O processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de melhoria organizacional e de qualidade, relaciona-se com o processo de
O processo de segmentar o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo a suas atividades, interesses, opiniões e estilo de vida, corresponde à segmentação