Questões de Concurso Comentadas para INSTITUTO AOCP

Q1240707

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240707 Secretariado

O gerenciamento eficiente de informações é uma competência esperada do profissional do secretariado executivo. Nesse sentido, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Dentre as características da informação de qualidade, está a precisão. Para que possa ser utilizada, é muitíssimo importante que a informação não contenha elementos ou fontes equivocadas. II. Para que uma informação seja levada a uma reunião de negócios ou a um superior direto, para fins de utilização estratégica, esta precisa ser, no mínimo, relevante, confiável e econômica. III. A flexibilidade, como característica da informação, diz respeito a sua utilização para mais de uma finalidade, podendo esta ser a mais vantajosa possível para a organização. IV. A informação de qualidade é aquela que apresenta característica verificável, qual seja, que não contenha erros e que tampouco apresente todos os fatos relevantes.

A

Apenas I e II.

B

Apenas II e III.

C

Apenas I, II e III.

D

Apenas I, II e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q1240706

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240706 Secretariado

Os fluxos de comunicação interna, considerando os diversos modelos que estruturam as organizações, acontecem em diferentes dimensões. Sobre essas dimensões, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação ascendente é a que se manifesta entre membros do mesmo nível hierárquico e é popularmente conhecida como “rádio peão”.

B

A comunicação descendente acontece por vias formais, pode ser em pronunciamentos orais, impressos ou eletrônicos e é, também, chamada de comunicação vertical.

C

A comunicação horizontal é considerada formal e tem origem na base ou chão de fábrica, sendo direcionada para a alta diretoria institucional.

D

A comunicação transversal, como sua nomenclatura sugere, sai do topo ou alta administração e desce até os níveis hierárquicos mais baixos.

E

A comunicação transversal é marcada por utilização de vocabulário formal e emite normas a serem seguidas pelos colaboradores institucionais.

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Q1240705

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240705 Secretariado

Os canais de comunicação empresarial influenciam o atendimento ao cliente interno e externo, uma vez que servem como suporte para disseminação de informações. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Conversas de corredor e mural de avisos são canais formais de comunicação, diferente dos memorandos recebidos pelos colaboradores, por exemplo, com orientações de conduta.

B

Bons exemplos de canais informais de comunicação empresarial são os sites institucionais, as atas de reuniões realizadas e textos direcionados à imprensa.

C

Dentre os canais de comunicação empresarial, especificamente os considerados canais informais, uma reunião de diretoria pode ser citada como tal, pois é uma ocasião em que são registradas em forma de ata as deliberações e os acordos firmados.

D

Um relatório de acompanhamento de resultados traz registrados dados para acompanhamento de vendas, de gastos, de mídia, entre muitos outros dados de possível observação, sendo um exemplo de comunicação empresarial informal.

E

São considerados canais formais de comunicação empresarial as reuniões, os ofícios e a intranet. Em contrapartida, dentre os canais informais de comunicação empresarial, é possível citar o happy hour.

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Q1240704

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240704 Secretariado

O cliente é visto como um protagonista nas relações comerciais e o profissional de secretariado, muitas vezes, é quem faz o primeiro atendimento e mantém contato direto com os clientes internos e externos. A esse respeito, assinale a correta.

A

As expressões faciais e corporais demandam cuidado no ato de um atendimento, entretanto não interferem na comunicação e na qualidade deste.

B

O tom de voz pode denunciar questões como um estado de estresse, entretanto, nas relações cliente/instituição, esse é um fator que possui valor anódino.

C

Em situações de atendimento, muitas vezes, o cuidado sobre como algo é dito é mais importante do que aquilo que será falado.

D

A identificação do perfil do cliente e/ ou das suas necessidades ao procurar a organização é uma ação supérflua. O importante no atendimento é prezar por aspectos de lucratividade empresarial.

E

Para que um atendimento de excelência seja concretizado, aspectos comunicacionais são essenciais, já aspectos de acessibilidade de informações e locomoção não interferem na satisfação do cliente.

