que pode ser causada por falta de alimentação, fadiga, permanência em lugares abafados, emoção forte ou perda de sangue. Considerando-se essa informação, em caso de desmaio, deve-se

A

posicionar as mãos sobre o umbigo da vítima, fazendo cinco compressões para dentro e para cima.

B

abraçar a vítima pelas costas, posicionando as mãos acima do umbigo dela.

C

colocar a vítima em decúbito dorsal com os pés ligeiramente elevados.

D

puxar a orelha da vítima para trás e dirigir um facho de luz para o canal auditivo.

E

aplicar compressa fria ou saco de gelo sobre a pele.

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Q731962

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731962 Pedagogia

A respeito de agressividade e violência, é correto afirmar que a

A

violência autodirigida é a violência praticada sobre si próprio, com subdivisões em comportamento de autoabuso e suicida.

B

violência interpessoal é perpetrada por grupos maiores e subdivide-se em violência política, econômica e social.

C

violência coletiva é efetuada por outra pessoa ou por um grupo pequeno e subdivide-se em violência comunitária e familiar.

D

autoviolência é o tipo de violência que atinge todos os tipos de classes, sendo que a forma mais grave inclui as relações sexuais não consentidas.

E

violência juvenil está relacionada com problemas provocados por movimentos terroristas, conflitos entre países e grupos, com o uso de tortura e rapto, causando danos psicológicos muito graves.

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Q731961

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731961 Pedagogia

Os programas de educação para a resolução de conflitos mostram aos alunos a dinâmica do poder e providenciam uma compreensão básica acerca da natureza do conflito e do papel da cultura na forma de resolvê-los. No que diz respeito a esse tema, assinale a alternativa correta.

A

A criação de ambientes de aprendizagem seguros implica no aumento do número de suspensões e acarreta maior evasão escolar.

B

O desenvolvimento pessoal e social dos alunos inclui a aprendizagem de competências de resolução de problemas, o treino das aptidões para reconhecer e lidar com as emoções, a identificação e a redução das orientações agressivas e das atribuições hostis e a utilização de estratégias construtivas em casos de conflito nas escolas e no contexto familiar e comunitário.

C

A promoção de ambientes de aprendizagem construtivos consiste no aumento do rendimento dos alunos, sem preocupação com a disciplina.

D

É de responsabilidade exclusiva do professor o trabalho de implementação da mediação escolar, de modo a desenvolver um conjunto de ações que permitam solucionar os conflitos entre os alunos pacificamente.

E

O processo de mediação de conflitos escolares deve ser público para que os demais alunos possam aprender por meio do exemplo, cabendo ao docente apresentar as soluções para cada caso.

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Q731960

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731960 Pedagogia

Costuma-se compreender a indisciplina como um comportamento inadequado, um sinal de rebeldia, intransigência, desacato, traduzido na falta de educação ou de respeito pelas autoridades. A propósito desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A indisciplina deve-se à imposição rígida de limites, uma vez que essa imposição gera um individualismo exacerbado.

B

A indisciplina refere-se exclusivamente ao aluno, tratando-se de um problema psicológico e moral.

C

Devem-se abolir os sistemas com regras bem definidas para permitir que o estudante defina o que se espera dele.

D

A indisciplina é ocasionada apenas pela falta de interesse do aluno, pelas conversas paralelas e pelos tumultos, deixando assim a aula desinteressante.

E

Um aluno indisciplinado não é entendido como aquele que questiona, pergunta, se inquieta na sala, mas sim como aquele que não tem limites, que não respeita a opinião e os sentidos alheios.

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Q731959

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731959 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Barreiras são qualquer entrave, obstáculo, atitude ou comportamento que limite ou impeça a participação social da pessoa, bem como o gozo, a fruição e o exercício de seus direitos à acessibilidade, à liberdade de movimento e de expressão, à comunicação, ao acesso à informação, à compreensão, à circulação com segurança, entre outros. Acerca da classificação das barreiras, assinale a alternativa correta à luz do Estatuto da pessoa com deficiência (Lei n.º 13.146/2015).

A

Barreiras tecnológicas são as que dificultam ou impedem o acesso da pessoa com deficiência às tecnologias.

B

As barreiras nos transportes são as existentes nas vias e nos espaços públicos e privados abertos ao público ou de uso coletivo.

C

Barreiras nas comunicações e na informação são as atitudes ou os comportamentos que impeçam ou prejudiquem a participação social da pessoa com deficiência em igualdade de condições e oportunidades com as demais pessoas.

D

As barreiras existentes nos edifícios públicos e privados são chamadas de barreiras urbanísticas.

E

Qualquer entrave, obstáculo, atitude ou comportamento que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens e de informações por intermédio de sistemas de comunicação e de tecnologia da informação corresponde às barreiras atitudinais.

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Q731957

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731957 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Com base no Estatuto da pessoa com deficiência (Lei n.º 13.146/2015), assinale a alternativa correta.

A

O Poder Legislativo criará instrumentos para avaliação das deficiências.

B

Toda pessoa com deficiência tem direito a oportunidades diferenciadas e não sofrerá nenhuma espécie de discriminação.

C

As deficiências afetam a plena capacidade civil da pessoa, inclusive para exercer direitos sexuais e reprodutivos.

D

Nos serviços de emergência públicos e privados, a prioridade conferida pela Lei n.º 13.146/2015 é condicionada aos protocolos de atendimento médico.

E

Em caso de pessoa com deficiência em situação de curatela, é dispensável o consentimento prévio para a realização de tratamento, procedimento, hospitalização e pesquisa científica.

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Q731956

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731956 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

No que diz respeito ao direito das pessoas com deficiência à educação e ao trabalho, assinale a alternativa correta à luz do Estatuto da pessoa com deficiência (Lei n.º 13.146/2015).

A

Às instituições privadas, de qualquer nível e modalidade de ensino, é permitida a cobrança de valores adicionais em suas mensalidades, anuidades e matrículas com o objetivo de cumprir as determinações da lei para receber os estudantes com deficiência.

B

Os tradutores e intérpretes da Libras, quando direcionados à tarefa de interpretar nas salas de aula dos cursos de graduação e pós-graduação, devem, no mínimo, possuir ensino médio completo e certificado de proficiência na Libras.

C

A tradução completa do edital e de suas retificações em Libras é uma das medidas a serem adotadas nos processos seletivos para ingresso e permanência nos cursos oferecidos pelas instituições de ensino superior e de educação profissional e tecnológica, públicas e privadas.

D

A pessoa com deficiência tem direito ao acesso a cursos, treinamentos, educação continuada, planos de carreira, promoções, bonificações e incentivos profissionais oferecidos pelo empregador, sem concorrer com os demais empregados.

E

A prioridade no atendimento à pessoa com deficiência com maior dificuldade de inserção no campo de trabalho impossibilita a colocação competitiva da pessoa com deficiência em igualdade de oportunidades com as demais pessoas.

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Q731955

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731955 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

No que se refere ao direito à convivência familiar e comunitária, assinale a alternativa correta à luz Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/1990 e suas alterações).

A

A falta ou a carência de recursos materiais constitui motivo suficiente para a perda ou a suspensão do poder familiar.

B

Entende-se por família extensa ou ampliada a comunidade formada pelos pais ou por qualquer deles e seus descendentes.

C

O reconhecimento pode preceder o nascimento do filho ou suceder-lhe ao falecimento, se deixar descendentes.

D

Entende-se por família natural a que se estende para além da unidade de pais e filhos ou da unidade do casal, formada por parentes próximos com os quais a criança ou o adolescente convive e mantém vínculos de afinidade e afetividade.

E

A condenação criminal do pai ou da mãe implicará a destituição do poder familiar, exceto na hipótese de condenação por crime doloso, sujeito à pena de reclusão, contra o próprio filho ou filha.

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Q731954

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731954 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

Acerca do que trata o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/1990 e suas alterações) sobre a adoção, é correto afirmar que

A

o adotante há de ser, pelo menos, seis anos mais velho que o adotando.

B

quaisquer duas pessoas podem realizar a adoção conjunta, independentemente de serem casadas civilmente ou manterem união estável.

C

é permitida a adoção pelos irmãos do adotando.

D

a adoção poderá ser deferida ao adotante que, após inequívoca manifestação de vontade, vier a falecer no curso do procedimento, antes de prolatada a sentença.

E

a adoção de criança menor de doze anos de idade depende do seu consentimento.

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Q731953

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731953 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/1990 e suas alterações), é correto afirmar que

A

a garantia de prioridade no atendimento das crianças e dos adolescentes é de competência exclusiva do Estado.

B

o direito à dignidade consiste na inviolabilidade da integridade física, psíquica e moral da criança e do adolescente, abrangendo a preservação da imagem, da identidade, da autonomia, dos valores, das ideias e das crenças, dos espaços e dos objetos pessoais.

C

é facultativa a vacinação das crianças nos casos recomendados pelas autoridades sanitárias.

D

todas as crianças e todos os adolescentes têm o direito de serem criados e educados em família substituta, assegurada a convivência familiar e comunitária em ambiente livre da presença de pessoas dependentes de substâncias entorpecentes.

