Questões de Concurso Comentadas para telefonista
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Qual a região mais populosa do país?
Para orientar a consecução dos trabalhos, há um método denominado de 4 Disciplinas da Execução, que visa orientar a condução dos trabalhos por parte dos líderes de equipe, no intuito de assegurarem o maior engajamento de seus subordinados, além de promovera mudança de atitude do grupo (comportamental). A seguir, foram explicitadas essas disciplinas relativas à execução dos trabalhos, exceto:
Uma boa comunicação é vital para o bom desempenho de um profissional, independentemente, da profissão exercida. No entanto, há profissões que exigem uma atenção adicional à comunicação, como por exemplo: telefonista. Nesse sentido, é necessário o conhecimento de técnicas de comunicação que corroborarão para a efetividade da mensagem transmitida. No caso específico da compreensão oral, ela apresenta de forma macro três etapas principais: pré-escuta, escuta e pós-escuta. Sobre essa última etapa, é pertinente afirmar apenas:
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna:
“O conceito de ___________ de uma página refere-se à ação de criar uma cópia física de uma página ou documento digital em um meio tangível, como papel, transparência ou etiquetas adesivas, usando um dispositivo de impressão. Trata-se de um processo que envolve a reprodução de texto, gráficos, imagens e outros elementos visuais de um documento eletrônico em um formato físico.”
Carlos trabalha em um escritório de contabilidade, e precisa enviar uma Nota Fiscal que está impressa para o seu cliente através de arquivo em um e-mail, para isso, ele deve: