Questões de Concurso
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A norma ABNT NBR ISO 9001:2008 especifica requisitos para um sistema de gestão. A qual dos sistemas abaixo a norma ISO 9001 se aplica?
Segundo o TQC (Controle da Qualidade Total) para a gestão da qualidade na organização, faz-se necessária a padronização das principais rotinas de trabalho. Qual ferramenta da qualidade é utilizada para a padronização das rotinas de trabalho?
______________ tem como objetivos:
• Simplificar a estratégia e a sua comunicação a todos os membros da organização.
• Alinhar a organização com a estratégia.
• Ligar a estratégia ao plano e ao orçamento anual.
• Medir a eficácia da estratégia.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do trecho acima.
Nas situações em que o líder participa o mínimo possível do processo administrativo, dando total liberdade ao grupo para traçar diretrizes e apresentando apenas uma alternativa de ação a esse grupo, constrói-se, como consequência, um grupo não coeso e sem objetivos definidos.
Que tipo de liderança o trecho acima caracteriza?
São itens fundamentais da qualidade no atendimento do serviço público:
I. Comunicabilidade.
II. Apresentação.
III. Cortesia.
IV. Presteza.
V. Eficiência.
VI. Objetividade.
Quais estão corretos?
De acordo com a Lei nº 8.429/92, atos de improbidade administrativa são os praticados por qualquer agente público, servidor ou não, contra a administração direta, indireta ou fundacional de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal, dos Municípios, de Território, de empresa incorporada ao patrimônio público ou de entidade para cuja criação ou custeio o erário haja concorrido ou concorra com mais de cinquenta por cento do patrimônio ou da receita anual.
Constitui ato de improbidade administrativa, importando enriquecimento ilícito, entre outras:
I. Perceber vantagem econômica, direta ou indireta, para facilitar a alienação, permuta ou locação de bem público ou o fornecimento de serviço por ente estatal por preço inferior ao valor de mercado.
II. Adquirir, para si ou para outrem, no exercício de mandato, cargo, emprego ou função pública, bens de qualquer natureza cujo valor seja desproporcional à evolução do patrimônio ou à renda do agente público.
III. Aceitar emprego, comissão ou exercer atividade de consultoria ou assessoramento para pessoa física ou jurídica que tenha interesse suscetível de ser atingido ou amparado por ação ou omissão decorrente das atribuições do agente público, durante a atividade.
IV. Perceber vantagem econômica para intermediar a liberação ou aplicação de verba pública de qualquer natureza.
V. Receber vantagem econômica de qualquer natureza, direta ou indiretamente, para omitir ato de ofício, providência ou declaração a que esteja obrigado.
Quais estão corretas?
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas questões existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Neste caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito; e (5) para resolver as questões dessa prova considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.
A questão 30 baseia-se nas Figuras 7(a) e 7(b), que mostram a mesma janela do Internet Explorer 8, entretanto com uma pequena diferença entre elas. A Figura 7(b) exibe o resultado obtido após ser ativado determinado ícone na Figura 7(a).
Figura 7(a) - Internet Explorer 8
Figura 7(b) - Internet Explorer 8
Na Figura 7(b), do Internet Explorer 8, para que passasse a ser mostrado o painel apontado pela seta nº 6, bastou, antes, na Figura 7(a), dar um clique, com o botão esquerdo do mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas questões existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Neste caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito; e (5) para resolver as questões dessa prova considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.
As questões 28 e 29 baseiam-se nas Figuras 6(a) e 6(b). A Figura 6(a) mostra a janela principal do Excel 2003, a partir da qual se elaborou um documento. A Figura 6(b) mostra a fórmula que será inserida na célula da Figura 6(a), no local apontado pela seta nº 2.
Figura 6(a) - Janela principal do Excel 2003
=B5+C5+D5+E5+F5
Figura 6(b) – Fórmula do Excel 2003
Na janela principal do Excel 2003, mostrada na Figura 6(a), dando-se apenas um clique, com o botão esquerdo do mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº 1, pode-se afirmar que a área de trabalho do Excel será mostrada da seguinte forma:
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas questões existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Neste caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito; e (5) para resolver as questões dessa prova considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.
As questões 23 e 24 baseiam-se na Figura 3, do Word 2003, a partir da qual se elaborou um documento no qual se inseriu a imagem apontada pela seta 10, que se encontra selecionada.
Figura 3 - Janela principal do Word 2003
Na janela principal do Word 2003, mostrada na Figura 3, digitou-se o texto apontado pela seta nº 9 e, a seguir, inseriu-se a imagem apontada pela seta nº 10, que se encontra selecionada. Nesse caso, ao ser dado um clique, com o botão esquerdo do mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº
Observe os seguintes itens:
I. Sigilo.
II. Eficácia.
III. Eficiência.
IV. Improbidade Administrativa.
Quais são considerados comportamentos éticos?
Considere os seguintes elementos:
I. Política Ambiental.
II. Planejamento.
III. Implementação e Operação.
IV. Monitoramento e correção das ações.
V. Revisão Gerencial.
VI. Melhoria contínua.
Quais constituem o Sistema de Gestão Ambiental?
Analise os seguintes itens:
I. Presteza.
II. Tolerância.
III. Descrição.
IV. Eficiência.
Quais devem ser considerados para que haja qualidade no atendimento público?
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