Questões de Concurso Comentadas para bdmg

Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas:

I. O alinhamento estratégico de TI é bidirecional, ou seja, tanto é influenciado pela estratégia de negócio quanto pode influenciá-la.

II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços) aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

III. O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC).

Marque a alternativa CORRETA:

Em relação aos conceitos da ITIL, analise as seguintes afirmativas:

I. Serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o alcance dos resultados que eles desejam, tirando deles a propriedade dos custos e riscos específicos.

II. Central de Serviço (Service Desk) é uma das funções da Operação de Serviço relacionada à execução das atividades diárias da operação e melhoria da tecnologia utilizada nos serviços.

III. O processo de Gerenciamento de Mudança visa assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional, minimizando impactos na qualidade do serviço.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT.

I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e processos que direcionam a organização na direção de alcançar seus objetivos. Para isto, são utilizados os seguintes princípios: “Direção e Controle”, “Responsabilidade”, “Prestação de Contas” e “Atividades”.

II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e comunicado.

III. Para mapear as 17 metas de negócio o COBIT utiliza a metodologia de Balance Score Card, que permite mapear a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4 perspectivas: “Aprendizado e Crescimento”, “Processo Interno”, “Cliente”, “Financeira”.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as seguintes afirmativas sobre as definições do Planejamento de Projetos alinhado às práticas do PMI.

I. “Início Mais Cedo” de uma atividade é a data de início mais otimista da atividade.

II. “Folga Livre” é a folga de tempo que pode alterar as atividades sucessoras, mas não provoca nenhum atraso no projeto.

III. “Caminho Crítico” representa a série de atividades que determina o término mais cedo do projeto.

Marque a alternativa CORRETA:

São áreas de conhecimento do PMBOK, EXCETO: