Questões de Concurso Comentadas para CRF-PE

Q966879

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966879 Ética na Administração Pública

O Decreto Federal 1.171/1994 deixa bem claro a vedação de determinados comportamentos do servidor. Qual das opções de resposta é a correta?

A

Retirar da repartição pública fora do horário de expediente, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

B

Fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em benefício de parentes e amigos.

C

Dar o seu concurso a qualquer instituição que atente contra a moral, a honestidade ou a legalidade do serviço público.

D

Apresentar-se embriagado no serviço.

E

Exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.

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Q966878

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966878 Atendimento ao Público

Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as normas e procedimentos; dentre esses requisitos, o Perceber e Falar são uns dos mais importantes. Qual a reposta que melhor atende a aplicação destes requisitos?

A

Perceber o status do cliente e falar um vocabulário simples.

B

Perceber a opinião do cliente e falar um vocabulário técnico.

C

Perceber as expressões faciais do cliente e falar um vocabulário simples.

D

Perceber o status do cliente e falar um vocabulário técnico.

E

Perceber as expressões do cliente e falar um vocabulário técnico.

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Q966877

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966877 Arquivologia

Considerando que a organização da documentação pública é a maneira pela qual o cidadão tem acesso aos instrumentos de garantia de seus direitos. Mediante a importância e vantagens da classificação de documentos de arquivos correntes que objetiva a racionalização do fluxo documental, podemos afirmar a seguinte definição:

A

Os arquivos correntes constituem objeto de consultas frequentes e os arquivos intermediários aguardam sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

B

Os arquivos correntes constituem objeto de consultas periódicas e os arquivos intermediários aguardam sua classificação ou recolhimento para guarda permanente.

C

Os arquivos correntes constituem objeto de consultas frequentes e os arquivos intermediários aguardam sua destinação ou classificação para guarda permanente.

D

Os arquivos correntes constituem objeto de classificação frequente e os arquivos intermediários aguardam sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

E

Os arquivos correntes constituem objeto de classificação periódica e os arquivos intermediários aguardam sua classificação ou identificação para guarda permanente.

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Q966876

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966876 Arquivologia

O ato de determinar a identidade do documento de arquivo, de caracterizar elementos próprios e exclusivos que conferem essa identidade Para auxiliar na etapa da classificação e avaliação de documentos, são usadas ferramentas que buscam normatizar este processo. Quais os principais instrumentos que possibilitam a classificação e avaliação de documentos?

A

O plano de trabalho e a tabela de temporalidade.

B

O plano de trabalho e a tabela de periodicidade.

C

O plano de classificação e a tabela de elementos.

D

O plano de classificação e a tabela de temporalidade.

E

O plano de temporalidade e a tabela de classificação.

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Q966875

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966875 Direito Administrativo

O controle é inerente a qualquer forma de organização, pois administrar compreende planejar, organizar, dirigir e controlar os atos e recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos. O controle da Administração Pública é o conjunto de mecanismos jurídicos e administrativos. Que outros aspectos estes meios possibilitam ao controle?

A

Revisão e fiscalização da atividade administrativa na esfera de poder executivo.

B

Fiscalização e revisão da continuidade administrativa em qualquer das esferas de poder.

C

Avaliação e revisão da atividade administrativa na esfera do poder executivo.

D

Fiscalização e avaliação da atividade administrativa na esfera do poder federal.

E

Fiscalização e revisão da atividade administrativa em qualquer uma das esferas de poder.

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Q966872

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966872 Administração Pública

Na administração pública, em relação ao Princípio da Eficiência, se apresentam dois aspectos: o primeiro pode ser considerado em relação ao modo de atuação do agente público, do qual se espera o melhor desempenho possível de suas atribuições, para lograr os melhores resultados. Qual é o outro aspecto?

A

De disciplinar, mensurar e racionalizar a Administração Pública.

B

De avaliar, e disciplinar e mensurar a Administração Pública.

C

De organizar, estruturar e disciplinar a Administração Pública.

D

De mensurar, racionalizar e organizar a estrutura da Administração Pública.

E

De organizar, disciplinar e racionalizar a Administração Pública.

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Q966871

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966871 Direito Administrativo

Agências Reguladoras, dotada de personalidade jurídica de direito público, criada sob a forma de autarquia, deve executar função administrativa de caráter normativo, editando seus regulamentos, instruções, além de processar administrativamente questões relacionadas ao Poder Público e aos concessionários ou permissionários de serviços públicos. Que outro caráter é atribuído a este tipo de autarquia?

A

Caráter conciliatório, poder de polícia.

B

Caráter conciliatório, poder de intermediação.

C

Caráter fiscalizatório, poder de polícia.

D

Caráter investigatório, poder de intermediação.

E

Caráter fiscalizatório, poder de intermediação.

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Q966870

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966870 Gestão de Pessoas

Toda organização necessita ser avaliada através de um sistema para poder, através de um processo de retroalimentação, rever suas estratégias e métodos de trabalho, minimizando os efeitos da tendência à entropia e melhorando suas práticas. A respeito da Avaliação de Desempenho Humano, os seus objetivos fundamentais fornecem várias oportunidades que oportunidades são estas?

A

De validação e considerações dos relatórios de gestão e da efetiva participação a todos os membros da organização, tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais.

B

De emitir avaliações e conclusões de nível gerencial em reuniões com a participação de todos os membros da organização, tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais.

C

As oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, tendo em vista os objetivos organizacionais.

D

De participações na avaliação das condições de trabalho mediante consulta a todos os membros da organização, tendo em vista os objetivos do colaborador.

E

De crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais.

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Q966869

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966869 Gestão de Pessoas

O processo de recrutamento e seleção deixou de ser somente baseado na experiência e na capacidade técnica dos candidatos. As organizações estão cada vez mais valorizando o ser humano, ou seja, estão avaliando também seu potencial emocional e intelectual. Existem duas formas básicas de recrutamento, que são?

A

Interno e externo.

B

Efetivo e temporário.

C

Direto e indireto.

D

Próprio e terceirizado.

E

Individual e Grupo.

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Q966868

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966868 Gestão de Pessoas

O desenho de cargos constitui a maneira com que cada cargo é estruturado e dimensionado. Desenhar um cargo significa definir quatro condições básicas, tais como: conteúdo do cargo, a quem se reportar e quem deve supervisionar. Que outra condição podemos também considerar?

A

Natureza do cargo.

B

Consideração do organograma.

C

Desenho do cargo.

D

Métodos e processos de trabalho.

E

Mensuração do processo de trabalho.

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Q966867

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966867 Gestão de Pessoas

A organização pode usar duas estratégias, ou ainda várias delas, dependendo da prioridade ou especificidade de cargo em aberto. O processo de recrutamento e captação deve iniciar-se quando a organização identifica a necessidade de mão-de-obra para determinada função. O processo de organização de recrutamento requer as seguintes etapas:

A

Planejamento e execução.

B

Planejamento, execução e entrevistas.

C

Seleção e entrevistas.

D

Planejamento, execução e fontes de recrutamento.

E

Planejamento, seleção e entrevistas.

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Q966866

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Gestão de Pessoas |

Q966866 Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas em uma organização pode ser definida como conjunto de técnicas e instrumentos que permitem às organizações configurar o seu quadro de recursos humanos. Encontramos nesse conjunto as funções de recrutamento e seleção.

No que diz respeito ao âmbito de processos, podemos considerar que estas fases:

A

Fazem parte de um mesmo processo, ou seja, a introdução de recursos humanos na organização.

B

Não fazem parte do mesmo processo, mas se referem a introdução de recursos humanos na organização.

C

São processos distintos, mas apenas o recrutamento faz parte da introdução de recursos humanos na organização.

D

São duas fases de um mesmo processo, mas apenas o recrutamento faz parte da introdução de recursos humanos na organização.

E

São duas fases de um mesmo processo, mas apenas a seleção faz parte da introdução de recursos humanos na organização.

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Q966860

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966860 Administração Geral

Um bom sistema de controle proporciona entender como uma empresa está funcionado e ajuda no processo de tomada de decisões necessárias, de modo a atingir os objetivos organizacionais. Não faz parte das etapas do processo de controle:

A

Estabelecimento de padrões.

B

Definição da missão e da visão.

C

Monitoramento do desempenho.

D

Comparação do resultado com o padrão.

E

Medidas corretivas.

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Q966856

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966856 Ética na Administração Pública

O Decreto Nº 1.171/1994 institui o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Marque a alternativa incorreta sobre as vedações do Servidor Público.

