Questões de Concurso

Leia o caso a seguir.
O segredo para sucesso da organização W está em fazer investimentos em ações operacionais inovadoras, que criem valor agregado para o seu público-alvo. Recentemente foi implantado um serviço de atendimento mais ágil, baseado em tecnologia de inteligência artificial que identifica e processa as solicitações do usuário e dá respostas rápidas por mensagens de texto via smartphone.
Elaborado pelo(a) autor(a).
No contexto do caso apresentado e considerando os elementos da análise SWOT, ao implementar uma nova tecnologia de inteligência artificial, para agilizar o processo de atendimento e agregar valor ao usuário, a organização fez uso de

Na gestão de pessoas, o conceito que se volta para a percepção de bem-estar, a partir das necessidades individuais, ambiente social e econômico e expectativas de vida é denominado

Leia o caso a seguir.
Em um dos maiores parques temáticos do mundo, cada gerente passa uma semana por ano em atividades diversas, deixando suas salas fechadas e partindo para a linha de frente, recebendo ingressos, vendendo pipoca ou organizando as filas de entrada das atrações. Dessa maneira, a administração fica a par do que está acontecendo no parque, podendo manter a qualidade dos serviços.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Neste contexto, a função administrativa realizada pelos gerentes é de

As boas práticas de gestão de pessoas têm evoluído para produzir maior impacto positivo nos resultados da organização, favorecendo o desenvolvimento do capital humano, o aumento da produtividade funcional e a lucratividade das organizações. A prática de gestão de pessoas, que estimula a criação e a troca de conhecimentos como instrumento do desenvolvimento humano no ambiente organizacional é denominada

O desempenho organizacional é muito relativo e pode ser medido de diferentes formas e utilizando indicadores quantitativos ou qualitativos. Uma boa avaliação deve considerar informações obtidas de diferentes fontes e possibilitar uma análise crítica e aprofundada do seu desempenho organizacional. Nesse sentido, o administrador ao avaliar o desempenho de sua organização comparando com as melhores práticas e resultados do mercado, está realizando uma avaliação de