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Q1240703

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240703 Secretariado

A regulamentação da profissão de Secretariado aconteceu, de forma oficial, no ano de 1985 e foi atualizada, com alterações previstas em lei, no ano de 1996. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A

Conforme a legislação vigente, somente o profissional diplomado no Brasil por Curso Superior de Secretariado, que seja legalmente reconhecido, está apto para o exercício da profissão.

B

O artigo 6º da lei nº 7.377/1985 declara que o exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho.

C

A redação ou elaboração de textos profissionais especializados, como é o caso da redação oficial, é de responsabilidade da presidência, conforme previsto na lei que regulamenta a profissão de secretariado.

D

Os conhecimentos protocolares são dispensáveis ao profissional de secretaria executiva, conforme registrado na lei que regulamenta a profissão, uma vez que seu trabalho deve ser restrito ao assessoramento do executivo.

E

A coleta de informações estratégicas para atingir objetivos e metas empresariais não é parte do trabalho do profissional de secretariado, sendo responsabilidade deste exclusivamente o sigilo das informações que transitam no ambiente.

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Q1240702

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240702 Secretariado

Em relação à observação do código de ética do Secretariado e à atuação ética enquanto cidadão, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Manter sigilo dos assuntos empresariais, ou seja, das informações obtidas por ocasião do cargo ocupado dentro das empresas, é essencial para uma carreira de sucesso. ( ) O zelo pelo prestígio da profissão de secretariado executivo é um dever dos profissionais da área, que devem atuar conforme os preceitos legais e morais. ( ) A proximidade com o superior direto é uma vantagem que o profissional do secretariado executivo goza no exercício da profissão. Nesse contexto, expor as falhas dos colegas, de forma algoz, ao superior não fere o código de ética da profissão.

A

F – F – F.

B

F – V – F.

C

V – V – V.

D

V – V – F

E

V – F – F.

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Q1240701

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240701 Secretariado

O comportamento ético empresarial é um elemento que requer, muitas vezes, conhecimento sobre o assunto “ética”. Assinale a alternativa correta sobre os pontos de discussão do comportamento ético no contexto empresarial.

A

Nível social, nível profissional, nível familiar e nível facultativo.

B

Nível social, nível escolar, nível de política governamental e nível religioso.

C

Nível social, nível dos stakeholders, nível escolar e nível paternal ou maternal.

D

Nível social, nível da política da empresa, nível familiar e nível de escolaridade.

E

Nível social, nível do stakeholders, nível da política interna da empresa e nível individual.

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Q1240700

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240700 Pedagogia

O estágio é imprescindível para o desenvolvimento profissional, pois assim o profissional terá clareza do que ele poderá enfrentar em seu cotidiano. A respeito do estágio, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O estágio na vida profissional contribui para que o profissional observe a realidade de seu trabalho, especialmente em contextos que confrontem situações que ele não espera.

B

O estudante, em seu primeiro momento de estágio, sente solidão e isolamento. Isso ocorre pela falta de trabalho coletivo.

C

O profissional em processo de formação encontra diversos conflitos em seu caminho, e o estágio é um deles, principalmente para harmonizar o campo com o professor experiente.

D

O estágio nada mais é que um conjunto de representações da realidade, mas é por meio do estágio que as teorias de ensino podem ser comprovadas.

E

O estágio é o meio de articular o trabalho, o conhecimento e o desenvolvimento profissional, como uma atitude reflexiva e dinâmica no cotidiano da carreira.

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Q1240699

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240699 Pedagogia

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) As mudanças tecnológicas e organizacionais influenciam diretamente no processo de desenvolvimento profissional, por isso é importante repensar a prática profissional docente, sendo necessário inserir conteúdos de caráter pluralista, diverso, flexível e profissional. ( ) As competências profissionais na educação são ações mentais e atitudes dinâmicas e as habilidades se organizam por meio do planejamento e trabalho em grupo. ( ) A partir do momento em que o profissional tem competências e habilidades, ele eleva a sua práxis pedagógica a nível excelente.

