Questões de Concurso Comentadas para cro-pb
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No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Os processos de negócio (ou de cliente) caracterizam a
atuação da empresa, resultando no produto ou serviço
prestado a seus clientes externos.
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O elemento U (urgência), em uma matriz GUT, trata do
potencial de crescimento do problema, ou seja, da
probabilidade de o problema se tornar maior com o
passar do tempo.
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O senso de higiene do programa 5S trata de manter um
ambiente sempre limpo, ou seja, de eliminar as causas
da sujeira e aprender a não sujar.
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A redução do tempo do ciclo de produção é uma das
técnicas empregadas na filosofia da qualidade total e
consiste na simplificação de ciclos de trabalho, na queda
de barreiras entre as etapas do trabalho e entre os
departamentos envolvidos e na remoção de etapas
improdutivas.
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Um dos princípios de Deming sobre gestão da qualidade
preconiza que a administração deve criar lemas,
exortações e metas para a mão de obra que exijam
nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis de
produtividade.