Questões de Concurso

No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns processos.

Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.

O princípio que assegura que a administração pública deve observar a ética e a boa-fé no âmbito do processo licitatório é o princípio da

A gestão de projetos é “um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade” (Vargas, 2003, p. 5). Um projeto típico contém quatro fases distintas e complementares. São elas:

A gestão por processos é a compreensão e o gerenciamento da organização por meio de processos, visando à melhoria do desempenho e à agregação de valor para as partes interessadas. Essa prática tem como maior benefício assegurar a capacidade de gerenciar, controlar e desdobrar os Objetivos da Qualidade nos processos pertinentes, monitorar o desempenho desejado e permitir a tomada de decisões ágeis para que as metas sejam plenamente atendidas. Essa abordagem pode trazer alguns benefícios em sua utilização nas organizações. Entre as abordagens a seguir, assinale aquela que não está associada a essa metodologia. 

Para que as organizações sejam respeitadas e admiradas, a sua atuação precisa agora ser guiada pela ética e pela sustentabilidade. Nesse sentido, a gestão dos negócios não deve mais considerar somente aspectos econômicos, tecnológicos e operacionais para reduzir custos e potencializar vendas. Também é necessário atender a padrões éticos e de responsabilidade socioambiental. Portanto, ética e sustentabilidade são duas ideias complementares. A ética busca o bem dos seres humanos, enquanto a sustentabilidade busca:

O planejamento e uso dos recursos humanos e materiais para minimizar os riscos em uma organização visa desenvolver um conjunto de atividades coordenadas que têm o objetivo de gerenciar e controlar uma organização em relação a potenciais ameaças: estamos falando da gestão de riscos nas organizações. Acerca das etapas da gestão de riscos, analise os itens a seguir.
1) Identificação de riscos 2) Análise de riscos 3) Avaliação de riscos 4) Indicador de risco
Estão corretas: 

As organizações, sejam elas públicas ou privadas, precisam dispor de indicadores de desempenho com o objetivo de fornecerem dados concretos e que vão orientar as tomadas de decisão dos gestores. Afora isso, os KPIs permitem que sejam feitas comparações entre o que foi planejado e o que foi realizado para, então, fazer os ajustes necessários. O acompanhamento dos indicadores de qualidade é fundamental para manter um direcionamento, tanto das ações preventivas quanto das corretivas, através de uma melhoria contínua. Em relação aos benefícios dos indicadores de desempenho nas empresas, assinale com “V” as sentenças verdadeiras e com “F” as falsas.
( ) Indicadores de desempenho são importantes para empresas que querem implementar o SGQ. ( ) Indicadores de desempenho possibilitam o monitoramento dos resultados. ( ) Indicadores de desempenho proporcionam melhorias apenas no ambiente operacional. ( ) Indicadores de desempenho ajudam nas tomadas de decisões.
A sequência correta, de cima para baixo, é:

A Governança Corporativa se caracteriza por um conjunto de práticas, processos e normas que apontam o estabelecimento das diretrizes regulatórias de uma empresa. O objetivo da Governança Corporativa é estabelecer um conjunto de práticas, diretrizes e mecanismos que visam aprimorar a gestão e o funcionamento das organizações. Os quatro pilares da governança corporativa são:

Administrar as organizações por meio da criação de cenários futuros é dar espaço à criatividade e inovação com perspicácia, sem perder a prudência. A elaboração de cenários é um instrumento de planejamento estratégico que permite que as ideias e planos de ação sejam estabelecidas, considerando-se um contexto futuro. O objetivo maior para a análise de cenários é

As organizações modernas se utilizam de ferramentas de gestão para aprimorar o andamento de suas ações. Uma dessas ferramentas é a análise SWOT que trata as variáveis internas e externas da organização. Um fator negativo da análise SWOT é/são

O planejamento constitui importante tarefa de gestão e administração e está relacionada à preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. É essencial na tomada de decisões e na execução dessas mesmas tarefas e está dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. O planejamento tático, dentro da estrutura organizacional, é associado ao nível

O planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. As fases para elaboração do planejamento estratégico são: 

A modelagem do trabalho é uma estratégia essencial para melhorar a eficiência de uma organização. Para que as tarefas operacionais sejam realizadas de forma eficiente em cada unidade organizacional, é fundamental que o trabalho seja adequadamente distribuído entre as pessoas, independentemente do departamento ou divisão. Sobre modelagem do trabalho, é correto afirmar que:

O líder atual deve ser comprometido com metas que estabeleçam relações corporativas de inserção e proporcionem oportunidades iguais para todos. A tarefa do líder é gerenciar os desconfortos, para que eles não se transformem em preconceitos e para que o respeito seja a palavra de ordem diante das tensões que vierem a ocorrer no ambiente de trabalho, que podem levar à desmotivação e à baixa produtividade. Acerca da liderança, é correto afirmar que:

Os comportamentos são regidos pelas emoções. Elas são subjetivas, isto é, não são exatas, são algo que vai variar de pessoa para pessoa, e estão relacionadas aos valores de cada um, e à forma como enfrentam determinadas situações. Toda empresa tem suas próprias normas, propósitos e cultura organizacional, e é esta última que baliza os comportamentos que os profissionais devem ter neste ambiente. Acerca dos elementos que devem nortear o comportamento organizacional, analise os itens a seguir.
1) Motivação 2) Responsabilidade 3) Diálogo 4) Bom relacionamento interpessoal. 5) Inteligência emocional
São elementos que devem nortear o comportamento organizacional:

Clima organizacional é a percepção das pessoas colaboradoras de uma organização sobre os processos, políticas e práticas da empresa. O entendimento de como está o clima de sua empresa contribui significativamente para a retenção de talentos e para a redução do absenteísmo. Os tipos de clima organizacional são: bom, mediano e ruim. O clima organizacional é bom quando:

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) significa mensurar o nível de satisfação do profissional em comparação à função desempenhada em determinada empresa, ou seja, o modo como esse trabalhador está posicionado e é reconhecido dentro da sua entidade empregatícia. A empresa deve oferecer condições de trabalho saudáveis, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reconhecimento e oportunidades de desenvolvimento. Oferecer segurança, autonomia e um bom relacionamento, em um ambiente organizacional, deve ser algo:

A promoção da qualidade de vida nas organizações é hoje uma ação institucional que apresenta melhores resultados em todos os seus segmentos. Sobre o que a qualidade de vida promove nas empresas, assinale com V os itens verdadeiros e com F, os falsos.

( ) Bem-estar físico ( ) Bem-estar mental ( ) Bem-estar psicológico ( ) Bem-estar emocional ( ) Bem-estar eventual

A sequência correta, de cima para baixo, é:

No que concerne a funções da Administração de Pessoas, analise os itens a seguir.

1) Recrutamento e seleção

2) Avaliação de desempenho

3) Treinamentos

4) Produtividade

São funções da Administração de Pessoas:

A gestão de pessoas foi desenvolvida a partir da teoria das relações humanas. Ela tem como ênfase as pessoas nas organizações e traz como principais enfoques a organização informal, a motivação, a liderança e a dinâmica de grupos. Ela abrange o conjunto de técnicas, procedimentos e instrumentos que permite às organizações atrair, manter e desenvolver os talentos humanos. A experiência de Hawthorne foi desenvolvida por: