Questões de Concurso Comentadas para relações públicas

Considere as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I - O relacionamento com a imprensa é uma das funções do profissional de relações públicas em que procura promover notícias e informações de interesse da empresa, junto aos veículos de comunicação.
II - Cabe ao RP produzir pautas, escrever reportagens e agendar entrevistas com a finalidade de divulgar essas informações da melhor maneira possível.

A urna e a escola A parte menos informada do eleitorado é em tese a mais sujeita à manipulação. Isso é um problema para a democracia porque, segundo escreveu o cientista político Leonardo Barreto na Folha de S. Paulo, “ela é um sistema interminável que funciona na base da tentativa e erro: punindo os políticos ruins e premiando os bons”. O melhor da frase de Barreto é a classificação da democracia como um “sistema interminável”. Ela não fecha. Quem fecha, e afirma-se como ponto final das possibilidades de boa condução das sociedades, é a ditadura. Por sua própria natureza, a democracia convida a um perpétuo exercício de reavaliação. Isso quer dizer que, para bem funcionar, exige crítica. Ora, mais apto a exercer a crítica é em tese – sempre em tese – quem passou pela escola. Como resolver o problema do precário nível educacional do eleitorado? Solução fácil e cirúrgica seria extirpar suas camadas iletradas. Cassem-se os direitos políticos dos analfabetos e semianalfabetos e pronto: cortou-se o mal pela raiz. A história eleitoral do Brasil é um desfile de cassações a parcelas da população. No período colonial, só podiam eleger e ser eleitos os “homens bons”, curiosa e maliciosa expressão que transpõe um conceito moral – o de “bom” – para uma posição social. “Homens bons” eram os que não tinham o “sangue infecto” – não eram judeus, mouros, negros, índios nem exerciam “ofício mecânico” – não eram camponeses, artesãos nem viviam de alguma outra atividade manual. Sobravam os nobres representantes da classe dos proprietários e poucos mais. No período imperial, o critério era a renda; só votava quem a usufruísse a partir de certo mínimo. As mulheres só ganharam direito de voto em 1932. Os analfabetos, em 1985. Sim, cassar parte do eleitorado se encaixaria na tradição brasileira. Mas, ao mesmo tempo – que pena –, atentaria contra a democracia. Esta será tão mais efetiva quanto menos restrições contiver à participação popular. Quanto mais restrições, mais restritiva será ela própria. Outra solução, menos brutal, e por isso mesmo advogada, esta, sim, amplamente, é a conversão do voto obrigatório em voluntário. A suposição é que as camadas menos educadas são as mais desinteressadas das eleições. Portanto, seriam as primeiras a desertar. O raciocínio é discutível. Por um lado, o ambiente em que se pode ou não votar pode revelar-se muito mais favorável à arregimentação de eleitores em troca de favores, ou a forçá-los a comparecer às urnas mediante ameaça. Por outro, a atração da praia, do clube ou da viagem, se a eleição cai num dia de sol, pode revelar-se irresistível a ponto de sacrificar o voto mesmo entre os mais bem informados. A conclusão é que o problema não está no eleitorado. Não é nele que se deve mexer. Tê-lo numeroso e abrangente é uma conquista da democracia brasileira. O problema está na outra ponta – a da escola. Não tê-la, ou tê-la em precária condição, eis o entrave dos entraves, o que expõe o Brasil ao atraso e ao vexame. (Roberto Pompeu de Toledo. Revista Veja, 28 de julho de 2010, ed. 2175, p. 162. Fragmento, com adaptações)
No texto, não se provoca erro ou alteração de sentido ao se: 

Sobre identidade e imagem, assinale a afirmação correta. 

O processo de Relações Públicas, de acordo com Fortes (2003), “É perene, adaptável e sensível ao tempo, admite flexibilidade, simultaneidade e correlação entre as suas fases por privilegiar, basicamente, o completo estudo dos públicos”. Para orientar a efetividade das ações de Relações Públicas, esse processo integra-se ao desenvolvimento de pesquisa, assessoramento, coordenação, planejamento, execução, controle e avaliação, que, em conjunto, são chamados de: 

Restringe-se a certos setores ou áreas determinadas das organizações. É mais específico e pontual, buscando dar respostas às demandas mais imediatas, por meio de ações administrativas e técnicas diferentes, ocupando, na hierarquia organizacional, um nível inferior ou intermediário à base operacional. Essas definições referem-se ao conceito de:

Sobre a gestão de crises, analise as afirmativas a seguir. I. Não existem organizações imunes às crises; portanto, elas devem estar empenhadas em preveni-las e capacitadas para gerenciá-las quando ocorrerem. II. Um competente projeto de gestão de crises deve incorporar complexos e refinados processos de planejamento, que privilegiem a prevenção e o esclarecimento de crises, e um sistema de comunicação ágil e transparente, que promova a circulação ampla das informações. III. Com um trabalho preventivo de comunicação, é possível mapear todas as possibilidades de crise em uma organização. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

O relacionamento de uma empresa com os stakeholders e com a sociedade em geral pressupõe mais do que a sua presença nas redes sociais. Ele presume a troca de informações entres esses agentes, bem como a geração de conteúdo relevante para todas as partes. Com base nesse texto, analise as afirmativas a seguir. I. As mídias sociais não foram concebidas como espaços para que as organizações, de forma unilateral, divulguem seus atos, realizações, produtos ou serviços, mas para estabelecer conversas, promover debates, de maneira natural, se firmando como um elemento a mais em um grupo ou roda de amigos. II. Ao decidirem atuar nas redes sociais, as organizações precisam, efetivamente, se adaptar à etiqueta, ao código de conduta e às normas que governam o relacionamento dos que frequentam esses ambientes. III. Muitas empresas se postam nas mídias sociais como protagonistas, com um discurso unilateral, relutando em ouvir e se irritando quando o tom da conversa não lhes favorece. Assim, deixam de aproveitar a oportunidade de trocar informações e experiências com esse público. IV. Nas mídias sociais, as estruturas de poder são verticalizadas; existem hierarquias rígidas e a autoridade tem maior relação com a titulação, o currículo e o cargo ocupado pelos seus interlocutores do que com a capacidade de aglutinar amigos, produzir conteúdo relevante e promover diálogo. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

O planejamento de eventos constitui uma atividade de grande interesse para as organizações, uma vez que propicia a participação direta de todos os públicos em suas realizações. Trata-se, também, de um excelente meio de comunicação dirigida aproximativa. KUNSCH, Margarida M.K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 4. ed. rev., atual. e ampl. São Paulo: Summus, 2003. p.102. Assinale a alternativa que apresenta as três atividades principais que envolvem a execução dos eventos, segundo essa autora.

A ética, que marca as discussões na sociedade e nos ambientes organizacionais, tornou-se tema importante e essencial para a conquista da legitimidade em uma época em que a confiança da sociedade é um dos componentes fundamentais para a aceitação social. Sobre a dimensão ética dos espaços de negociação, assinale a alternativa incorreta.

Uma das responsabilidades do gestor de comunicação organizacional é tratar a comunicação sob uma perspectiva abrangente e gerar consciência e competência comunicativas em todas as áreas da organização.
Sobre a gestão da comunicação, assinale a alternativa incorreta.

Toda organização necessita estabelecer certos princípios que são fundamentais para seu posicionamento interno e externo, ou seja, no mercado e perante seus públicos. Portanto, é primordial que toda organização possua missão, visão, políticas e valores previamente definidos. Sobre os temas sublinhados, só NÃO é correto afirmar que: 

A profissão de Relações Públicas possui seu Código de Ética elaborado e aprovado pelo Conselho Federal de Relações Públicas. De acordo com esse código, é correto afirmar:

James Grunig (2001), ante o desafio de sistematizar a contribuição das relações públicas para a gestão, indica um conjunto de tendências evolutivas dessa atividade.
De acordo com esse teórico, são tendências evolutivas na contribuição das relações públicas na gestão, EXCETO:

Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
 I. Para as relações públicas exercerem seu papel estratégico, é necessário auxiliar as organizações em seu posicionamento perante a sociedade.  II. Como parte de sua função estratégica, o profissional de Relações Públicas utiliza canais de comunicação entre a organização e os públicos, em busca de confiança mútua.  III. Os estrategistas de relações públicas auxiliam os dirigentes em tomadas de decisões, com base em tendências de marketing, balanço financeiro e opinião pública.

Para Andrade (2003), a Sociedade Europeia de Pesquisa de Opinião Pública e de Mercado e a Associação Brasileira dos Institutos de Pesquisa de Mercado recomendam, em seus Códigos de Ética, que todo relatório de pesquisa de opinião pública deve constituir-se das seguintes partes, exceto:

Segundo Fossati (2006), o processo de comunicação nas organizações é integrado pelas atividades de jornalismo, relações públicas e publicidade/propaganda. O desempenho das ações relativas a essas áreas profissionais deve buscar a eficiência do processo comunicativo junto aos públicos. 
Qual das atividades abaixo se caracteriza por desenvolver ações relativas às informações entre entidades e o público, inclusive sobre objetivos da organização, mediante campanhas de opinião pública, com a utilização dos meios de comunicação?

Segundo Fossati (2006), muito embora a comunicação em massa tenha maior amplitude e seja mais abrangente, é via comunicação dirigida que a gestão das relações encontra sua maior eficiência. 
Identifique com V as alternativas verdadeiras e com F as falsas, relativas aos veículos de comunicação dirigida. 
(  ) Pode-se pensar os veículos de comunicação dirigida somente na forma escrita e audiovisual. 
(  ) Os veículos de comunicação dirigida atendem diferentes públicos, segmentando os diferentes agentes de influência da esfera municipal, que têm por objetivo transmitir ou conduzir a comunicação para determinados tipos de público ou seções em público. 
(  ) A comunicação dirigida é uma forma de mediação que tem o compromisso com a identificação dos públicos, bem como a sua apropriação aos veículos adequados. 
(  ) Tem por objetivo transmitir e levar a comunicação para determinados tipos de públicos. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Em relação à importância da ética no contexto organizacional, assinale a alternativa correta

Sobre Cerimonial e Protocolo, assinale a alternativa correta.