Questões de Provas - Questões de Concursos

Q2060573

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060573 Direito Administrativo

Leia a charge a seguir.

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A prática do superfaturamento fere o princípio constitucional da administração pública da

A

Legalidade, pois se restringe aos limites éticos e legais estabelecidos no âmbito do Estado.

B

Impessoalidade, na medida em que se trata de algo em benefício próprio ou de outrem, mas que resulta em enriquecimentos ilícito.

C

Moralidade, pois se trata de uma prática de improbidade administrativa com o intuito de obter vantagem ou benefício indevido.

D

Eficiência em função do uso inadequado dos recursos públicos em benefício próprio.

E

Efetividade, pois se trata de um ato ilícito e moralmente condenável e que afeta o alcance das políticas públicas.

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Q2060571

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060571 Administração Geral

As organizações que buscam o enfoque da qualidade em suas atividades utilizam-se de técnicas e ferramentas para esse fim. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas das ferramentas da qualidade.

A

Curva ABC; Curva de Gauss; e Graus de Dispersão.

B

Gráfico de Pareto; Diagrama de Ishikawa; e Cartas de Controle.

C

Diagrama de Fluxogramas; Folhas de Verificação; e SWOT

D

Média e Mediana; Histogramas; e 4 P´s

E

Diagrama de Ishikawa; Ceteris Paribus; e Curvas de Controle.

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Q2060569

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060569 Administração Pública

Com relação aos seus níveis hierárquicos, uma organização pode ser considerada vertical (figura 1) e a outra horizontal (figura 2).

Imagem associada para resolução da questão

Assinale a alternativa que apresenta características típicas de organizações horizontais.

A

Flexibilidade; comunicação mais fluida; tarefas diversificadas; mais tarefas e responsabilidade aos funcionários.

B

Trabalho previsível; dinamismo e comunicação facilitada; dispersão das atividades.

C

Inovação e criatividade; tarefas diversificadas; regras e procedimentos claros e comunicação formal entre pares.

D

Dinamismo e comunicação flexível; redução de responsabilidades; ampliação das alternativas no sentido da previsibilidade.

E

Menor grau de interação; comunicação fluida e padrão; inovação e reprodução de padrões e favorecimento à atuação em equipe.

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Q2060568

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060568 Gestão de Pessoas

As relações pessoais no ambiente de trabalho são fundamentais para o clima organizacional e o alcance dos resultados. Nesse sentido, determinadas práticas e atitudes são relevantes para que as organizações mantenham um bom clima organizacional e obtenham resultados, tais como:

A

ceder diante de crises e conflitos; agir com assertividade e independência perante a equipe; tomar posição unilateral ou agir em torno da maioria.

B

buscar contentar os diferentes grupos; oferecer benefícios em troca de atitudes e comportamentos esperados e desejados e atuar para que os grupos rivais sejam eliminados.

C

atuar profissionalmente diante de crises e conflitos; superação de desafios e obstáculos com serenidade e atuação equilibrada diante de diferentes posicionamentos.

D

eliminar as brigas e conflitos na organização; atuar em favor dos grupos minoritários; agir em torno de valores e princípios e atuar conforme as circunstâncias do momento.

E

ter foco nas metas e resultados, eliminando grupos e pessoas em contrário; buscar resgatar os princípios de cada pessoa e atuar no sentido de abafar conflitos na organização.

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Q2060567

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060567 Gestão de Pessoas

O alcance de resultados expressivos numa organização exige, quase sempre, trabalho em equipe. Entretanto, inúmeros desafios podem dificultar ou mesmo impedir que as pessoas atuem em equipe. Assinale a alternativa que contempla os possíveis resultados negativos quando não há o trabalho em equipe.

A

Rapidez nas decisões; destaque aos indivíduos mais competitivos; colaboração e confiança.

B

Individualismo; diminuição na produtividade; conflitos e frustações e desmotivação.

C

Conflitos e atuação fragmentada; transparência e comunicação e ausência de confiança e respeito.

D

Atuação individualizada; sinergia entre os funcionários; aumento da confiança entre os pares.

E

Ação coletiva prejudicada; falta de transparência e confiança; comunicação fluida e ações assertivas.

