Questões de Concurso Para cops-uel

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Q2014967
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014967 Atendimento ao Público
Em uma empresa, pública ou privada, com profissionais de culturas e valores distintos entre si, é preciso respeitar o próximo e seguir os padrões éticos. Caso contrário, a convivência será difícil. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma ação de ética profissional.
Alternativas
Q2014966
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014966 Atendimento ao Público
O grau de satisfação dos clientes, cidadãos e outros está diretamente relacionado à qualidade do atendimento e do tratamento que lhes são dados. No entanto, existe uma confusão generalizada entre o que é atendimento e o que é tratamento.
Sobre o que significa esses dois conceitos, considere as afirmativas a seguir.
I. Atendimento é a resolução, a providência, o procedimento que deve ser adotado para encontrar a solução e satisfazer a necessidade do cliente.
II. Tratamento é a forma de se dirigir ao cliente, o modo usado para abordá-lo durante o atendimento.
III. Tratamento é a solução de uma reclamação em relação a um serviço público.
IV. Atendimento diz respeito ao relacionamento entre atendente e sua chefia imediata, sempre de forma direta.

Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2014965
Matemática Geometria Plana , Áreas e Perímetros ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014965 Matemática
Para decorar a escola para as festas de final de ano, Letícia sobrepôs estrelas brancas e cinza, de acordo com a figura a seguir.
Imagem associada para resolução da questão


Considere que as áreas das estrelas usadas são 2 cm2 , 5 cm2 , 12 cm2 e 25 cm2 . Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a área total da região cinza visível na figura. 
Alternativas
Q2014964
Matemática Aritmética e Problemas ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014964 Matemática
Para participar do sorteio de um computador, cada pessoa recebeu um cupom com um número constituído por cinco algarismos. O cupom sorteado começava com o algarismo 3 e terminava com o algarismo 4, como representado na figura a seguir.
Imagem associada para resolução da questão

A soma de todos os algarismos é 31. A soma dos três primeiros algarismos é 18 e a soma dos três últimos algarismos é 21.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o produto dos dois algarismos que faltam nos quadrados cinzentos.
Alternativas
Q2014963
Matemática Probabilidade ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014963 Matemática
Leia o texto e a tabela a seguir e responda a questão.

A tabela a seguir apresenta informações a respeito da quantidade de matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA), segundo a modalidade de ensino e de dependência administrativa, no ano de 2016, em uma cidade do estado do Paraná.


Nota: Referem-se às matrículas em turmas destinadas às pessoas que não cursaram o Ensino Fundamental e/ou Ensino Médio em idade própria. (Adaptado de: MEC/INEP – Caderno Estatístico desse Município, publicado pelo Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econômico e Social (IPARDES). Disponível em:  <http://www.ipardes.gov.br/cadernos>. Acesso em: 30 nov. 2017.)

Os alunos matriculados nessas escolas participaram de um sorteio para receber um computador. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a probabilidade de o aluno sorteado ser de uma escola municipal e do Ensino Fundamental.
Alternativas
Respostas
276: E
277: A
278: D
279: C
280: A
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