A

Ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão.

B

Alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências.

C

Dar o seu concurso a qualquer instituição que atente contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa humana.

D

Exercer atividade profissional ética ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.

E

Retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

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Q966855

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966855 Administração Geral

A descentralização ocorre quando, em uma organização, a autoridade, para tomar decisões, está dispersa pela empresa, por meio dos seus setores. As principais vantagens da descentralização são:

A

Agilidade, custos e controle.

B

Agilidade, independência e novas tecnologias.

C

Dependência, agilidade e custos.

D

Controle, novas tecnologias e custos

E

Dependência, custos e controle.

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Q966854

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966854 Gerência de Projetos

Uma das áreas do conhecimento no gerenciamento de projetos é a que se refere aos aspectos de unificação, consolidação, articulação e ações agregadoras que são necessárias para que um projeto tenha sucesso.

A qual área de conhecimento no gerenciamento de projetos o conceito acima se refere?

A

Comunicações.

B

Recursos Humanos.

C

Integração

D

Qualidade.

E

Escopo.

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Q966853

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966853 Administração Geral

O Planejamento Estratégico apresenta 5 (cinco) características fundamentais. O que não corresponde a uma característica do Planejamento Estratégico?

A

O Planejamento Estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável.

B

O Planejamento Estratégico é orientado para o futuro.

C

O Planejamento Estratégico se assenta sobre a visão dos gerentes e os fatores organizacionais operacionais.

D

O Planejamento Estratégico é um processo de construção de consenso.

E

O Planejamento Estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional.

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Q966851

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966851 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A metodologia do Balanced Scorecard (BSC) foi aprimorada mediante a inserção de “mapas estratégicos” com o objetivo de melhorar a visualização estratégica e as relações de causa e efeito entre as perspectivas, proporcionando a integração dos objetivos organizacionais. Sobre o mapa estratégico do Balanced Scorecard (BSC), pode-se afirmar:

A

Cria dificuldade para organização obter o feedback institucional, dificultando, assim, o aprendizado organizacional.

B

O papel da liderança deixa de ser essencial, já que ocorre a melhoria da comunicação e motivação na organização.

C

O mapa estratégico é voltado para o sistema de gerenciamento operacional.

D

O mapa estratégico não funciona como sistema de comunicação da estratégia organizacional.

E

Representa a hipótese estratégica da organização em forma de diagrama.

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Q966850

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966850 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

As perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) devem ser adaptadas à realidade de cada empresa ou ente governamental, e não se limitam às quatros contidas no BSC original, visto que podem ser reduzidas ou ampliadas. Marque a alternativa incorreta sobre os princípios de elaboração do Balanced Scorecard.

A

Traduzir a estratégia em guias operacionais, criando um referencial para a descrição e implementação de estratégias: o mapa estratégico.

B

Alinhar a organização à estratégia, ou seja, as áreas ou unidades de negócio se ligam a estratégia corporativa.

C

Transformar à estratégia em tarefas de todos, essa transformação ocorre por meio da comunicação da estratégia (de cima para baixo), que deve ser traduzida em linguajar claro para que todos entendam.

D

Converter a estratégia em processo contínuo, portanto deve ser implantado o processo de gerenciamento da estratégia na empresa.

E

Focar nos indicadores financeiros, pois os mesmos revelam os esforços despendidos por áreas ou setores não diretamente envolvidos na produção ou na prestação de serviços.

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Q966848

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966848 Gerência de Projetos

Cada projeto tem um retorno específico (financeiro no caso de empresas privadas, social ou político nas organizações públicas). Sobre o conceito de portfólio na gestão de projetos, pode-se afirmar:

A

É uma subdivisão de um projeto maior, normalmente essa divisão ocorre para facilitar o gerenciamento de projetos complexos.

B

Refere-se a um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos.

C

É um documento que registra o resultado do planejamento e que formaliza o registro das decisões do planejamento.

D

É o ato de prever, antecipar ou vislumbrar algo que ainda não aconteceu, ou seja, se preparar para fazer algo de forma organizada.

E

Se caracteriza pelo planejamento, monitoramento, avaliação e revisão de processos de uma organização, com foco na melhoria contínua e no alcance dos objetivos e metas estabelecidos.

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