Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de timbó - sc

Serviço público de qualidade é aquele que atende aos preceitos constitucionais. Os princípios do bom atendimento que o contribuinte espera são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, para um bom atendimento no serviço público, o servidor deve adotar algumas ações. Analise-as e identifique as corretas: 
I- Manter atitudes adequadas.  II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida.  III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas.  IV- Evitar informações conflitantes.  V- Desconsiderar as reclamações. 
Assinale a alternativa correta:

O comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano nas organizações e de como um (indivíduo/grupo) influencia no comportamento do outro (grupo/individuo). Sobre o comportamento organizacional, analise as afirmativas abaixo e identifique a(s) correta(s): 
I- Tem como alguns de seus aspectos visíveis as políticas e procedimentos, estrutura organizacional e cadeia de comando.  II- O comportamento organizacional se divide em três níveis: estratégico, tático e operacional.  III- Seu estudo permite desenvolver estratégias para a melhoria da qualidade de vida no trabalho.  IV- O comportamento organizacional não influencia, nem sofre influência da cultura organizacional.  V- O estudo do comportamento organizacional recebe contribuições de várias outras ciências que estudam o comportamento humano. 
Assinale a alternativa correta: 

Los artículos indefinidos presentan una forma apocopada en el español en algunos casos. Las reglas establecen que:
I- Uno / alguno / ninguno se deben apocopar cuando se encuentran al final de la frase o antes de la preposición de.  II- Las formas masculinas uno / alguno / ninguno se deben apocopar cuando están seguidos por un sustantivo o adjetivo masculino singular.  III- Las formas femeninas –una / alguna / ninguna se deben apocopar cuando están seguidos por un sustantivo o adjetivo femenino singular.  IV- Las formas femeninas –una / alguna / ninguna– nunca se apocopan. V- Las formas plurales nunca se apocopan.
Marque la respuesta correcta:

Entre os aplicativos de edição de textos disponíveis no mercado, o Word, que integra o pacote Office da Mi-crosoft, é o mais conhecido. A sua manipulação está entre os primeiros ensinamentos de informática básica e é utilizado na grande maioria das organizações. Analise as alternativas abaixo que tratam sobre o uso do Word 2007 e suas funcionalidades e assinale a correta:

Tratar as pessoas com _________________ é ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo outro de várias formas.
O profissional capaz de demonstrar __________________costuma reunir outras características bem-conceituadas no mercado de trabalho, como a capacidade de superar conflitos, solucionar problemas, facilitar negociações e trabalhar em grupo.
A ________________ desinteressada, que oferecemos por iniciativa própria, sem esperar nada em troca, é um facilitador do bom relacionamento no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que indica uma única palavra que preenche todas as lacunas: