Questões de Concurso

A satisfação no trabalho está intimamente ligada à qualidade de vida. Os empregados tendem a preferir trabalhos que lhes deem oportunidades para mostrar suas habilidades e capacidades e que oferecem uma variedade de tarefas, retorno e feedback sobre o quão bem estão realizando suas atividades. Trabalhos que têm muito poucos desafios, ou desafios demais, tendem a criar frustração e sentimento de fracasso. Estudos desenvolvidos consideram como fatores motivacionais, EXCETO:

Cultura organizacional pode ser descrita como o conjunto de valores e crenças que unem os diversos membros de todos os níveis hierárquicos de uma organização. Apresenta várias camadas, sendo aquela que representa sua essência mais profunda denominada: 

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) em relação aos processos e funções administrativas:

( ) Definição de padrões, comparação e ação corretiva são elementos do processo de controle.

( ) No processo administrativo, há diferentes maneiras de implementar decisões.

( ) O processo de direção envolve interferir na realidade para mover-se de uma situação conhecida para uma situação desejada, dentro de um intervalo de tempo definido.

( ) A execução de atividades baseia-se nos processos de planejamento e organização, que são seus dados de entrada.

( ) O processo de controle é a ferramenta que pessoas e organizações utilizam para gerenciar suas relações com o futuro.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, conhecido como Gespública, é um modelo de excelência na gestão pública que visa promover a implementação de uma gestão voltada para resultados e centrada no cidadão. O entendimento expresso pelo modelo Gespública e o que ele representa são:

Uma empresa está implementando um novo modelo de gestão no qual a carreira e a remuneração dos funcionários serão baseadas em competências. A empresa reconhece que neste modelo:

I. Envolve conhecimentos aplicados em situações com diferentes níveis de complexidade, as habilidades do profissional e seus comportamentos que geram resultados mensuráveis.

II. O sistema será organizado em faixas amplas de salários (broadbands) se a estrutura organizacional estiver passando por transformações e adotar cargos amplos.

III. O crescimento dos funcionários na organização não ocorre apenas com base no tempo de serviço.

IV. O conceito de Espaço Ocupacional está relacionado à consolidação de cargos de complexidade semelhante dentro da estrutura organizacional sob uma única designação.

Somente é correto o que se afirmar em:

De acordo com o Referencial Básico de Governança, Aplicável a Órgãos e Entidades da Administração Pública, do TCU a governança no setor público pode ser analisada sob quatro perspectivas de observação: (a) sociedade e Estado; (b) entes federativos, esferas de poder e políticas públicas; (c) órgãos e entidades; e (d) atividades intraorganizacionais. Dito isso, qual das opções abaixo NÃO se trata de agente no setor público?

Dentro da esfera da burocracia pública, existem ferramentas, metodologias e procedimentos que são características distintivas do setor público em comparação com o setor privado. Identifique a alternativa que descreve com precisão essas práticas.

O analista Paulo foi designado gerente de um projeto no TRF1 e, desde o início de suas atividades, teve grandes conflitos com o patrocinador. Devido ao pouco prazo para a execução do contrato e à posição superior do patrocinador, e com intuito de manter com este um bom relacionamento, Paulo tem buscado resolver o conflito.
Nesse cenário, tendo como base o Modelo de Conflito previsto no PMBOK 7ª edição, a maneira mais apropriada de Paulo resolver o conflito é: 

O planejamento de tecnologia da informação é um processo de gestão que norteia a execução das ações e dos projetos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da organização.
No planejamento de tecnologia da informação, a análise SWOT possibilita:

Cintia elaborou um diagrama BPMN representando diversas atividades que ocorrem em repetição (loopings). Com isso, o diagrama apresenta longas linhas de sequência de fluxos que se cruzam.
Para evitar essas longas linhas ao representar repetições em fluxo normal, o tipo de evento intermediário (Intermediate Event Types) que Cintia deve usar é: 

Certa organização mantém estoque anual médio no valor de R$ 2.000.000,00 e estoque mínimo estimado em R$ 400.000,00. Os custos de armazenagem são de 10% ao ano, o custo de capital é de 15% ao ano, e os custos de risco de manutenção do estoque (associados a danos, perdas, obsolescência e deterioração) são de 5% ao ano.

Na situação descrita, o custo anual de manutenção do estoque é de:

Carlos é um administrador que trabalha há um ano em uma empresa de comércio varejista. Ele foi contratado assim que saiu da universidade e não teve outro emprego desde então. Carlos sempre considerou que recebia um bom salário e estava satisfeito e motivado com o trabalho. Recentemente, ele soube que um ex-colega de turma da universidade foi contratado para um cargo de administrador em outra área da mesma empresa, recebendo um salário 30% maior que o dele. Com essa informação, Carlos ficou desmotivado e pensa em pedir demissão.

Com base na teoria motivacional da equidade/justiça organizacional, a situação ilustra uma percepção de inequidade a partir do ponto de referência:

O mapeamento de competências dos membros de certa equipe evidenciou que o grupo, como um todo, precisa desenvolver as seguintes capacidades: cooperação; fundamentos de finanças corporativas.

Considerando os tipos de capacidades a serem desenvolvidas, são métodos de capacitação adequados, respectivamente:

Alice é uma gestora responsável por conduzir melhorias no processo de contratação de fornecedores na organização em que trabalha. Para implantar as melhorias necessárias, ela fez uso do ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e agir corretivamente). Neste momento, o ciclo se encontra na etapa de verificação (C).
Considerando a fase em que o ciclo PDCA se encontra, é uma ferramenta adequada para apoio à melhoria do processo o(a):

João é gestor de uma pequena empresa e precisa adquirir um automóvel para a entrega de pequenos volumes aos clientes. Ele quer decidir entre dois modelos de automóveis de diferentes fabricantes. João se lembra de que, há pouco tempo, um dos fabricantes fez um recall amplamente divulgado nos meios de comunicação devido a problemas nos amortecedores de um modelo de sua linha de caminhões. Dando forte peso a essa informação, ele decide optar por comprar o automóvel do outro fabricante.

A heurística utilizada por João em seu processo de tomada de decisão é conhecida como:

Certa organização vem enfrentando problemas de descontrole de despesas, necessidade de retrabalho e piora na qualidade de seus produtos. A organização adota, precipuamente, controles posteriores. Sua alta direção quer aprimorar o sistema de controle, adotando controles preventivos e simultâneos, para evitar que os problemas persistam e para que melhorias possam ser adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo e simultâneo, respectivamente:

Departamentalização é o “processo de diferenciação horizontal que consiste em agrupar e integrar tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais para melhor coordenar as atividades” (Sobral e Peci, 2013, p. 260). Os critérios adotados no processo de departamentalização dão origem a diferentes tipos de departamentalização, com vantagens e desvantagens a eles associadas.

São uma desvantagem da departamentalização funcional e da departamentalização por cliente, respectivamente:

A função planejamento é exercida pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento em seus diversos níveis, analise as afirmativas a seguir.

I. O planejamento operacional está fortemente associado ao conceito de eficácia.
II. O planejamento tático tem foco em tarefas rotineiras e caráter permanente.
III. O planejamento estratégico considera o ambiente externo em que a organização está inserida.


Está correto somente o que se afirma em:

Maria é uma administradora que está se candidatando a um cargo na área comercial de certa organização. As atribuições do cargo são: estabelecer metas de vendas aos funcionários da equipe; distribuir a força de vendas por área atendida pela empresa; atribuir prêmios aos melhores vendedores.

As atribuições do cargo estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:

Certa agência de um órgão público responsável pela emissão de documentos de identificação que presta atendimento diretamente aos cidadãos quer melhorar o controle de seus processos internos, com vistas à melhoria da eficiência e da eficácia.

No contexto descrito, são um indicador de eficiência e um de eficácia adequados, respectivamente: