Questões de Concurso Comentadas para instituto seprod

No setor público as ações e atividades são sempre regulamentadas e direcionadas por Leis e Normas com diretrizes a serem seguidas.

Assinale a alternativa correspondente a Lei que estabelece em regime nacional parâmetros a serem atendidos sobretudo em questões envolvendo gasto público no Brasil,

Em processos de comunicação telefónica é Indispensável que o cliente cu cidadão se sinta respeitado e atendido satisfatoriamente quando direcionam chamadas para um departamento público. Diante deste tema, analiso as afirmações a seguir referentes a orientações de bom atendimento ao público e a seguir assinale a alternativa corretar


I. O ciente não deve ser interrompido durante a ligação deve-se buscar explicar adequadamente sobre os produtos e serviços trabalhados ou dé responsabilidade do setor

II. O cliente pode aguardar o tempo qe for necessário desde que o atendimento seja eficaz e quando o atendente explica o motivo de não poder atendê-la ou do retomar uma ligação,

III. Num atendimento telefónico è importante sempre atender as demandas do cliente e caso não seja possível, buscar oferecer alternativas adequadas como um número de telefone correto ou indicação

O atendimento ao público precisa dia a dia ser aperfeiçoado no intuito de melhorar a imagem diante da sociedade e buscar eficácia no serviço: Diante dessa temática assinale a alternativa que NÃO condiz com um dos princípios do bom atendimento ao público:

Sobre a comunicação institucional por meio do sistema de Troca Automática de Ramais Privados, é possível identificar ramais e estabelecer permissões segmentadas para colaboradores diante da necessidade da organização. Assinale a alternativa que NÃO condiz com uma vantagem deste sistema. das

A comunicação Institucional em repartições públicas é uma área estratégica onde são utilizados instrumentos que buscam eficiência neste processo. Sobre esta questão, assinale a alternativa que compreende o sistema que funciona de modo equivalente a uma central telefônica, diferenciando-se pelo fato da conexão ser apenas por aparelhos na mesma instituição.

A análise de comportamento organizacional é uma ação que necessita de estratégia e método muito bem definidos para que alcance eficácia.

Assinale alternativa correspondente a sequência metodológica clássica numa análise comportamentals.co

As Instituições de trabalho são caracterizadas como um organismo em constante mudança e adaptação às circunstâncias que o ambiente as impõe. Neste sentido o comportamento organizacional pode e deve ser avaliado e dimensionado visando correções por parte da gestão no nível da individualidade, são analisados aspectos de potencial de cada colaborador.

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos itens avaliados dos aspectos da individualidade organizacional. na análise

Manutenção da integridade física de documentos é fundamental para o sequenciamento de trabalho e processos especialmente em departamentos públicos. Sobre os tipos de conservação, assinale a alternativa que corresponde a pesquisa e controle das principais origens de degradação dos materiais sendo, portanto, uma articulação de medidas para minimizar a ação dessas fontes de degradação de materiais.

Todo documento, sobretudo os públicos precisam de cuidado no manuseio e na forma de arquivamento para que se mantenham com a máxima manutenção do seu formato. Sobre documentos públicos, assinale a alternativa correspondente ao elemento que determina o tempo em fases de um documento com fase ativa, semiativa, inativa ou pela idade como 1 idade, 2 idade, 3" idade de um documento que precisam ser determinados e ligados aos sistemas de arquivamento.

A comunicação no setor público é uma atividade que implica em toda amplitude governamental. Neste sentido conhecer as bases que formam documentos públicos e documentação é muito importante.

Assinale a alternativa que corresponde "ao conjunto de características físicas do modo apresentado, de técnicas de desenvolvimento e de estruturação da Informação bem como do conteúdo em um documento".

A área de arquivos em repartições públicas é multo importante sobretudo na condução de Informações disponibilizadas. As informações, portanto, são a base da comunicação pública e como característica são classificadas em diversos tipos de valores. Assinale alternativa correspondente ao conceito da informação que tem um cunho secreto ou de interesse comercial que deve ser restrito a um agrupamento pequeno de pessoas estratégicas.

Uma das áreas fundamentais na gestão pública é a de compras. São normalizadas por leis e devem obedecer a diversos procedimentos. Analise as afirmações abaixo e a seguir marque a alternativa correta

I.Para aquisição de mercadorias é necessário que sejam observados a especificação do bem, sem Indicação da marca:

II.No recebimento de materiais é fundamental a observância do local de armazenamento para que possa evitar deterioração do material,

III.Os preços descritos na amplitude da organização pública precisam ser balizados com a realidade do mercado

Parte significativa do sucesso na administração de materiais depende especialmente de bem classificar os materiais da empresa. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO contém um exemplo real de tipo de material utilizado na classificação e gestão empresarial.

Em organizações públicas assim como em oranizações privadas, a área de gestão de materiais é importante para a condução dos negócios e atividades. Deste modo compreender as tipologias e contexto sobre os materiais é imprescindível. Assinale a alternativa que condiz com a atividade de agrupamento de materiais de acordo com a forma, tamanho, peso, tipologia de maneira que não sejam confundidos e possam ser identificados de maneira mais acessível.

A prévia do Censo 2022, divulgada em 28 de dezembro de 2022 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) trouxe algumas informações:

I.Brasil chegou a 207.750.291 habitantes em 2022.

II.A região Sudeste tem a maior população na prévia.

III. A região Norte é a região com menos habitantes na prévia.

III.São Paulo é o estado com a maior população na prévia.


Está (ão) correta (s), quando em complemento ao enunciado

Analise as assertivas com V(Verdadeiro) ou F(Falso). Em seguida, marque a alternativa correta.

( ) No verso: "Não permitirei o cansaço das pernas" - o sujeito "EU" é identificado pela desinência do verbo comprovando um caso de elipse.

( ) O verbo do: "Ignorando toda a crítica de maldade" está na forma nominal do gerúndio. -

( ) No verso:("Sou guiada pela minha liberdade" sublinhamos um adjetivo com função sintática de predicativo do sujeito desinencial (oculto) "Eu" 

Marque a oração escrita com os termos essenciais (sujeito e predicado) dispostos na ordem direta.

Marque as palavras que melhor se relacionam com o tema do texto, dispostas assim: dissílaba; polissílaba; trissílaba.