Questões de Concurso Comentadas para creci - 11ª região (sc)

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

Segundo a ITIL V3, o conceito de serviço não está relacionado a uma forma ou a um meio de entregar valor aos clientes, mas a um modelo de gerenciamento integrado das tarefas de TI, em que os clientes são os responsáveis por alinhar essas tarefas aos processos de negócio da empresa.  

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

O processo de gerenciamento financeiro pertence ao volume estratégia de serviço.

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz. 

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

A ITIL, em relação aos riscos, não considera que os provedores de serviços possam ser unidades de serviços compartilhados; são considerados apenas os servidores localizados na própria organização. 

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 

Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido como operação de serviço

Quanto ao arquivo e à sua documentação, julgue o item.

No arquivamento vertical, os documentos são colocados ao lado ou atrás dos outros, o que possibilita uma consulta mais ágil. 

Quanto ao arquivo e à sua documentação, julgue o item.

No método numérico duplex, os temas são divididos em classes e subclasses, sem limitação em relação à abertura de novas classes. 

No que se refere ao acompanhamento e à execução das atividades relacionadas à gestão de recursos materiais, financeiros, humanos e tecnológicos pertinentes ao campo de atuação dos corretores de imóveis, julgue o item. 

A metodologia UEPS pressupõe que os itens de estoque que foram comprados ou produzidos primeiro sejam vendidos em primeiro lugar. 

No que se refere ao acompanhamento e à execução das atividades relacionadas à gestão de recursos materiais, financeiros, humanos e tecnológicos pertinentes ao campo de atuação dos corretores de imóveis, julgue o item. 

Os descontos financeiros são considerados como parcelas redutoras do preço de venda quando constarem da nota fiscal de venda dos bens ou da fatura de serviços e não dependerem, para sua concessão, de evento posterior à emissão desses documentos. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.

Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.  

Os sistemas possuem cinco parâmetros: entrada; saída; processamento; retroação; e ambiente.  

Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

O planejamento operacional envolve cada departamento e se preocupa em atingir os objetivos organizacionais. 

Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

A primeira etapa no processo de planejamento diz respeito ao estabelecimento de objetivos organizacionais. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 

Na teoria situacional de liderança, a autoridade do administrador tende a ser menor quando as tarefas são rotineiras e repetitivas. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 

De acordo com a teoria de liderança de White e Lippitt, a liderança liberal é aquela que delega totalmente as decisões ao grupo. 

Quanto à supervisão, ao gerenciamento e à liderança de equipes e à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item. 
O uso de uma estrutura matricial permite o fortalecimento da cadeia de comando em uma organização. 

No que diz respeito à motivação, julgue o item. 

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são capazes de promover a satisfação dos empregados, assim como os motivacionais. 

Quanto às disposições do Código de Trânsito Brasileiro, julgue o item. 

O veículo de uso bélico, para transitar na via, deverá ser licenciado anualmente pelo órgão executivo de trânsito do estado, ou do Distrito Federal, onde estiver registrado. 

Quanto às disposições do Código de Trânsito Brasileiro, julgue o item. 

Quando ocorrer a suspensão do direito de dirigir, a Carteira Nacional de Habilitação será devolvida a seu titular imediatamente após cumprida a penalidade e o curso de reciclagem. 

Quanto às disposições do Código de Trânsito Brasileiro, julgue o item. 

O embarcador é responsável pela infração relativa ao transporte de carga com excesso de peso nos eixos ou no peso bruto total, quando simultaneamente for o único remetente da carga e o peso declarado na nota fiscal e na fatura ou manifesto for inferior àquele aferido.