A

V – V – V.

B

F – F – V.

C

V – F – V

D

F – F – F.

E

F – V – V.

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Q1240698

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240698 Pedagogia

O projeto político pedagógico dos cursos de graduação deve apontar rumos para a educação da instituição. A respeito do assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O PPPC deve apresentar ações que sejam perceptíveis com base no democratismo, visando priorizar os princípios que envolvem as experiências docentes. II. O PPPC é parte do projeto institucional e parte da universidade que está dentro de um sistema nacional de educação. III. O PPPC é um documento que representa os direcionamentos que a comunidade deve tomar em relação aos rumos da educação e do currículo universitário. IV. O PPPC deve revelar as intencionalidades e os objetivos educacionais e sociais da instituição de ensino. V. O PPPC apresenta as definições pedagógicas, metodológicas e estratégicas para o processo de ensino e aprendizagem da estrutura acadêmica.

A

Apenas I, II e V.

B

Apenas II, IV e V.

C

Apenas III e IV.

D

Apenas IV e V.

E

Apenas V.

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Q1240697

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240697 Pedagogia

De acordo com a Resolução n.º 07/2017, a avaliação e o reconhecimento dos cursos de pós-graduação stricto sensu deverão atender aos seguintes requisitos, EXCETO

A

capacitação profissional qualificada para práticas inovadoras, devendo atender às demandas sociais, econômicas e organizacionais; contribuindo para agregar conhecimentos, visando impulsionar as atividades econômicas.

B

transferir o conhecimento acumulado para a sociedade civil de maneira a atender o desenvolvimento nacional, regional e local.

C

incluir estágios obrigatórios a todos os pós-graduandos, defesa de trabalhos e avaliação dos estudantes pela CAPES.

D

contribuir de maneira significativa no processo de elevação do conhecimento de maneira a impulsionar as atividades empresariais, públicas e privadas.

E

atender aos processos de inovação, principalmente nas atividades industriais geradoras de produtos públicos e privados.

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Q1240695

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240695 Pedagogia

Desde a reforma universitária ocorrida em 1968 até os anos 2000, vivemos um período marcado por instabilidades na rede pública e forte ampliação do setor privado na educação superior. A tabela a seguir apresenta as taxas de evasão do ensino superior:
Taxa Evasão 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Universidade Pública 2,5% 27% 23% 37% 41% 45% 42% Universidade Privada 42% 46% 56% 52% 55% 54% 52% Fonte: INEP
A tabela demonstra que os casos de evasão das instituições de ensino superior é grave e tende a evoluir. Assinale a alternativa que apresenta um dos motivos da evasão em universidades.

A

Uma das vertentes da evasão universitária é a falência do preparo em habilidades importantes dos estudantes no ensino médio para as exigências da vida acadêmica.

B

Uma das vertentes da evasão universitária é a falta de preocupação do campo universitário com o bem-estar dos acadêmicos

C

Uma das vertentes da evasão universitária é a oferta de uma educação deficitária com professores mal treinados para ensinar.

D

Uma das vertentes da evasão universitária é a dificuldade de permanência dos ingressos nas políticas afirmativas.

E

A evasão escolar acontece somente entre os cotistas, pois não há igualdade de permanência no âmbito universitário.

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Q1240694

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240694 Pedagogia

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A teoria de Bruner apresenta que o processo de desenvolvimento cognitivo de indivíduos acontece na sala de aula a partir de ensinamentos expositivos e hipotéticos. ( ) O pressuposto de Bruner expõe que o desenvolvimento afetivo depende da interiorização de acontecimentos em um dado sistema de armazenamento, fator que corresponde ao ambiente. ( ) Para Bruner, no momento do ensinamento expositivo, o professor é o detentor do conhecimento e o aluno mero receptor. Já na hipotética, o professor apresenta situações-problema e o aluno é o sujeito ativo do processo de aprendizagem.