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Q2060566

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060566 Secretariado

O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.

A

Dialogada; negociada e imposta.

B

Mediada; interveniente e disruptiva.

C

Iminente; adiada e sobreposta.

D

Ganha-ganha; neutra e perde-perde.

E

Conciliação; mediação e arbitragem.

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Q2060565

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060565 Arquivologia

O início das atividades de gestão de documentos inicia-se com o protocolo. O processo relativo ao protocolo inclui desde a entrada ou produção dos processos e documentos, passando pelo registro, controle, tratamento, análise e encaminhamento aos setores, às unidades ou mesmo aos órgãos externos.
Assinale a alternativa que explica a importância do protocolo.

A

Simplificação no processo de rastreamento dos documentos, buscando-se evitar retrabalho, e a agilidade no processamento das informações.

B

Trata-se de um processo arquivístico relevante e que garante a efetividade das decisões dos gestores públicos.

C

Representa o registro, passo a passo, de todas as etapas documentais de tal forma a garantir o alcance das metas e resultados na gestão pública.

D

Possibilita o gerenciamento dos dados e informações na gestão pública, e isso evita o exercício da corrupção.

E

Garante a transparência e a lisura dos processos na área pública e, ao mesmo tempo, assegura o alcance das metas e objetivos dos órgãos públicos.

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Q2060564

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060564 Arquivologia

Na arquivologia, definem-se métodos de arquivamento. Cada qual atende a uma determinada demanda da organização. Assinale a alternativa que indica métodos básicos de arquivamento.

A

Físico, material, eletrônico e permanente.

B

Variadex, soundex, rôneo e mnemônico.

C

Procedência, relevância, temática e nível hierárquico.

D

Alfabético, geográfico, numérico e ideográfico.

E

Interno, externo, temático e grau de relevância.

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Q2060563

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060563 Arquivologia

Na gestão pública, os arquivos impressos e eletrônicos, correntes, intermediários e permanentes, possuem essa classificação em função dos seus diferentes usos. Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, características dos arquivos correntes, intermediários e permanentes.

A

São os que são utilizados no cotidiano; os que estabelecem relações entre órgãos e funções; e os que registram fatos históricos.

B

Possibilitam a tomada de decisão; fornecem dados e informações de ordem gerencial; ampliam o conhecimento da gestão pública.

C

São arquivos de consulta frequente; aguardam sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente; preservação da memória e pesquisa histórica.

D

Ampliam a base de dados e as informações; dinamizam a gestão pública e tornam a relação entre diferentes órgãos, públicos e privados, sinérgica.

E

Tornam possível a gestão dos departamentos; preservam a identidade cultural das organizações e maximizam a tomada de decisão.

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Q2060562

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060562 Arquivologia

A Administração Pública produz diariamente milhares de documentos. Num contexto de gestão de arquivos, uma questão é inevitável: quais as condições para que um documento público seja eliminado? Sobre essa questão, é correto afirmar que

A

documentos públicos podem ser eliminados em função das mudanças de Leis e da dinâmica social, política e econômica.

B

documentos públicos podem ser eliminados desde que os mesmos estejam devidamente digitalizados.

C

documentos públicos não podem ser eliminados em função do seu caráter histórico, social, político e econômico.

D

documentos públicos podem ser eliminados desde que autorizado pelo poder executivo e referendado pelo Arquivo Nacional.

E

será realizada a eliminação mediante autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência.

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Q2060561

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060561 Arquivologia

Na gestão de arquivos, utiliza-se uma classificação derivada do tipo de documento e sua utilização. Nesse sentido, há os arquivos correntes, intermediários e permanentes. São tipos de documentos pertencentes ao arquivo permente:

A

Documentos preservados em caráter definitivo em função do seu valor, também chamado de arquivo histórico.

B

Documentos antigos e sem uso corrente confinados em cofres em função do seu alto valor monetário.

C

Documentos que devem estar sempre disponíveis aos usuários em função do seu permente valor.

D

Documentos que devem estar em situação de rápida consulta devido à sua permente utilização.

E

Qualquer material que tenha valor histórico ou monetário e que pode ser eliminado a partir de 100 anos do seu arquivamento.

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Q2060558

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060558 Segurança e Saúde no Trabalho

Algumas repartições públicas, bem como outros espaços de trabalho, possuem erros relacionados à ergonomia. Contudo, nem todas as pessoas sabem da importância disso no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que descreve corretamente a relevância da ergonomia.

A

Aumenta a satisfação e a realização do trabalhador, amplia a turnover e reduz o impacto dos equipamentos na saúde dos funcionários.

B

Melhora a capacidade produtiva e a saúde do trabalhador, atuando nos campos físico, cognitivo e ambiental no trabalho.

C

Reduz as lesões dos trabalhadores, melhora a qualidade de vida e amplia as possibilidades de realização pessoal, profissional e acadêmica.

D

Incrementa o bem-estar no ambiente de trabalho, reduz as possibilidades de erros e melhora a renda e a realização pessoal dos funcionários.

E

Melhora a qualidade de vida no trabalho, reduz a eficiência do trabalhador, reduz problemas de lesões e melhora a qualidade de saúde dos funcionários.

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Q2060557

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060557 Secretariado

Um gestor público solicitou seu auxílio no sentido de apresentar argumentos a favor da implementação de um Programa 5S. Nesse sentido, você apresentou corretamente três resultados relevantes ao implementar esse tipo de programa; são eles:

A

contribuição na diminuição de custos; aumento da lucratividade a partir de melhorias disruptivas; e melhoria na qualidade de vida.

B

oferecimento de uma maior durabilidade dos equipamentos; melhoria nos canais de comunicação; e ampliação de inovações incrementais e disruptivas.

C

melhoria na segurança do trabalho e redução de acidentes; melhoria da imagem da organização; e melhoria nos equipamentos e na tecnologia da organização.

D

local de trabalho mais seguro, agradável e saudável; redução de estoque e prejuízos; e melhoria na gestão do tempo das pessoas.

E

redução na necessidade de espaço e estoque; facilita a organização interna e busca por objetos; melhoria abrupta de resultados.

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Q2060556

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060556 Secretariado

A organização de reuniões requer alguns procedimentos para que os resultados sejam alcançados. Contudo, alguns erros são frequentes e demonstram falta de preparo e planejamento; são eles:

A

falta de pontualidade, ausência de pauta e foco, presença excessiva ou insuficiente de pessoas, falta de conclusão e continuidade pós-reunião.

B

uso inadequado de recursos físicos, materiais e humanos, trabalho com tecnologias e à distância, falas dispersas e de determinadas pessoas.

C

ausência de pauta, centralização excessiva do líder ou gestor, uso racional do tempo, interrupções e falta de concentração dos participantes.

D

convocação de pessoas sem o prazo adequado, falta de pontualidade, negociação da pauta e uso de meios eletrônicos para otimização do tempo.

E

excesso ou limitação das pessoas convidadas, falta de pauta, investimento inadequado de tempo, planejamento dos resultados.

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Q2060555

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060555 Administração Pública

O Secretário de Gestão Pública convocou gestores de diversas repartições públicas sobre a importância de um orçamento mais enxuto e, nesse contexto, a economia de suprimentos. Entretanto, parte dos gestores apresentaram uma preocupação com a não adesão dos funcionários, principalmente porque falar em economizar poderia ser interpretado como algo negativo. Diante disso, o Secretário de Gestão Pública, em busca de maior adesão dos funcionários na economia de suprimentos, argumentou corretamente que

A

era apenas o início de uma série de cortes nos departamentos e de que o cenário futuro seria ainda mais negativo e incerto.

B

tal diretriz partiu dos fornecedores do Estado, sem qualquer possibilidade de diálogo, e que todas as repartições públicas deveriam se conformar.

C

se tratava de algo irreversível e que não haveria diálogo, nem mesmo interno, sobre algo que já havia sido decidido pelo governo.

D

se tratava de algo passageiro, mas necessário, e que, talvez, o corte de recursos não se limitaria aos suprimentos, podendo reduzir, inclusive, os postos de trabalho.

E

a economia de água, papel, luz e telefone se dá também em função da sustentabilidade, ou seja, não apenas pela questão financeira.

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Q2060554

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060554 Administração Pública

O gestor de uma repartição pública notou, nos primeiros dias de sua atuação, que haviam máquinas e equipamentos quebrados num almoxarifado e, ao mesmo tempo, parte deles em uso, mas com algum defeito ou problema. Isso estava gerando atrasos no atendimento ao público, ociosidade dos funcionários e um sentimento de insatisfação generalizado. Nesse contexto, diante de restrições orçamentárias e em busca pela eficiência, esse gestor deveria

A

comprar equipamentos novos, modernos e eficientes, descartando os atuais independentemente dos defeitos ou problemas.

B

atuar em torno do uso e da manutenção preventiva de equipamentos, de tal forma a evitar ou atenuar as consequências das falhas.

C

reduzir o escopo de atuação da repartição a tal ponto que os usuários pudessem evitar o atendimento tanto quanto possível.

D

gerenciar a imagem da repartição pública junto aos usuários de maneira que os problemas não afetassem a reputação desse órgão.

E

alterar os processos da repartição pública de forma que a dependência dos equipamentos fosse evitada.

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Q2060553

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060553 Secretariado

No contexto da organização do trabalho numa repartição pública, a utilização da agenda é algo fundamental. O seu uso, em geral, evita que se esqueça de compromissos relevantes; incluam-se eventos, ainda que provisoriamente; entenda o conjunto de atividades de tal forma a buscar, realisticamente, o que se pode fazer num determinado período. Nesse sentido, pode-se afirmar que a utilização da agenda

A

garante que a gestão pública cumpra com o seu papel junto à socidade de forma a atender dinamicamente as suas demandas.

B

permite uma gestão eficiente, eficaz e efetiva em plena sintonia com as expectativas sociais da gestão pública.

C

possibilita que a repartição pública administre o tempo, faça seu planejamento e estabeleça prioridades.

D

permite que a repartição pública alcance, interna e externamente, resultados compatíveis com as demandas da sociedade.

E

garante uma gestão mais flexível e em que os compromissos sejam alcançados de forma sinérgica com as expectativas da sociedade.

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Q2060551

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060551 Arquivologia

O gestor de uma repartição pública gostaria de implementar um filtro para informações eletrônicas que contribua na melhoria da gestão da informação. Nesse sentido, ele solicitou ao profissional responsável que esse filtro leve em consideração as informações orgânicas e não-orgânicas. O filtro de informação não orgânica vai considerar.

A

a informação produzida fora do contexto de atividades da organização.

B

a utilização limitada e restrita a um conjunto de profissionais.

C

arquivos sem uso corrente também conhecidos como “arquivo morto”.

D

informações que tratam de temas raros e pouco frequentes.

E

interação intermitente e cujo acesso depende de níveis superiores.

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Q2060550

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060550 Gerência de Projetos

A gestão de projetos é uma atividade relevante para as organizações públicas e privadas. De acordo com especialistas, uma gestão adequada de projetos deve seguir o seguinte trinômio:

A

Recursos materiais, humanos e tecnológicos.

B

Curto, médio e longo prazos.

C

Eficiência, eficácia e efetividade.

D

Alto impacto, baixo custo e relevância.

E

Qualidade, tempo e custo.

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Q2060549

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060549 Administração Geral

Numa reunião de trabalho, o Auxiliar de Diretoria recebeu a seguinte mensagem da sua chefia imediata: “sua responsabilidade principal neste departamento é gerenciar as rotinas administrativas com eficácia”. Em outras palavras, a exata responsabilidade desse auxiliar é

A

conciliar os recursos disponíveis, otimizando-os, se possível atingindo os resultados.

B

fazer as atividades em menor tempo, com o menor orçamento e com menos pessoas.

C

alcançar os resultados pretendidos ao realizar as tarefas corretamente.

D

impactar interna e externamente e por meio de suas atividades, de tal forma a atingir o propósito da organização e a expectativa da sociedade.

E

alcançar os resultados a qualquer custo, mesmo que isso exija atividades fora do previsto em Lei e sem respaldo da chefia.

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