Questões de Concurso Comentadas para crea-sc

Sobre Balanced ScoreCard (BSC), é correto afirmar:

I. O BSC desde que foi desenvolvido e seu conceito foi lançado evoluiu para tornar-se o novo referencial de mensuração do desempenho das organizações. Ele traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto balanceado e abrangente de medidas de desempenho, que servem de base para um sistema de medição e de gestão estratégica.

II. O Balanced Scorecard é um modelo de medição de desempenho, surgido na França nos anos 60, com o nome de Tableau de Bord. Porém, este modelo francês ficou limitado a medidas financeiras, no início da década de 90, um novo modelo proposto passou a ser conhecido como Balanced Scorecard.

III. O Balanced Scorecard complementa as medidas financeiras do desempenho passado, com medidas dos vetores que impulsionam o desempenho do futuro.

IV. Um balanced scorecard adequado deve contar a história da estratégia da unidade de negócio. O sistema de mensuração deve fazer as ligações (hipóteses) explicitas entre os objetivos (medidas) nas várias perspectivas de tal sorte que possam ser geridas e validadas.

A sequência correta é:

A maioria dos programas de treinamentos se concentra em algumas categorias gerais de aptidão. Assinale a alternativa que apresenta as características voltadas à aptidão de resolução de problemas:

Sobre Balanced ScoreCard é correto afirmar, EXCETO:

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de organograma que corresponde às seguintes características:

É bastante utilizado quando não há uma definição precisa dos órgãos, mas sim de aglomerados de grupos trabalhando por projetos, tendo, cada um deles, vários especialistas cuidando de tarefas ou atividades específicas. Pode ser usado em caso de grupos temporários, por exemplo, em estruturas montadas para construção de uma grande obra como uma hidrelétrica, uma usina, um conjunto residencial.

Associe o número correspondente da ação comportamental ao treinamento proposto:

I. Melhorar as habilidades e destrezas

II. Aumentar o conhecimento das pessoas

III. Elevar o nível de abstração

IV. Desenvolver e/ou modificar comportamentos

( ) Informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas, diretrizes, regulamentos, missão e visão organizacional.

( ) Orientar para a execução e operação de tarefas, manejo de máquinas, equipamentos e ferramentas.

( ) Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade para com os clientes internos e externos.

( ) Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos, além de estimular a criatividade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Assinale a alternativa correta. Segundo a Teoria dos Sistemas, quanto a sua constituição os sistemas podem ser:

Seguindo as premissas da tipologia das organizações de Etzioni, são tipos de organizações, EXCETO.

Assinale a alternativa que corresponde às características do modelo administrativo identificado com o espírito pragmático da Teoria Neoclássica que apareceu por volta de 1954, com uma publicação de Peter Drucker. Nesta época a atenção até então fixada na “atividademeio” foi deslocada para os objetivos. Deixou-se de dar importância ao “como” administrar e passou-se a focar o “porque” ou “para que” administrar. A ênfase deixou de ser a eficiência e passou a ser a eficácia.

Assinale a alternativa que corresponde ao princípio da administração científica de Taylor, que busca substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prático, pelos métodos baseados em procedimentos científicos.

Associe o número de cada tipo de estrutura à característica correspondente:

I. Estrutura Funcional

II. Estrutura por Processo

III. Estrutura baseada no Mercado ou Cliente

IV. Estrutura Geográfica

( ) Apresenta importantes segmentos de mercado.

( ) Esse tipo de estrutura permite-nos ver o fluxo do trabalho.

( ) Cria barreiras entre os departamentos.

( ) Justifica-se pela necessidade de proximidade com o cliente para fornecimento ou suporte local.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

As Sociedades anônimas ou empresas familiares são classificadas na tipologia das organizações de Blau e Scott, como:

Considerando as habilidades necessárias aos administradores, assinale a alternativa que corresponde à capacidade de usar os procedimentos, técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas:

Dada as seguintes entidades, em qual forma normal elas estão normalizadas?

Arquivo de Notas Fiscais (Num. NF, Série, Código do Cliente, Nome do cliente, Endereço do cliente, Total Geral da Nota)

Arquivo de Vendas (Num. NF, Código da Mercadoria, Quantidade vendida e Total da Venda)

Arquivo de Mercadorias (Código da Mercadoria, Descrição da Mercadoria, Preço de venda)

As ferramentas CASE podem ser classificadas de acordo com os serviços que elas oferecem. Qual item relaciona estes serviços:

São termos relacionados com o modelo relacional:

O modelo relacional é um modelo de dados. Toda sua definição é teórica e baseada na lógica de predicados e na teoria dos conjuntos. Com base na sua teoria marque a opção FALSA.

Alguns dos benefícios trazidos para uma empresa certificada com relação às normas da série ISO 9000 são:

A série de normas ISO 9000 baseia-se em 20 elementos ou critérios que englobam vários aspectos da gestão de qualidade. Quais elementos abaixo fazem parte da ISSO 9000:

Várias são as vantagens de se implementar um sistema da gestão de qualidade baseado nas normas ISO 9000. Entre elas podemos destacar:

São termos relacionados com Business Intelligence: