Questões de Concurso Comentadas para seplag-df

Um usuário reclama que sempre ocorre um erro quando ele usa determinado sistema, causando o travamento da rede. Qual é o processo ITIL responsável por descobrir a causa disso?

A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto afirmar que essa solução

Qual é a característica arquitetural de uma solução Enterprise Resource Planning (ERP) que permite a integração de diversas aplicações?

Acerca de workflow, é incorreto afirmar que

Auditoria de sistemas é o processo utilizado para o rastreamento de atividades realizadas pelo próprio sistema ou pelo usuário de um sistema de informação. Normalmente, tem o intuito de encontrar ações inadequadas que possam ter levado o sistema a um estado indesejável e, dessa forma, reprimir esse tipo de ação. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de informação que se pode obter em um registro (log) de atividade de e-mail de um sistema.