Questões de Concurso
Para crf-to
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Q727137
Português
Texto associado
Leia o texto abaixo e responda a questão, indicando a alternativa
CORRETA.:
O que é um herói?
Um homem corajoso? Um campeão na luta? Um sujeito inteligente? Ou aquele jovem intrépido que vive salvando mocinhas indefesas de vilões, igualmente fortes, corajosos e espertos?
Na Idade Média, quando os homens lutavam com arcos e flechas, lanças e espadas, surgiram os cavaleiros.
E, com eles, um código de honra que se chamava “código da cavalaria”. Naqueles tempos do passado, o herói era o cavaleiro que seguia esse código. E segundo as leis da cavalaria, ele deveria ser justo, leal, obedecer ao rei, defender os injustiçados e ...proteger donzelas em perigo.
(Heróis e Guerreiros; PIETRO, Heloísa)
O texto acima refere-se a um:
Q701137
Redação Oficial
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, “A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial”. Marque a alternativa que não concorre para a clareza dos documentos oficiais:
Q701134
Secretariado
Qual o procedimento correto da recepcionista:
Q701133
Redação Oficial
Sobre a utilização de correio eletrônico em órgãos oficiais, marque V para verdadeira e F para falsa nas afirmações abaixo. I. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura, devendo ser utilizada a linguagem coloquial. II. O campo assunto, do formulário de correio eletrônico mensagem, deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental, tanto do destinatário quanto do remetente. III. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Q701132
Secretariado
Marque a alternativa correta para o atendimento telefônico.
Q701131
Redação Oficial
Ainda sobre a redação de documentos oficiais, analise as afirmações abaixo. I. O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. II. Para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República, deve-se utilizar como fecho: Respeitosamente, III. para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia superior: Atenciosamente, IV. para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente, Está(ão) correta(s)
Q701130
Secretariado
Marque a alternativa correta para o comportamento da recepcionista:
Q701129
Redação Oficial
Analise as seguintes saudações a autoridades. I. Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. II. Magnífico Reitor da Universidade do Tocantins, III. Excelentíssimo Senhor Vereador IV. Excelentíssimo Senhor Conselheiro do CRF TO Está(ão) correta(s)
Q701128
Secretariado
Qual das definições abaixo está correta?
Q701127
Secretariado
A expressão corporal representa mais da metade do conjunto no momento de comunicação. É a forma como o cidadão percebe disponibilidade, paciência, segurança, energia e agilidade. A expressão corporal engloba os aspectos abaixo, exceto:
Q701126
Redação Oficial
Sobre as classificações da Correspondência, analise as descrições abaixo. I. Correspondência Oficial é aquela oriunda de órgão público e de interesse direto da empresa onde você trabalha. II. Correspondência Externa é aquela que se origina na empresa ou instituição onde você trabalha, devendo ser controlada e feita em papel oficial e assinada pelas pessoas responsáveis ou credenciadas. Marque a alternativa correta.
Q701125
Atendimento ao Público
A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:
Q701124
Secretariado
Indique a alternativa que não contém características essenciais para ser um(a) recepcionista:
Q701123
Atendimento ao Público
Abaixo estão algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento: I. Tente ser o mais clara, objetiva e dar informações da forma mais completa possível. II. Encaminhe as pessoas à diretoria para sanar possíveis dúvidas. III. Ouça com atenção ao que os outros estão dizendo antes de julgar ou mesmo responder. IV. Preze pela qualidade no atendimento, atendendo com atenção aos que lhe procuram. Quais estão corretas?
Q701122
Atendimento ao Público
Imagine que um senhor chegue muito nervoso na instituição em que você trabalha. Ele grita com as pessoas e deseja ver o seu chefe imediatamente. Este, porém, está em uma reunião e cabe a você solucionar a situação. Veja as atitudes e comportamentos que podem ser adotados. I. Manter a calma e não alterar o tom de voz. II. Falar pausadamente, porém, com segurança. III. Respirar fundo e tentar acalmar o senhor oferecendo-lhe algo para beber, uma cadeira para se sentar. IV. Não prometer o que não pode cumprir. Quais estão corretas?
Q701121
Secretariado
A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.
Q701120
Secretariado
A língua é um conjunto de sinais e significados que possibilita a comunicação entre as pessoas. No ambiente de trabalho, seja na comunicação verbal com o público ou na redação de documentos, deve-se utilizar a linguagem:
Q701119
Secretariado
Sobre comunicação, está INCORRETO.
Q701118
Secretariado
Indique a alternativa que não é uma atribuição própria da recepcionista.
Q571483
Legislação de Trânsito
O trânsito é feito pelas pessoas. Para que haja uma
convivência harmoniosa é necessário que todos os participantes,
sejam motoristas, passageiros ou pedestres,
orientem-se de acordo com alguns princípios básicos,
dos quais derivam valores, atitudes e comportamentos
positivos. Assinale a alternativa que não condiz com esses
princípios, valores, atitudes e comportamentos positivos
para a segurança e a paz no trânsito.
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