Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de luiz alves - sc

Durante o atendimento ao público, é comum que o zelador enfrente solicitações variadas de diferentes usuários. Considerando que um profissional deve agir ao lidar com uma demanda que foge de suas atribuições, mantendo a boa imagem e a eficiência do serviço público, indique a alternativa com atitude CORRETA: 

O zelador lida diariamente com diferentes pessoas − servidores, cidadãos, colegas de trabalho e gestores. Um bom relacionamento interpessoal permite ao zelador entender melhor as necessidades e expectativas das pessoas, facilitando a prestação de um atendimento mais eficiente e humanizado. Analise as afirmações:
I.Evitar conversas descontraídas com colegas durante o expediente é essencial para manter um ambiente estritamente profissional e focado nas metas da empresa.
II.Para manter uma imagem profissional, é importante evitar elogiar publicamente os colegas, pois isso pode gerar rivalidade e ciúmes entre a equipe.
III.Respeitar as diferenças de opinião e incentivar a diversidade de perspectivas contribui para decisões mais equilibradas e inovadoras, uma vez que visões variadas enriquecem o processo de análise.

Está CORRETO o que se afirma em: 

As boas práticas em trabalhos de cozinha são fundamentais para garantir a segurança alimentar, a saúde dos consumidores e a qualidade dos pratos servidos. É uma prática INADEQUADA o que se afirma em:

Boas maneiras, como a cordialidade, o respeito e a educação, são fundamentais para a convivência harmônica e produtiva no ambiente de trabalho. Analise as atitudes abaixo:
I.Quando alguém cometer um erro, é educado oferecer apoio e, se possível, auxiliar na correção sem fazer críticas públicas, reforçando um ambiente de respeito e aprendizado.
II.Em reuniões ou conversas em grupo, manter contato visual e demonstrar interesse no que os outros falam são sinais de boas maneiras que mostram respeito e valorização das ideias alheias.
III.Usar sempre "por favor" e "obrigado" ao fazer solicitações ou agradecer uma ajuda é uma prática que reflete educação e respeito pelos colegas, independentemente do nível hierárquico.
IV.Interromper uma conversa para corrigir um colega imediatamente é uma prática recomendada, pois demonstra atenção aos detalhes e preocupação com a precisão.

NÃO É considerada uma atitude de "boas maneiras" o que se afirma em:

O relacionamento humano no trabalho possui diversas facetas, como comunicação, empatia, colaboração e limites profissionais. A adoção de práticas que possuem efeito positivo no ambiente de trabalho é uma tarefa diária do profissional. Podemos considerar uma prática CORRETA o que se afirma em:

Observe os espaços em branco no texto:
A ____ é um conjunto de normas, valores e costumes que uma determinada sociedade ou grupo estabelece para guiar o comportamento dos indivíduos. A ____, por outro lado, vai além da simples adesão a normas sociais, representando uma reflexão crítica sobre os princípios que guiam o comportamento humano. Enquanto a ____ pode determinar o que é certo ou errado dentro de um contexto cultural, a ____ busca entender o porquê dessas determinações, avaliando e questionando normas e valores com o objetivo de alcançar um entendimento mais profundo e universal do que é justo e correto. A ____ é, portanto, mais filosófica e universal, preocupando-se com questões que envolvem justiça, igualdade e respeito pela dignidade humana, independentemente das normas culturais específicas.

Os termos adequados para preenchimento do texto são, respectivamente:

Em uma repartição pública, um zelador encontra um objeto pessoal valioso deixado por um visitante. De acordo com os princípios éticos e de cidadania, indique o procedimento CORRETO a ser seguido pelo profissional:

A ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) é o órgão responsável por regular e fiscalizar a saúde pública no Brasil, estabelecendo normas para garantir a segurança sanitária em diversos setores, incluindo ambientes de trabalho, estabelecimentos de saúde, indústrias, e locais de uso coletivo. Sobre as ações desenvolvidas pela ANVISA, indique a alternativa INCORRETA.

A ética e a cidadania são pilares essenciais para o desempenho do zelador, pois esse profissional exerce um papel de confiança e responsabilidade dentro de uma comunidade ou organização. Indique a alternativa que não representa um comportamento profissional ético e de cidadania:

Ricardo e Marta, colegas na mesma equipe, começaram a discutir sobre o uso de materiais de escritório. Ricardo acusou Marta de estar desperdiçando recursos e, sem conversar diretamente com ela, decidiu comentar o assunto em tom de queixa para outros colegas. Ao saber das reclamações de Ricardo pelos colegas, Marta decidiu enviar um e-mail com críticas ao comportamento dele, copiando outros membros da equipe para expor o problema. Em relação à manutenção de um bom ambiente de trabalho, analise as afirmativas:
I.Ambos agiram de maneira inadequada ao escolher formas indiretas e pouco construtivas para resolver o conflito.
II.Ricardo poderia ter conversado diretamente com Marta, expondo suas preocupações de forma respeitosa.
III.Marta poderia ter abordado Ricardo pessoalmente em vez de usar um e-mail público para responder, o que apenas aumentou a tensão e prejudicou o clima de trabalho.

Está CORRETO o que se afirma em:

O trato a colegas de trabalho, com respeito, empatia e comunicação clara, é peça chave para um ambiente saudável, produtivo e harmonioso. É comportamento CORRETO no ambiente de trabalho:

Em atendimento, a postura adequada ao telefone, com tom de voz claro e educado, demonstra respeito e atenção ao interlocutor, reforçando o compromisso com o atendimento de qualidade. É considerada uma postura INADEQUADA ao profissional no atendimento ao telefone:

Um bom atendimento ao público externo é resultado de práticas que buscam atender e superar as expectativas do cliente, promovendo uma experiência de atendimento positiva e duradoura. São consideradas boas práticas, EXCETO:

Malwares são programas maliciosos desenvolvidos para executar ações indesejadas em sistemas de computador, com o objetivo de comprometer a segurança, privacidade ou desempenho das vítimas. Entre as várias formas de malware, destaca-se o Keylogger. A respeito do malware Keylogger, é correto afirmar que:

Assinale a alternativa que corresponda ao nome do sistema de segurança de rede de computadores que restringe o tráfego da Internet para, de ou em uma rede privada.

Como é chamado o método que converte textos em códigos abstratos, conhecidos como ciphertexts ou textos cifrados, com o propósito de ocultar dados sensíveis, impedindo que usuários não autorizados acessem e roubem as informações?

Entre os tipos de malware, existe uma categoria particularmente perigosa que age sequestrando arquivos ou sistemas inteiros, bloqueando o acesso do usuário a informações críticas. É um tipo de malware que ameaça a vítima destruindo ou bloqueando o acesso a dados críticos até que um resgate seja pago:

Um paciente em pós-operatório de tireoidectomia apresenta sinais de tetania, como espasmos musculares e dificuldade respiratória. Diante dessa emergência, assinale a alternativa CORRETA que corresponde à conduta imediata do Técnico em Enfermagem.

Considerando que um Técnico em Enfermagem está orientando um paciente sobre como aferir a pressão arterial em casa utilizando um aparelho digital. Assinale a alternativa que NÃO representa uma orientação correta.

Uma gestante no terceiro trimestre de gravidez relata estar preocupada com a diminuição dos movimentos fetais. Assinale a alternativa CORRETA, que corresponde à orientação que você, como Técnico em Enfermagem, deve fornecer a ela.