A

V – F – V.

B

F – F – F.

C

V – V – V.

D

F – V – F.

E

V – F – F.

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Q1240693

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240693 Pedagogia

A psicologia da aprendizagem é imprescindível na formação de profissionais que trabalham com a área da educação, apresentando fundamentos que possibilitam uma formação de qualidade. Sobre o assunto, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Piaget. 2. Vygotsky. 3. Bruner. 4. Ausubel.
( ) Aprendizagem Mecânica e Aprendizagem Significativa. ( ) Aprendizagem Proximal e Aprendizagem Potencial. ( ) Aprendizagem Assimilativa e Aprendizagem de Acomodação. ( ) Aprendizagem Simbólica e Aprendizagem Enativa.

A

1 – 3 – 4 – 2.

B

2 – 4 – 3 – 1.

C

4 – 2 – 1 – 3.

D

3 – 1 – 2 – 4.

E

4 – 3 – 2 – 1.

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Q1240692

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240692 Pedagogia

As atividades formativas são essenciais no desenvolvimento do profissional da educação. O conhecimento científico que contribui para a formação desse profissional é a estatística. Ela fornece métodos e técnicas que possibilitam analisar a realidade da educação. Assinale a alternativa que demonstra a importância de o técnico em assuntos educacionais ter conhecimento de estatística.

A

Somente com a análise de dados estatísticos o profissional conseguirá classificar os melhores métodos de aprendizagem a serem aplicados na sala de aula.

B

A estatística permite aplicar técnicas às pesquisas de cunho experimental, a fim de compreender os fenômenos educacionais e a realidade social em que as instituições escolares estão inseridas.

C

A estatística cauciona o profissional, bacharel ou licenciado, a malograr os dados estatísticos apresentados pelo Ministério da Educação.

D

A estatística apenas aprimora as aulas empíricas laboratoriais na área do conhecimento educacional e afins.

E

O conhecimento em estatística atalha os dados das pesquisas educacionais, fazendo com que as relações com a sala de aula sejam mínimas.

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Q1240691

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240691 Pedagogia

O ensino, a pesquisa e a extensão são partes fundantes da universidade, devendo atuar de maneira constante e indissociável. Isso porque as Universidades gozam de

A

autonomia administrativa e patrimonial, estando engajada em uma vivência cada vez mais visual do conteúdo teórico e prático.

B

autonomia relativa, em que a interação e o trabalho em grupo buscam centrar seus esforços cada vez mais na práxis.

C

autonomia responsabilizativa, pois deve estender à sociedade todo o produto do conhecimento acadêmico.

D

autonomia didático-funcional, buscando uma relação biodirecional de desenvolvimento prático e teórico.

E

autonomia didático-científica, tendo em vista que esse é um processo multifacetado que busca a unidade entre teoria e prática.

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Q1240690

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240690 Pedagogia

A educação é um processo de pluralidade de ideias e desejos. Os indivíduos emprestam vida à instituição acadêmica, e esses espaços são repletos de relações de poder entre docentes e técnicos administrativos. O cargo de Técnico em Assuntos Educacionais (TAE) revela que sua contribuição está para além do âmbito administrativo. Quais são as contribuições do TAE para o desenvolvimento e a utilização das novas tecnologias na educação?

A

O TAE tem responsabilidade sobre todas as ferramentas tecnológicas a serem utilizadas em sala de aula. Somente esse profissional deve realizar o manuseio de aparelhos e plataformas junto aos acadêmicos.

B

O TAE tem a obrigação de melhorar efetivamente o aprendizado de alunos e professores na utilização das tecnologias educacionais, incentivando o uso da internet e do wi-fi em sala de aula.

C

O TAE tem a responsabilidade apenas pedagógica de promover treinamentos, aulas de informática para o corpo docente, alunos e funcionários como forma de dar-lhes mais segurança no uso das novas tecnologias.

