Assinale a alternativa que completa, corretamente, a
lacuna do texto:
"A ___________ é a razão de ser da organização; representa o
ramo ao qual ela pertence. Ela visa a comunicar, interna e
externamente, o propósito de seu negócio."
"O processo que consiste na análise sistemática dos pontos
fortes (competências) e fracos (incompetências ou
possibilidades de melhorias) da organização, e das
oportunidades e ameaças do ambiente externo, com o objetivo
de formular (formar) estratégias e ações estratégicas com o
intuito de aumentar a competitividade e seu grau de
resolutividade", refere-se ao: