Questões de Concurso Comentadas para TCM-SP

Q550232

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550232 Administração Pública

Analise o trecho a seguir: “Neste novo cenário as redes de políticas públicas se auto-organizam. Trocando em miúdos, auto-organização quer dizer que as redes são autônomas e autogovernáveis, elas se desvinculam da liderança governamental, desenvolvem suas próprias políticas e moldam seus ambientes” R. A. W. Rhodes (1997:52) O autor está abordando a transição de um modelo de gestão das políticas públicas para aquele centrado no conceito de:

A

Gerencialismo;

B

Accountability;

C

Responsabilização;

D

Privatização;

E

Governança.

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Q550231

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550231 Administração Pública

Um conselho de gestão é uma forma de organização administrativa que possibilita a participação da população na gestão das políticas públicas - como saúde, educação e assistência social -, possuindo funções distintas. Quando um conselho realiza controle e acompanhamento das ações de gestão dos governantes, entende-se que está desenvolvendo a função:

A

fiscalizadora;

B

mobilizadora;

C

deliberativa;

D

consultiva;

E

estabilizadora.

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Q550229

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550229 Administração Pública

A reforma do aparelho do Estado introduzida pelo Decreto-Lei nº 200 de 1967 trouxe algumas iniciativas no sentido de romper com o modelo burocrático estabelecido por Getúlio Vargas. A reforma proposta centrava-se em diversos conceitos, EXCETO no de:

A

delegação de competência como instrumento de descentralização administrativa para assegurar rapidez e objetividade;

B

planejamento de ação governamental com base em plano geral e plurianual, programas gerais, setoriais e regionais;

C

execução descentralizada mediante convênio, contratos ou concessões com entes federados e organizações privadas;

D

publicização de serviços públicos para organizações de direito privado como forma de ampliação do atendimento em áreas fundamentais de políticas públicas;

E

controle imediato pela chefia competente para execução e observância de normas, bem como por meio da especificação do TCU como órgão de controle externo.

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Q550228

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550228 Administração Pública

A transição de um modelo burocrático de gestão para um modelo gerencial pode gerar um hibridismo de práticas de gestão que vão desde o excesso até a escassez de burocratização, trazendo consequências capazes de levar à desordem. É um exemplo de escassez de burocratização:

A

formalização das comunicações em documentos.

B

superespecialização e responsabilização;

C

destaque aos cargos e às exigências;

D

foco nas disciplinas com base em regras;

E

ênfase nas pessoas e na liberdade de ação;

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Q550227

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550227 Administração Pública

A administração pública gerencial surgida no final do século passado tem como fundamento o pressuposto de que:

A

atividades regulares necessárias aos objetivos da estrutura governada são distribuídas de forma fixa como deveres oficiais;

B

princípios da hierarquia dos postos e dos níveis de autoridade significam um sistema ordenado de subordinação, com supervisão dos postos inferiores pelos superiores;

C

autonomia na gestão de recursos humanos, materiais e financeiros é necessária para colocar foco na qualidade e produtividade do serviço público;

D

autoridade se distribui de forma estável, sendo delimitada pelas normas relacionadas com os meios de coerção;

E

pessoas que atuam na administração pública têm qualificações previstas por um regulamento geral, e são empregadas somente por meio de concurso público.

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Q550222

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550222 Gestão de Pessoas

Um consultor foi contratado por uma grande empresa para desenvolvimento de um projeto de análise organizacional, visando identificação de problemas e formulação de soluções relativas à estrutura e aos métodos e processos de trabalho. Por limitações de tempo e de recursos, o consultor precisa decidir entre entrevistas ou questionários como instrumento de levantamento de informações. A entrevista apresenta, em relação ao questionário, as seguintes vantagens, entre outras:

A

facilita que as pessoas expressem suas críticas e que pessoas com pouca habilidade de escrita exponham suas opiniões;

B

gera informações mais confiáveis e relevantes;

C

torna mais fácil o registro de informações e consome menos recursos;

D

gera dados mais rapidamente e permite o envolvimento emocional;

E

permite observar a situação de trabalho in loco e o registro de “palpites”.

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Q550221

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550221 Administração Geral

Em um escritório de advocacia, o gerente administrativo constatou que os funcionários estavam constantemente circulando pelo corredor, levando documentos para os arquivos que estavam localizados em outro andar. Também constatou um acúmulo de documentos sobre as mesas e que os processos estavam ficando cada vez mais demorados para serem concluídos. O gerente percebeu que esses problemas surgiram quando foram contratados mais cinco funcionários, justamente para melhorar a produtividade dos processos de trabalho. Após analisar a situação, o gerente decidiu-se por rever o layout do escritório, priorizando a redução do tempo de tramitação entre as tarefas. Tendo isso em vista, o projeto do layout deve priorizar:

A

o posicionamento do gerente em local que permita observar todo o escritório;

B

a localização dos arquivos o mais perto possível das pessoas que os utilizam;

C

o uso de áreas grandes, contínuas e bem iluminadas;

D

o posicionamento mais próximo possível de pessoas com funções similares e inter-relacionadas;

E

o uso de mobiliário que permita flexibilidade na ocupação do espaço, aparência mais uniforme e conforto.

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Q550220

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550220 Administração Geral

Um dos principais marcos na evolução do campo teórico da administração é o chamado enfoque contingencial – cuja perspectiva pode ser resumida pela proposição “não existe uma única melhor forma de organizar”. Entre as contribuições fundamentais do enfoque contingencial estão:

A

a formulação do conceito de campo organizacional;

B

a proposição dos princípios gerais da administração;

C

o reconhecimento da organização informal;

D

a diferenciação entre modelo mecânico e modelo orgânico de organização;

E

a incorporação da dimensão simbólica na análise do ambiente organizacional.

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Q550219

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550219 Administração Geral

O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. São indicadores adequados para tal:

A

clima organizacional e número de sugestões de melhoria;

B

rentabilidade da empresa e grau de inovação;

C

produtividade global e volume de vendas;

D

tempo de ciclo e receita líquida;

E

lucro líquido e número de reclamações dos clientes.

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Q550218

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550218 Gestão de Pessoas

Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, através da adoção de indicadores de desempenho. Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

A

lucro líquido por empregado; passivo trabalhista total; índice de retenção de empregados;

B

número total da força de trabalho; salário médio por empregado; percentual das horas extras sobre o total dos salários;

C

custo com saúde por empregado; retorno do investimento em treinamento; custo total das reclamações trabalhistas;

D

turnover global; absenteísmo total; custo de T&D por empregado;

E

índice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento.

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Q550217

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550217 Gestão de Pessoas

A diretora de RH de uma instituição de ensino e pesquisa vai formular as estratégias de treinamento e desenvolvimento da instituição para o ano de 2016 e 2017. Tendo em vista o alto custo do treinamento e desenvolvimento dos profissionais da instituição, especialmente dos professores e dos pesquisadores, a diretora quer fazer um levantamento amplo das necessidades de treinamento, considerando os níveis de análise organizacional, dos recursos humanos e da estrutura de cargos, apoiada em vários indicadores. São indicadores de necessidades de treinamento:

A

implantação de remuneração variável, alta rotatividade, baixa produtividade;

B

análise de cargos, avaliação de desempenho, revisão do plano de carreiras;

C

aumentos salariais, adoção de novas tecnologias de trabalho, melhoria da infraestrutura de trabalho;

D

aumento do número de funcionários, revisão de layout, mudança da estrutura salarial;

E

redução do número de empregados, mudanças nos programas de trabalho, comunicação deficiente.

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Q550216

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550216 Segurança e Saúde no Trabalho

A vistoria da CIPA na agência de um banco detectou a seguinte situação em relação à segurança do trabalho: ruídos excessivos, jornada de trabalho prolongada, repetitividade e presença de vírus e bactérias. O local apresenta agentes de riscos:

A

ergonômicos, biológicos e de acidentes;

B

ergonômicos, químicos e de acidentes;

C

físicos, químicos e de acidentes;

D

físicos, ergonômicos e biológicos;

E

físicos, ergonômicos e químicos.

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Q550215

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550215 Gestão de Pessoas

Uma empresa do ramo alimentício acaba de realizar um treinamento voltado para os funcionários da área operacional. A gerente de RH gostaria de avaliar os resultados do treinamento no nível dos recursos humanos. Seria um indicador adequado:

A

aumento da eficácia organizacional;

B

melhoria da qualidade;

C

redução da rotatividade;

D

alcance dos objetivos de treinamento;

E

melhoria da imagem da empresa.

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Q550214

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550214 Administração Geral

Em uma metalúrgica, o planejamento de pessoal é feito por meio da análise histórica do movimento de entradas, saídas, promoções e transferências internas do pessoal. A diretora de recursos humanos quer implantar um modelo de planejamento integrado para o planejamento de pessoal. Para isso, seria necessário considerar, como fatores intervenientes no planejamento de pessoal, entre outros:

A

a substituição de postos-chave e as competências desejadas;

B

o plano de carreiras organizacional e o ranking de desempenho;

C

a projeção de demanda e as metas relativas à área de recursos humanos;

D

o volume de produção planejado e as mudanças nas tecnologias adotadas que alterem a produtividade do pessoal;

E

os investimentos em treinamento e as transformações na cultura organizacional.

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Q550213

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550213 Administração Geral

Uma empresa fabricante de instrumentos médicos adota estratégia competitiva de diferenciação e tem estratégia de marketing baseada na flexibilidade, na qualidade e na rápida entrega dos produtos. A estratégia de operações mais apropriada para dar suporte a essa orientação dos negócios compreenderia o foco no:

A

processo e produção para estoque;

B

processo e produção sob encomenda;

C

produto e produto personalizado;

D

produto e produção sob encomenda;

E

produto e produção para estoque.

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Q550211

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550211 Administração Geral

A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:

A

redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;

B

piora do clima organizacional e concentração de poder;

C

diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;

D

desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;

E

dificuldades de coordenação e de responsabilização.

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Q550210

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550210 Administração Geral

Um jovem acaba de ser contratado para o cargo de analista de marketing em um banco. Para facilitar sua integração e aprendizado, o jovem gostaria de conhecer melhor a cultura do banco. Para isso, ele poderia observar:

A

os rituais, o tipo de avaliação de desempenho, o número de funcionários;

B

a linguagem, os critérios de promoção, o clima organizacional;

C

o vestuário, os heróis, a estrutura de governança;

D

os estilos de liderança, a qualidade dos serviços, as instalações;

E

os mitos, a estratégia competitiva, a participação do banco no mercado.

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Q550208

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550208 Administração Geral

Um gerente de marketing recebeu cerca de 50 currículos de candidatos a uma vaga para analista na sua área. Diante do grande número de informações e das restrições de tempo e de recursos para avaliar todos os candidatos, o gestor decidiu restringir sua análise aos currículos dos candidatos formados nas duas universidades consideradas as melhores da cidade, pois acredita que “dessas universidades só sai gente bem formada”. Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está utilizando-se de uma heurística conhecida como:

A

representatividade;

B

disponibilidade;

C

ancoragem;

D

framing;

E

decisão satisfatória.

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Q550207

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550207 Marketing

No contexto atual, há uma tendência ao encurtamento do ciclo de vida dos produtos, especialmente em indústrias como a de computadores e de bens de consumo. Esse encurtamento do ciclo de vida dos produtos apresenta como efeito para a administração de operações, entre outros:

A

priorização competitiva em custos;

B

ênfase na produção por encomenda;

C

foco na produção por projeto;

D

aumento dos gastos com desenvolvimento de produtos;

E

adoção de layouts posicionais.

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Q550206

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCM-SP Prova: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração |

Q550206 Engenharia de Produção

Uma metalúrgica tem seu layout de produção organizado por processo. O diretor de operações está estudando possíveis mudanças nesse layout, com o objetivo de reduzir os custos de manuseio de materiais e de mudanças de máquinas, bem como de simplificar o planejamento e controle da produção. Seria um layout adequado para atender a esses objetivos:

A

posicional;

B

produção contínua;

C

por produto;

D

celular;

E

linha de montagem.

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