E

o poder familiar será exercido, em igualdade de condições, pelo pai e pela mãe, na forma do que dispuser a legislação civil, assegurado a qualquer deles o direito de, em caso de discordância, recorrer à autoridade judiciária competente para a solução da divergência.

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Q731952

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731952 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

À luz do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/1990 e suas alterações), assinale a alternativa correta em relação ao direito do adolescente à educação.

A

É direito dos pais ou responsáveis ter ciência do processo pedagógico, bem como participar da definição das propostas educacionais.

B

É dever dos pais ou responsáveis assegurar atendimento no ensino fundamental por meio de programas suplementares de material didático-escolar, transporte, alimentação e assistência à saúde.

C

Os dirigentes de estabelecimentos de ensino fundamental comunicarão aos pais ou responsáveis a reiteração de faltas injustificadas e de evasão escolar, esgotados os recursos escolares.

D

O acesso ao ensino obrigatório e gratuito é direito público objetivo.

E

É dever do Estado assegurar a todos os adolescentes acesso ao nível superior de ensino.

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Q731951

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731951 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

No que se refere aos direitos fundamentais do adolescente, assinale a alternativa correta de acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei n.º 8.069/1990 e suas alterações).

A

Considera-se adolescente a pessoa entre catorze e dezoito anos de idade.

B

A colocação do adolescente em família substituta será precedida de sua preparação gradativa e terá acompanhamento posterior, realizados por equipe interprofissional a serviço da justiça da infância e da juventude.

C

A tutela será deferida a adolescente que, por enfermidade ou deficiência mental, não tiver o necessário discernimento para os atos da vida civil ou que, por outra causa duradoura, não puder exprimir a sua vontade.

D

O direito do adolescente à dignidade deve ser assegurado com exclusividade pelo Estado e pela família.

E

A inclusão do adolescente em programas de acolhimento institucional terá preferência a seu acolhimento familiar, desde que no município não existam interessados na sua adoção.

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Q731950

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731950 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta no que se refere a atendimento ao público.

A

Às pessoas que atendam o público restringe-se a responsabilidade social da corporação.

B

O perfil adequado do atendente, o bom estado de saúde e a competência profissional tornam o serviço de atendimento mais eficiente e contribuem para aumentar a satisfação dos usuários dos produtos ou serviços da instituição.

C

Para obter eficiência no atendimento ao público, é necessário que o atendente seja preponderantemente um executor de rotinas, o que envolve identificar situações e seguir instruções.

D

Uma ação que pode ser efetiva para o melhor atendimento do usuário/consumidor é a centralização da autoridade, visto que possibilita garantia de qualidade no processo decisório.

E

O atendimento ao público pode ser visto como uma atividade rotineira simples de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos habituais.

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Q731949

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731949 Atendimento ao Público

A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)

A

procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.

B

prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

C

ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.

D

avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.

E

bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.

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Q731948

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731948 Atendimento ao Público

Nas organizações, é importante identificar as necessidades dos usuários de maneira a melhorar a qualidade do atendimento e da prestação dos serviços. Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Lidar com o público é uma tarefa simples que não exige maiores atenções e cuidados por parte dos atendentes.

B

Um dos fatores relacionados com a satisfação do usuário com a qualidade do serviço é a rapidez no atendimento da demanda. Entretanto, o usuário atribuirá o grau de importância que tem esse fator a partir de variáveis contextuais.

C

Uma atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode dar a impressão de descompromisso do funcionário para com a organização e ser motivo de reclamação por parte do usuário.

D

As organizações estimulam atitudes simpáticas da parte dos atendentes, pois essas atitudes agradam aos usuários e garantem a eficiência dos serviços.

E

A qualidade no atendimento consiste na prestação de serviços de maneira a satisfazer as necessidades internas da organização.

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Q731947

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731947 Atendimento ao Público

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

A

o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.

B

o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.

C

um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.

D

a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.

E

a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

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Q731946

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Assistente de Alunos |

Q731946 Atendimento ao Público

O atendimento ao público é um canal especializado por meio do qual a organização expressa o que oferece à sociedade. A propósito desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

As relações no atendimento ao público são padronizadas, por isso a maneira de se relacionar com os diferentes tipos de usuário deve ser sempre a mesma.

B

É imprescindível que o atendente conheça detalhadamente cada setor da organização para bem atender às necessidades do público.

C

Os principais indicadores da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público são a falta de cortesia na prestação de informações e o longo tempo de espera do cliente.

D

Quanto ao preenchimento de formulários, a comunicação verbal agregada à gestual dificulta a compreensão ao público no atendimento de orientação.

E

Denomina-se percepção seletiva o fato de, ainda que exista a comunicação, uma mensagem ser recebida apenas em parte.

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