Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de são bento do sul - sc

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São princípios da gestão da qualidade total:

I. o cliente como prioridade absoluta.

II. todas as pessoas serem responsáveis pela qualidade.

III. educação e capacitação das pessoas. 

João é o gestor da empresa ComeTudo S.A do ramo alimentício. Como um bom gestor, há sempre uma preocupação com a imagem da empresa, pois, se a imagem está em crise, é muito provável que o seu faturamento também esteja, podendo ocorrer até o fechamento do restaurante. A fim de que isso não aconteça, é utilizada a comunicação corporativa de uma forma constante, desenvolvendo várias atividades para que a empresa tenha sempre uma imagem positiva. Sabendo disso, considere as seguintes atividades corporativas desenvolvidas nas empresas:

2. Comunicação de risco: esse tipo de atividade é uma parceira de todas as áreas da empresa, sendo utilizada para criar leis junto ao governo federal, a fim de minimizar os impactos operacionais da empresa.

3. Comunicação em situações de crise: esse tipo de atividade é uma parceira do jurídico e outras áreas envolvidas na empresa. Quando a empresa já está em crise, esse tipo de comunicação desenvolve estudos e planos para que a empresa possa se comunicar de uma forma correta e rápida.

4. Responsabilidade Social: esse tipo de atividade é uma parceira da qualidade de vida. Além da empresa ter suas obrigações legais, ela pode desenvolver e divulgar projetos para o público, assim irá gerar uma reputação favorável.