Questões de Concurso Comentadas para igeduc

Diversas são as manifestações possíveis que podem ser realizadas por um cidadão. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) Para atender de forma eficiente, a ouvidoria deve priorizar apenas manifestações de denúncia, pois elas garantem uma resolução mais rápida para o cidadão.
(__) A classificação correta da manifestação é fundamental para atender às expectativas do cidadão, como no caso de um elogio, que deve ser direcionado para a chefia e o funcionário elogiado.
(__) O tipo de manifestação escolhido pelo cidadão não interfere no tempo de resposta da ouvidoria.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta: 

Sobre os indicadores desempenho das ouvidorias, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) Embora importante, os indicadores de desempenho não auxiliam na tomada de decisão.
(__) Os indicadores de desempenho são importantes instrumentos para direcionar os rumos e objetivos do trabalho do ouvidor.
(__) Importantes feedbacks para a equipe são também passados pelos indicadores de desempenho.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

Qual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?

No dia a dia do ouvidor, qual é a melhor maneira do servidor lidar com uma solicitação que não pode ser atendida?

Qual é a etapa do processo de expedição de correspondência que envolve o envio de documentos aos destinatários, por meio dos Correios, malotes ou entrega pessoal?

Em uma repartição pública, um servidor é responsável por avaliar solicitações de benefícios assistenciais e frequentemente lida com cidadãos de perfis variados. Certo dia, ele recebe duas solicitações simultâneas: uma de uma pessoa conhecida na comunidade por seu trabalho social e outra de um cidadão sem reconhecimento público, mas em situação de igual necessidade. Considerando os princípios éticos do serviço público, qual postura o servidor deve adotar?

Durante uma avaliação de desempenho, um servidor é instruído a utilizar a técnica de gestão do tempo conhecida como "Matriz de Eisenhower". Nesse contexto, uma tarefa classificada como importante, mas não urgente deve ser:

Um motorista observa que o pedal do freio de seu veículo está mais baixo que o normal. Qual pode ser a causa desse problema?

Em uma aula sobre segurança no transporte de passageiros, o instrutor lista práticas que aumentam a segurança. Quais das seguintes ações são recomendadas?

I. Garantir o uso do cinto de segurança por todos os passageiros.
II. Evitar freadas e acelerações bruscas.
III. Realizar inspeções regulares dos pneus.
IV. Manter o motor marcha neutra em descidas.

Marque a opção que condiz com as informações acima:

Carlos, ao dirigir em uma estrada, observa uma placa de sinalização indicando limite de velocidade de 60 km/h. O que ele deve fazer?

Em relação à sinalização de trânsito, qual é a função das placas de regulamentação?

Durante uma aula de direção defensiva, o instrutor explica que algumas práticas são essenciais para prevenir acidentes. Analise abaixo:

I. Antecipar-se às ações de outros condutores.
II. Manter velocidade acima do limite da via.
III. Reduzir a velocidade em condições adversas.
IV. Usar o celular no semáforo.

Quais das práticas são características da direção defensiva?

Pedro está dirigindo em uma área escolar com sinalização específica. O que ele deve fazer ao se aproximar da faixa de pedestres em frente a escola?

No trecho "Quando fiquei frente a frente com Antonio, enchi o pulmão e gritei, com uma alegria um tanto forçada", o uso das vírgulas é fundamental para a compreensão do sentido. Considerando as regras de pontuação, assinale a alternativa que explica corretamente o uso da primeira vírgula do trecho em referência.

No trecho "A mais inesquecível aconteceu logo no segundo dia", observe a palavra "inesquecível". Considerando as regras de acentuação gráfica, assinale a alternativa que apresenta a justificativa correta para o uso do acento em "inesquecível".

De acordo com as normas regulamentadoras sobre ergonomia no serviço público, a Análise Ergonômica do Ttrabalho (AET) deve ser conduzida periodicamente para garantir a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos servidores. Qual das situações abaixo justifica uma reavaliação da AET em um setor administrativo? 

Um servidor público que trabalha em uma repartição que utiliza equipamentos pesados observa que muitos colegas não utilizam o Equipamento de Proteção Individual (EPI) fornecido pela instituição. De acordo com as boas práticas de saúde e segurança no trabalho, qual é a medida mais adequada a ser adotada pelo gestor da equipe?

Em uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback construtivo. Em um cenário de atendimento, um feedback construtivo ao cidadão visa:

Considere a seguinte situação: um servidor público recebe um presente valioso de um cidadão, em agradecimento pelo atendimento recebido em uma situação complexa. De acordo com os princípios de ética profissional no serviço público, qual é a postura mais adequada que o servidor deve adotar?

A navegação na internet tornou-se uma atividade essencial na sociedade contemporânea, com os navegadores web atuando como portais de acesso a um universo de informações e serviços online. No entanto, a experiência de navegação pode ser significativamente afetada por configurações e recursos específicos de cada navegador. Sobre os navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) O Google Chrome, conhecido por sua velocidade e eficiência, oferece a funcionalidade de sincronização de dados entre dispositivos, permitindo que usuários acessem seus favoritos, histórico e configurações em qualquer dispositivo conectado à sua conta Google, enquanto o Mozilla Firefox, por ser um navegador de código aberto, não possui essa funcionalidade.
(__) Ambos os navegadores, Google Chrome e Mozilla Firefox, possuem recursos robustos de segurança, como navegação privativa, que impede o registro do histórico de navegação, cookies e arquivos temporários, e proteção contra phishing e malware, que alertam os usuários sobre sites potencialmente perigosos.
(__) As extensões são ferramentas que adicionam funcionalidades extras aos navegadores, permitindo personalizar a experiência de navegação. Tanto o Google Chrome quanto o Mozilla Firefox possuem vastas bibliotecas de extensões, que abrangem desde bloqueadores de anúncios até ferramentas de produtividade.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta: