Questões de Concurso Para ufmt

Criar mecanismos internos de recepção, processamento, verificação da procedência ou não da demanda recebida, visando garantir sua relevância e interesse social para o demandante e, de forma geral, para todos os cidadãos que usufruem do mesmo serviço público.

Não divulgar a informação, pois é sigilosa e pessoal e interessa apenas ao cidadão demandante.

Divulgar a demanda recebida apenas no relatório anual da Ouvidoria Municipal.

Consultar os demais órgãos internos se aprovam ou não a divulgação das demandas dos cidadãos.

antes de instituir formas e mecanismo de acompanhamento e avaliação da gestão pública municipal, consultar o interesse do cidadão.

instituir formas e mecanismos de acompanhamento, avaliação e proposição de sugestões pelo munícipe quanto às políticas públicas e serviços prestados pelo município.

cuidar de resolver as queixas recebidas, pois cabe à ouvidoria o controle social da administração pública.

encaminhar as queixas e denúncias para apreciação dos órgãos corregedores.

colocar à disposição do reclamante os formulários padronizados para apresentação de queixas e outras demandas.

atender o demandante por ordem de prioridade e tempo agendado.

ter disposição para ouvi-lo, mantendo um diálogo franco e respeitoso, preservando sua dignidade e identidade.

solicitar que o cidadão protocole sua demanda para análise posterior da ouvidoria.

Aplicar as normas administrativas e operacionais da ouvidoria no trato da questão, sem preocupação de ordem ética ou moral.

Usar certo grau de subjetividade, pois o Ouvidor também tem experiência de vida.

Pautar sua atuação por princípios éticos, morais, legais e de forma imparcial no trato com o cidadão.

Agir com bom senso e saber dialogar com o cidadão.

Na atuação como Ouvidor, abster-se de exercer atividades em proveito próprio, ou auferir vantagens pessoais ou econômicas do cargo.

Como cidadão, nada impede que tenha reconhecimento de sua atuação, inclusive para possível ação política posterior.

O próprio cargo ou função, por si, pode projetar a pessoa do ouvidor e, assim, ele pode usar desse prestígio em outro campo de atuação.

Na atuação como Ouvidor, não há impedimento de agir politicamente.