D

O TAE tem responsabilidade social e pedagógica, pois deve promover e incentivar, a participação da família e dos alunos na promoção da tecnologia educacional como uma ferramenta enriquecedora do processo de aprendizagem.

E

O TAE tem responsabilidade social e pedagógica, por isso precisa incentivar, no planejamento do ensino e da aprendizagem dos docentes, a utilização de textos multimodais, encontros presenciais alternados e espaçados, diluídos em pesquisa e utilização de blogs, wikis e plataformas Web 2.0.

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Q1240689

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240689 Pedagogia

As universidades, instituições complexas apoiadas na organização de Estado-nação, têm seus fundamentos balizados nos princípios de ação, regulação, estrutura e funcionamento, unidades acadêmicas e diálogo com o Poder Público. Assinale a alternativa que apresenta as características de gestão democrática nas universidades.

A

As universidades se organizam em um sistema não hierárquico e autônomo, em que os estudantes e funcionários podem se organizar de maneira democrática.

B

O processo de gestão democrática só é possível nas universidades a partir do momento em que não há estabilidade de funcionários públicos.

C

A gestão democrática nas universidades ocorre somente por meio da representatividade estudantil e deliberações em Conselhos Universitários.

D

A caracterização das universidades como instituições que desenvolvem a gestão democrática ocorre por meio da autonomia financeira, pedagógica e administrativa, além de deliberações coletivas.

E

A gestão democrática no ensino superior ocorre por meio da eleição para reitores, com a elaboração de estatutos de deliberações unificadas e com a questão da paridade.

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Q1240687

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240687 Pedagogia

As questões de aprendizagem estão assentadas em estratégias de ensino e o seu uso adequado assenta-se naquele que aprende, não no que ensina. Logo os métodos de ensino utilizados na Educação Superior têm por objetivo

A

proporcionar um conjunto de procedimentos de aprendizagem a serem empregados meticulosamente a fim de atingir resultados precisos nesse processo.

B

estimular os caminhos dos acadêmicos no processo de aprendizagem de competências para o mercado de trabalho.

C

promover a dialética do conhecimento, construindo um processo dinâmico entre conhecimento empírico e conhecimento científico.

D

transformar as medidas educativas em preceitos motivacionais para atingir as expectativas dos estudantes.

E

aprimorar a abordagem docente, para que o professor alcance os resultados esperados nas avalições aplicadas.

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Q1240686

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240686 Pedagogia

Em muitos momentos, ouvem-se críticas a respeito da organização didática dos professores que atuam no Ensino Superior. Há relatos de alunos(as) apontando que muitos docentes sabem o conteúdo, porém não sabem transmitir ao discente, e outros argumentam que os professores universitários dão mais importância à pesquisa do que às aulas na graduação. Quais fatores contribuem para que o processo de ensino possa ser secundarizado nas universidades?

A

A formação de professores universitários, segundo a LDB n.º 9394/1996, deve ficar a cargo da instituição de ensino, observado que a capacitação dos professores deve estar veiculada a discursos liberais de educação.

B

A legislação educacional voltada exclusivamente para o ensino superior não apresenta limites quanto à formação continuada e didática de professores universitários, apontando que os docentes devem apresentar apenas competência técnica para o cargo.

C

O notório saber faz parte do processo de licenciar dos professores universitários. Isso porque a pesquisa e a extensão lhe proporcionam conhecimentos aprofundados sobre conteúdos didáticos a serem ensinados aos alunos.

D

A identidade do professor universitário detém-se no âmbito da pesquisa em campo científico, sendo por meio de pesquisas e projetos que a sua formação está assentada.

E

A história da docência brasileira partiu do princípio de que quem tivesse conhecimento automaticamente saberia ensinar. Isso agravou-se com as pesquisas e o processo de produtividade intenso exigido pela CAPES e com a falta de mecanismos legais que estimulem a formação pedagógica da docência em nível superior.

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Questões de Concurso Comentadas para instituto aocp

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