Questões de Concurso Comentadas para funcern

Entre as escalas mais clássicas e amplamente utilizadas nos estudos na área de serviços no geral, como também no turismo, existe uma, em específico, proposta por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985; 1988) que consiste na avaliação da percepção do consumidor a partir da comparação de suas expectativas quanto aos serviços oferecidos e a sua avaliação de desempenho do serviço prestado. Essa avaliação da qualidade do serviço é realizada a partir de variáveis distribuídas em cinco dimensões: aspectos tangíveis, confiabilidade, responsabilidade, segurança e empatia, conforme assevera Sworbrooke e Horner (2002). Essa ferramenta/escala de avaliação da qualidade de serviços denomina-se

Em uma análise SWOT, é possível que sejam identificados fatores de riscos ao fluxo turístico local, tais como pandemias e tragédias naturais, como observado recentemente no Brasil e no mundo. Sendo assim, em um documento (hipotético) do planejamento estratégico de uma destinação turística, os fatores relacionados a pandemias e tragédias naturais devem ser descritos nas 

A saúde pública é um campo de práticas interdisciplinares e multiprofissionais, ou seja, há um ponto comum no trabalho de todo e qualquer profissional de saúde. Em uma equipe interdisciplinar, é função do psicólogo realizar

Com a implantação do SUS, a saúde passa a ser entendida de forma mais ampliada, com o deslocamento da ênfase da doença para o sujeito concreto. Ações preventivas no contexto das políticas públicas em IST/HIV/aids constituem a prevenção combinada. Nas ações em IST/aids, a intervenção que pode ser entendida como Prevenção Primária e deve ser desenvolvida também pelos psicólogos é 

A psicologia brasileira tem um papel importante na discussão sobre gênero, sexualidade e subjetividade. A sua atuação é histórica na promoção de cuidado e defesa dos direitos da população LGBTQIA+. O CFP orienta que os profissionais de psicologia