Questões de Concurso para EXATUS

Q654067

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654067 Eletricidade

Toda distribuidora deve dispor de uma estrutura de atendimento adequada às necessidades de seu mercado, acessível a todos os consumidores da sua área de concessão e que possibilite a apresentação das solicitações e reclamações, assim como o pagamento da fatura de energia elétrica, sem ter o consumidor que se deslocar de seu Município. Sobre o atendimento a ser prestado ao público, assinale a única alternativa incorreta:

A

O atendimento telefônico a ser disponibilizado pela distribuidora deve ser de, no mínimo, 12 (doze) horas diárias.

B

Caso a sede municipal não esteja localizada em sua área de concessão ou permissão, a distribuidora é obrigada a implantar posto de atendimento presencial somente se atender no município mais que 2.000 (duas mil) unidades consumidoras.

C

A distribuidora de energia elétrica deve disponibilizar atendimento telefônico com gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel.

D

A distribuidora deve implantar estrutura própria de arrecadação nos municípios que não dispuserem de agentes arrecadadores que permitam aos consumidores o pagamento de suas faturas de energia elétrica.

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Q654066

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654066 Eletricidade

Para suspensão de fornecimento à unidade consumidora por motivo de inadimplemento, deverá ser emitida notificação escrita, específica e com entrega comprovada ou, alternativamente, impressa em destaque na própria fatura, respeitando a antecedência mínima de:

A

3 (três) dias.

B

5 (cinco) dias.

C

15 (quinze) dias.

D

30 (trinta) dias.

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Q654065

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654065 Eletricidade

Para religação normal de unidade consumidora localizada em área rural, a Distribuidora de Energia Elétrica deverá restabelecer o fornecimento no prazo máximo de:

A

6 (seis) horas.

B

12 (doze) horas.

C

24 (vinte e quatro) horas.

D

48 (quarenta e oito) horas.

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Q654064

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654064 Eletricidade

Na hipótese de atraso no pagamento da Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica ou Fatura emitida pela distribuidora, sem prejuízo da legislação vigente, faculta-se a cobrança de atualização monetária com base na variação do IGP-M, multa e juros de mora, nos percentuais de:

A

Multa máxima de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês.

B

Multa máxima de 2% (dois por cento) e juros de 2% (dois por cento) ao mês.

C

Multa máxima de 5% (cinco por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês.

D

Multa máxima de 5% (cinco por cento) e juros de 2% (dois por cento) ao mês.

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Q654063

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654063 Eletricidade

Quando da solicitação do fornecimento, alteração de titularidade ou, sempre que solicitado, a distribuidora deve oferecer datas de vencimento da fatura para escolha do consumidor, distribuídas uniformemente, em intervalos regulares ao longo do mês. A legislação determina que devem ser oferecidas, no mínimo:

A

5 (cinco) datas de vencimento ao consumidor.

B

6 (seis) datas de vencimento ao consumidor.

C

7 (sete) datas de vencimento ao consumidor.

D

8 (oito) datas de vencimento ao consumidor.

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Q654062

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654062 Eletricidade

Nos casos de duplicidade de pagamento por parte do consumidor ou faturamento incorreto por parte da distribuidora de energia elétrica, a legislação prevê normas para regularização e equalização dos valores. Assinale a única alternativa correta em se tratando dos temas mencionados:

A

Quando houver solicitação específica do consumidor acerca de pagamento em duplicidade, o desconto deverá ocorrer na fatura imediatamente subsequente à solicitação.

B

Os valores a serem pagos ou devolvidos em virtude de faturamento incorreto devem ser atribuídos ao titular à da constatação do equívoco.

C

A data de constatação é a data do protocolo da solicitação ou reclamação quando realizada pelo consumidor.

D

A responsabilidade pela verificação e solicitação de reembolso dos valores pagos em duplicidade fica a cargo exclusivo do consumidor.

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Q654061

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654061 Eletricidade

Os serviços realizados pela distribuidora de energia elétrica em virtude de solicitação por parte do consumidor poderão ser adicionados ao faturamento regular ou cobrados de forma específica, conforme o tipo de serviço e as normas estabelecidas pela distribuidora. Analise as afirmativas abaixo que tratam da cobrança de serviços: I - A cobrança de qualquer serviço não obriga a distribuidora a implantá-lo em toda sua área de concessão para todos os consumidores, ressalvado o serviço de religação de urgência, cuja disponibilização é obrigatória. II - Quando a distribuidora apenas proceder com o desligamento do disjuntor da unidade consumidora para a suspensão do fornecimento, somente poderá cobrar 30% (trinta por cento) do valor correspondente à religação solicitada pelo consumidor. III - Quando solicitado pelo consumidor, poderá ser cobrado o serviço de emissão de segunda via da declaração de quitação anual de débitos.
Estão corretas as afirmativas:

A

Apenas as afirmativas I e II.

B

Apenas as afirmativas I e III.

C

Apenas as afirmativas II e III.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q654060

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654060 Eletricidade

O custo de disponibilidade do sistema elétrico, aplicável ao faturamento mensal de consumidor responsável por unidade consumidora do grupo B trifásico, é o valor em moeda corrente equivalente a:

A

50 kWh.

B

100 kWh.

C

150 kWh.

D

200 kWh.

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Q654059

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654059 Eletricidade

A leitura dos medidores deverá ser realizada, periodicamente, como forma de permitir o faturamento e cobrança dos valores devidos pelos consumidores. Sobre estes itens, analise as afirmativas abaixo:

I - No caso de leitura plurimensal o faturamento será mensal, podendo ser utilizada a leitura informada pelo próprio consumidor.

II - A distribuidora deve efetuar as leituras em intervalos de aproximadamente 30 (trinta) dias, observados o mínimo de 27 (vinte e sete) e o máximo de 33 (trinta e três) dias, de acordo com o calendário de leitura.

III - O faturamento, incluído o consumo de energia elétrica e demais cobranças, deve ser efetuado pela distribuidora com periodicidade mensal.

Estão corretas as afirmativas:

A

Apenas as afirmativas I e II.

B

Apenas as afirmativas I e III.

C

Apenas as afirmativas II e III.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q654058

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654058 Eletricidade

A medição consiste no processo realizado por equipamento que possibilite a quantificação e o registro de grandezas elétricas associadas à geração ou consumo de energia elétrica, assim como à potência ativa ou reativa, quando cabível. Sobre a medição para faturamento, assinale a única alternativa incorreta:

A

É vedada a instalação dos equipamentos de medição em local distinto de onde se encontrar o ponto de entrega.

B

O medidor e demais equipamentos de medição devem ser fornecidos e instalados pela distribuidora, às suas expensas, exceto quando previsto o contrário em legislação específica.

C

As distribuidoras devem instalar equipamentos de medição para cada uma das famílias que resida em habitações multifamiliares regulares ou irregulares de baixa renda.

D

O fator de potência da unidade consumidora, para fins de cobrança, deve ser verificado pela distribuidora por meio de medição permanente, de forma obrigatória para o grupo A e facultativa para o grupo B.

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Q654057

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654057 Eletricidade

Quando existir propriedade de terceiros, em área urbana, entre a via pública e a propriedade onde esteja localizada a unidade consumidora, caso em que o ponto de entrega da conexão do sistema elétrico da distribuidora de energia se situará:

A

No limite da via pública com a propriedade onde esteja a unidade consumidora.

B

No limite da via pública com o barramento geral.

C

No limite da via pública com a primeira propriedade.

D

No limite da via pública com a primeira estrutura na propriedade do consumidor.

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Q654056

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654056 Eletricidade

Quando houver recusa injustificada de pessoa física ou jurídica, que recebe a prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica, em celebrar os contratos e aditivos pertinentes, a distribuidora deverá efetuar a suspensão do fornecimento ou, no caso de impossibilidade, adotar as medidas judiciais cabíveis. Para que o fornecimento seja suspenso, a distribuidora deverá notificar o interessado, de forma escrita, específica e com entrega comprovada, sobre a necessidade de celebração dos contratos e aditivos pertinentes, por pelo menos 2 (duas) vezes, informando que a recusa pode implicar em sanções. O prazo máximo previsto na legislação para que o interessado regularize a situação será de:

A

15 (quinze) dias.

B

30 (trinta) dias.

C

60 (sessenta) dias.

D

90 (noventa) dias.

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Q654055

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654055 Eletricidade

São considerados serviços ou atividades essenciais aqueles cuja interrupção coloque em perigo iminente a sobrevivência, a saúde ou a segurança da população. Assinale a única alternativa, dentre as apresentadas abaixo, que NÃO apresenta um serviço essencial segundo a legislação que disciplina o fornecimento de energia elétrica no Brasil:

A

Creches e asilos públicos.

B

Unidade operacional de transporte coletivo.

C

Instalações de aduana.

D

Centro de controle público de tráfego urbano.

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Q654054

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654054 Eletricidade

As unidades consumidoras serão classificadas nas Subclasses Residencial Baixa Renda, desde que sejam utilizadas por:

A

Famílias que tenham sido contempladas por Programas Habitacionais do Governo Federal e desde que a renda per capita não ultrapasse dois salários mínimos por mês.

B

Família inscrita no Cadastro Único com renda mensal de até 3 (três) salários mínimos, que tenha portador de doença ou patologia cujo tratamento ou procedimento médico requeira o uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu funcionamento, demandem consumo de energia elétrica.

C

Famílias em que a renda mensal per capita seja inferior a um salário mínimo nacional, devidamente comprovado por declaração de rendimentos emitida em documento oficial e desde que nenhum membro da família possua imóvel próprio.

D

Famílias em que a renda auferida seja inferior a quinze salários mínimos por ano e que comprove, mediante certidão emitida pelo Poder Público, não possuir bens com valor superior a trinta salários mínimos, exceto se proveniente de herança.

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Q654053

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Prova: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo |

Q654053 Eletricidade

As unidades consumidoras serão classificadas de acordo com a quantidade de tensão fornecida e demais características do sistema físico de transmissão de energia, resultando na modalidade tarifária a ser aplicada. Sobre estes dois assuntos, assinale a única alternativa correta:

A

O grupo A é composto de unidades consumidoras com fornecimento em tensão inferior a 2,3 kV, caracterizado pela tarifa monômia.

B

O grupo B de unidades consumidoras subdivide-se em residencial, comercial, setor público e demais classes.

C

A modalidade tarifária azul será aplicada às unidades consumidoras do grupo B, exceto para o subgrupo B4 e para as subclasses Baixa Renda do subgrupo B1, caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia elétrica, de acordo com as horas de utilização do dia.

D

A modalidade aplicada às unidades consumidoras do grupo A, caracterizada por tarifas de consumo de energia elétrica e demanda de potência, independentemente das horas de utilização do dia é a tarifária convencional binômia.

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Q654052

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Provas: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo | EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q654052 Noções de Informática

Quando determinado arquivo possui extensão .zip (exemplo: musicas.zip), pode-se afirmar que:

A

Trata-se de um arquivo infectado e atualmente em quarentena.

B

Trata-se de um arquivo de mídia associado ao software Windows Media Player.

C

Trata-se de um arquivo em formato compactado.

D

O arquivo está criptografado.

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Q654051

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Provas: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo | EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q654051 Noções de Informática

Todas as alternativas remetem a arquivos com extensões associadas a documentos de texto, exceto:

A

documento.txt

B

texto.doc

C

arquivo.docx

D

apostila.mp3

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Q654050

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Provas: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo | EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q654050 Noções de Informática

No sistema operacional Microsoft Windows é possível ao usuário obter uma amostra das telas dos softwares atualmente ativos (conforme imagem abaixo) e alternar entre os mesmos, para isso a seguinte combinação de teclas (atalho) pode ser utilizada:

Imagem associada para resolução da questão

A

Alt + Tab.

B

Alt + Shift.

C

Ctrl + Shift.

D

Ctrl + Tab.

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Q654049

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Provas: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo | EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q654049 Noções de Informática

Todas as alternativas remetem a exemplos de softwares compatíveis com o sistema operacional Microsoft Windows, entretanto, apenas a seguinte resposta pode ser classificada como um aplicativo do tipo navegador (browser):

A

Microsoft Word 2013.

B

Outlook Express.

C

Internet Explorer.

D

Bloco de Notas.

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Q654048

Ano: 2016 Banca: EXATUS Órgão: Ceron - RO Provas: EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Suporte Administrativo | EXATUS - 2016 - Ceron - RO - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q654048 Noções de Informática

O software Adobe Reader pode ser utilizado para visualização de arquivos com o seguinte tipo de extensão:

A

.jpg

B

.pdf

C

.doc

D

.docx

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