Questões de Concurso Comentadas para cremers

Qual atitude NÃO se deve ter em relação a um cliente nervoso?

Quanto às funções de um(a) secretário(a), analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Filtrar telefonemas para o seu executivo.

( ) Perguntar o nome da empresa e da pessoa ao receber uma ligação.

( ) Anotar a hora e o dia de uma ligação.

( ) Controlar a agenda e os compromissos do executivo.

( ) Realizar o pagamento da folha salarial.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Em relação à classificação dos tipos de arquivos existentes nas empresas ou instituições, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Arquivo ativo ou corrente.

2. Arquivo permanente ou inativo.

3. Arquivo intermediário.

4. Arquivo público.

5. Arquivo privado.

Coluna 2

( ) Documentação procedente de arquivo de uso frequente e que aguarda sua destinação.

( ) Conjunto de documentos pessoais ou familiares referentes a indivíduos com importância histórica para um país ou empresa.

( ) Documentos produzidos e recebidos por instituições governamentais, federais, estaduais e municipais em decorrência de suas atividades.

( ) Documentação de uso frequente.

( ) Conjunto de documentos preservados de acordo com sua temporalidade e informação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Quanto ao arquivo, analise as assertivas abaixo:

I. Conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte.

II. Instituição ou serviço que tem por finalidade a custódia, o processamento técnico e a conservação de documentos.

III. Instalações onde funcionam arquivos.

IV. Móvel destinado à guarda de documentos.

Quais estão corretas?

Em relação ao arquivamento, analise as assertivas abaixo:

I. Sequência de operações intelectuais e físicas que visam a guarda ordenada de documentos.

II. Ação pela qual uma autoridade determina a guarda de um documento, cessada a sua tramitação.

III. Uma autoridade que guarda um documento.

Quais estão corretas?

Assinale a alternativa que NÃO representa uma possível barreira na comunicação.

Quais são os principais elementos do processo de comunicação?

Um processo é o desenvolvimento de um expediente que, recebendo informação, pareceres, anexos e despachos, segue os canais competentes, ou seja, sua tramitação. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, em relação às variáveis da tramitação de um processo.

Coluna 1

1. Tramitação.

2. Comunicação Interna.

3. Informação.

4. Parecer.

5. Despacho.

Coluna 2

( ) Andamento do processo.

( ) Faz um esclarecimento.

( ) Toma uma decisão: pode ser inicial, interlocutória (intermediária) ou final.

( ) Dá uma opinião.

( ) Memorando interno (faz uma comunicação).

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O que é follow-up?

Assinale a alternativa INCORRETA sobre os princípios básicos de um bom atendimento ao público.

O objetivo do controle de estoques é _________ o investimento, ________ o uso eficiente dos meios financeiros e __________ as necessidades de capital investido em estoques.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Os materiais em estoque, de tipos básicos, são:

I. Matéria-prima.

II. Produtos em fabricação.

III. Produtos acabados.

IV. Produtos com defeito.

Quais estão corretos?

Uma tradicional organização de um sistema de materiais pode ser dividida em áreas de concentração. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas áreas de concentração.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, de acordo com os respectivos conceitos dos créditos adicionais, segundo classificação e definições estabelecidas pela Lei nº 4.320/1964.

Coluna 1

1. Especiais.

2. Extraordinários.

3. Suplementares.

Coluna 2

( ) Destinados ao reforço de dotação orçamentária.

( ) Destinados a despesas para as quais não haja dotação orçamentária específica.

( ) Destinados a despesas urgentes e imprevistas, em caso de guerra, comoção intestina ou calamidade pública.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com as normas técnicas que regulam a auditoria interna, em relação aos Papéis de Trabalho, analise as assertivas abaixo:

I. A auditoria interna deve ser documentada por meio de papéis de trabalho, elaborados exclusivamente em meio físico, ou seja, em papel, que devem ser organizados e arquivados de forma sistemática e racional.

II. Constituem documentos e registros dos fatos, informações e provas, obtidos no curso da auditoria, a fim de evidenciar os exames realizados e dar suporte à sua opinião, críticas, sugestões e recomendações.

III. Devem ter abrangência e grau de detalhe suficientes para propiciarem a compreensão do planejamento, da natureza, da oportunidade e da extensão dos procedimentos de Auditoria Interna aplicados, bem como do julgamento exercido e do suporte das conclusões alcançadas.

Quais estão corretas?

O ato intencional de omissão e/ou manipulação de transações e operações, adulteração de documentos, registros, relatórios, informações e demonstrações contábeis, tanto em termos físicos quanto monetários, constitui o que as normas brasileiras de contabilidade que tratam de auditoria interna denominam de:

Adotando-se o Método PEPS para avaliação dos estoques, é correto afirmar que:

Adotando-se o Método da Média Ponderada para avaliação dos estoques, é correto afirmar que:

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os proventos da renda dos Conselhos de Medicina.

Coluna 1

1. Conselho Regional de Medicina.

2. Conselho Federal de Medicina.

Coluna 2

( ) 20% da totalidade do imposto sindical pago pelos médicos.

( ) 2/3 da taxa de expedição de carteiras profissionais.

( ) Taxa de inscrição.

( ) 1/3 da taxa de expedição das carteiras profissionais.

( ) 1/3 das multas aplicadas pelos Conselhos Regionais.

( ) 2/3 da anuidade paga pelos membros inscritos no Conselho Regional.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com Chiavenato (2005), a movimentação de materiais pode trazer grandes benefícios para as empresas, e as principais finalidades da movimentação são:

I. Aumentar a capacidade produtiva da empresa.

II. Melhorar as condições de trabalho.

III. Aumentar os custos de produção.

Quais estão corretas?