Questões de Concurso

Insinuação a favor das cigarras, que sempre foram mal vistas nas fábulas.

Alusão crítica ao valor financeiro que empresários insistem em atribuir à arte.

Referência imparcial a respeito da comercialização da arte.

Comentário defendendo a valorização comercial da obra de arte.

Narrativa, pois narra a história da cigarra e da formiga.

Descritiva, pois descreve o que aconteceu à cigarra e à formiga.

Dissertativa/argumentativa, pois discute, explicitamente, as oportunidades de trabalho.

Injuntiva, pois traz uma orientação, isto é, uma moral implícita.

Os serviços de qualidade têm de estar apoiados na confiabilidade, na surpresa, na recuperação e na integridade. Sem esses princípios, torna-se impossível manter a confiança dos clientes.

A confiabilidade é o princípio essencial da qualidade de um serviço, embora um serviço não confiável também possa ser considerado bom.

O trabalho de equipe não é tão importante quando se refere à qualidade da prestação de serviços.

As medidas de desempenho e de recompensas atrapalham a criação de um clima de conquista da prestação de serviços excelentes.

Os valores, as atitudes, os sentimentos e as habilidades de equipes coesas dão origem à desordem interna para a prestação de serviços de má qualidade.

0.

1.

2.

3.

4.

eficácia

efetividade

responsabilidade

eficiência

controle.

O trabalho realizado a distância ou no domicilio do empregado distingue-se daquele realizado no estabelecimento do empregador pela especificidade das questões de controle e supervisão do trabalho realizado.

Desde que estejam caracterizados os pressupostos da relação de emprego, não há distinção do trabalho realizado no estabelecimento do empregador.

A modalidade a distância só será apreciada pela CLT nas situações não contempladas em legislação específica.

O trabalho realizado em domicilio não se distingue daquele realizado no estabelecimento do empregado. Já o realizado a distância será sujeito à legislação pertinente.

A relação de emprego só se caracteriza, para efeitos da CLT, nos trabalhos realizados no estabelecimento do empregador e mediante sua supervisão; para as demais categorias aplica-se legislação específica.

Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns que, em geral, se reúnem por afinidades.

O trabalho em equipe é uma estratégia concebida para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.

O trabalho de uma equipe de alto desempenho é caracterizado por estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas.

As características psicológicas da cada pessoa, a forma como se integra nos ciclos sociais e sua história de vida são fatores envolvidos no processo das relações humanas.

A comunicação transformou-se em força de extraordinária vitalidade na observação das relações humanas e no comportamento individual.

O servidor pode omitir a verdade somente por interesse da administração pública.

A vida particular do servidor público não acresce nem diminui o seu conceito na vida funcional.

A pena aplicável ao servidor público pela comissão de ética é a suspensão, e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes.

Não é dever do servidor público manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e as legislações pertinentes ao órgão onde exerce suas funções.

É vedado ao servidor público deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister.

planejamento estratégico.

planejamento operacional .

orçamento.

controle.

execução.

A necessidade perde sua força motivacional uma vez atendida.

As necessidades humanas são as mesmas em todas as culturas.

As necessidades sociais é o mais alto nível identificado por Maslow.

A hierarquia de necessidades não tinha validade antes da era industrial moderna.

As necessidades fisiológicas são aquelas relacionada com a busca de proteção contra ameaças/privações.

táticos.

estratégicos.

operacionais.

de curto prazo.

de longo prazo.

Taylor e Ford pregam a especialização da mão de obra, já Fayol acha que a mão de obra deve ser artesanal.

Para Taylor e Ford, a divisão do trabalho é fundamental em função do sucesso da empresa, no entanto Fayol acredita que o mais importante é a atuação do gerente.

As ideias de Taylor e Ford referem-se à produção da empresa, enquanto as de Fayol referem-se à sua administração de forma geral.

Taylor e Ford acreditam que o gerente deve ser autoritário e manter a hierarquia da empresa, mas Fayol defende a administração liberal.

Enquanto Fayol acha que a remuneração dos trabalhadores deve ser feita de acordo com decisões arbitrárias do gerente, Taylor e Ford pregam a remuneração equitativa baseada em fatores internos e externos.

escasso, dinâmico e complexo.

abundante, dinâmico e complexo.

escasso, estável, homogêneo e concentrado.

estável, homogêneo e concentrado.

escasso, dinâmico, homogêneo e concentrado.

o retorno sobre o investimento.

a programação linear.

a análise marginal.

a teoria dos jogos.

o gráfico de PERT.

a competência técnica não é importante para os gerentes.

os gerentes de nível mais alto não devem se preocupar com a competência técnica.

a competência técnica é importante apenas para os supervisores de primeira linha.

a competência técnica não é uma habilidade exigida em qualquer nível hierárquico.

quanto mais elevada a posição hierárquica menor o peso relativo da competência técnica entre as qualificações gerenciais.

é um campo estritamente prático que não comporta a aplicação da ciência.

utiliza métodos científicos aplicáveis, mas não são aplicados, porque as pessoas não os conhecem.

é um campo estritamente prático, mas são usados métodos científicos para estudá-la.

é uma ciência exata.

é um campo que só se justifica pela existência da Psicologia.

é sempre de caráter subjetivo, ao contrário da isenção, que é exclusivamente objetiva.

existe em relação a todos os tributos, enquanto a isenção restringe-se apenas aos impostos.

constitui uma limitação constitucional ao poder de tributar, enquanto a isenção pode ser concedida por lei ordinária ou complementar.

não libera o contribuinte do cumprimento de obrigações acessórias, diversamente do que ocorre com a isenção, que possui natureza mais abrangente.

existe somente em relação a pessoas jurídicas de direito público, ao passo que a isenção também pode beneficiar pessoas de direito privado.

de importação e imposto de renda.

sobre produtos industrializados e imposto de renda.

de exportação e imposto sobre propriedade territorial rural.

sobre operações de crédito e imposto de importação.

sobre produtos industrializados e impostos sobre operações de crédito.

propiciam o desenvolvimento de uma gestão adaptativa.

possibilitam a definição de prioridades de uma maneira mais democrática.

garantem a diversidade de opiniões sobre o problema enfocado, por envolverem mais atores.

garantem a presença pública sem a necessidade de criação ou o aumento de uma estrutura burocrática.

dificultam a prestação de contas dos recursos públicos envolvidos, por envolver numerosos atores governamentais e privados.

A gestão privada é geralmente orientada para o bem-estar social.

O funcionamento e os resultados, bons ou maus, na gestão pública, têm impacto político.

Um alto grau de interdependência entre as organizações existe na gestão privada.

Os objetivos econômicos e financeiros, na gestão pública, são preponderantes.

As ordens e instruções, na gestão pública, estão concretizadas em leis e regulamentos.