Questões de Concurso
Comentadas para telefonista
Foram encontradas 484 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Q2060529
Gestão de Pessoas
O relacionamento pessoal e no trabalho, eficaz, requer
uma efetiva comunicação bilateral, pois, somente dessaforma, estabelecem-se condições de obter um resultadomelhor, sem perda de tempo ou esforço. Uma pessoa que serelaciona de modo controlador apresenta a seguintecaracterística:
Q2060528
Gestão de Pessoas
Existem várias maneiras de abordar e administrar
conflitos. Uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de Administração de Conflitos”. Qual destes estilos caracteriza- se por uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, e é o oposto de competir?
Q2060527
Noções de Informática
Dentro do sistema operacional Microsoft Windows, ao pressionar a tecla Windows juntamente com a letra “R” no teclado, abrirá a janela:
Q2060526
Noções de Informática
Conforme surgem novos dispositivos eletrônicos no mercado, a capacidade de armazenamento de dados deles também aumenta. Nesse sentido, um Terabyte equivale a:
Q2060525
Noções de Informática
Que protocolo de navegação Web, é mais seguro do queo HTTP?
Q2060524
Noções de Informática
No Microsoft Excel, uma fórmula é uma sequência de
valores, operadores, referências a células e funções pré- definidas. Assinale a opção na qual o operador do Excel
indicado NÃO se refere à sua função:
Q2060523
Noções de Informática
Os dispositivos de um computador são conhecidos como
periféricos e são classificados como Periféricos de Entrada ou
Periféricos de Saída, conforme cada caso. Assinale a opção
que se refere a um periférico que é tanto de entrada como de
saída:
Q2060517
Português
Leia a tirinha abaixo:
No terceiro quadrinho, a função da linguagem predominante é a:
No terceiro quadrinho, a função da linguagem predominante é a:
Q2060511
Português
Texto associado
Felicidade
Não se preocupe: não vou dar, pois não tenho, receita de ser feliz. Não vou querer, pois não consigo, dar lição de coisaalguma. Decido escrever sobre esse tema tão gasto, tão vago, quase sem sentido, porque leio sobre felicidade. Recebo livros sobrefelicidade. Vejo que, longe de ser objeto de certa ironia e atribuída somente a livros de autoajuda (hoje em dia o melhor meio dequerer insultar um escritor é dizer que ele escreve autoajuda), ela serve para análises filosóficas, psicanalíticas. Parece que existeaté um movimento bobo para que a felicidade seja um direito do ser humano, oficializado, como casa, comida, dignidade, educação.
Mas ela é um estado de espírito. Não depende de atributos físicos. Nem de inteligência: acho até que, quanto maisinteligente se é, mais possibilidade de ser infeliz, porque se analisa o mundo, a vida, tudo, e o resultado tende a não ser cor-de-rosa.
Posso estar saudabilíssimo, e infeliz. Posso ter montanhas de dinheiro, mas viver ___________, solitário. Talvez felicidade seja umaharmonia com nós mesmos, com os outros, com o mundo. Alguma inserção consciente na natureza, da qual as muralhas deconcreto nos isolam, ajuda. Mas dormimos de cortinas cerradas para não ver a claridade do dia, ou para escutar menos o rumor domundo (trem passando embaixo da janela não dá). Tenho um amigo que detesta o canto dos pássaros, se pudesse mataria a tiro dechumbinho os sabiás que alegram minhas manhãs. Um parente meu não suportava praia, porque o barulho do mar lhe dava insônia.
Portanto, cada um é infeliz à sua maneira. Acho que felicidade também é uma predisposição genética: vemos bebês ecriancinhas _________________ ou luminosos. Parte dela se constrói com projetos e afetos. O que se precisa para ser feliz?, meperguntam os jornalistas. Melhor seria: o que é preciso para não ser infeliz? Pois a infelicidade é mais fácil de avaliar, ela dói.
Concordo que felicidade é uma construção laboriosa quando se racionaliza: melhor deixar de lado, ela vai se construir apesar dosnossos desastres. Difícil ser feliz assistindo ao noticioso, refletindo um pouco, e vendo, por exemplo, que as bolsas despencam nomundo todo, os dinheiros derretem, muitas vidas se consumiram por nada, muita gente boa empobrece dramaticamente, muitagente boa enriquece (não direi que os maus enriquecem com a desgraça dos bons porque isso é preconceito burro). Enquanto ahisteria coletiva solapa grandes fortunas ou devora pequenas economias juntadas com sacrifício, Obama, de quem ainda sou fã,
aparece elegante e pronuncia algumas de suas frases elegantes, mas aparentemente não diz grande coisa porque na legenda móvel
embaixo de sua bela figura as bolsas continuam a despencar. Vamos consumir, vamos poupar, vamos desviar os olhos, vamos fazer
o quê? Talvez em conjunto gastar menos, pensar menos em aproveitar a vida, e trabalhar mais – mas aí a gente reclama, queremosé trabalhar menos e gastar mais.
Aqui entre nós, vejo uma reportagem sobre a gastança de nossas crianças e jovens. Gostei do tênis azul, do amarelo, dorosa, diz uma menininha encantadora. Ah, e do lilás também. Qual a senhora vai comprar?, pergunta a repórter. A mãe, tambémencantadora, ri: acho que todos. Está decretada a dificuldade de ser feliz, pois se eu quero todas as cores, todas as marcas, todos oscarros, todos os homens ricos ou mulheres gostosas, preparo a minha ______________, portanto a infelicidade. Na ex-fleumáticaInglaterra, bandos de jovens desocupados destroem bairros de Londres e cidades vizinhas. Seu terror são pobreza, desemprego,
falta de assistência para os velhos e de futuro para os moços. Não há como, nessa condição, pensar em ser feliz, a gente quer
mesmo é punir, destruir, talvez matar. Complicado.
Uma boa rima para felicidade pode ser simplicidade. Ainda tenho projetos, sempre tive bons afetos. O que mais devoquerer? A pele imaculada, o corpo perfeito, a bolsa cheia, a bolsa ou a vida? Acho que, pensando bem, com altos e baixos, dores eamores, e cores e sombras, eu ainda prefiro a vida.
Lya Luft, Veja, 17/08/2011, pág. 24.
Assinale a opção em que a palavra destacada NÃO estácorretamente classificada quanto ao seu processo deformação:
Q2060508
Português
Texto associado
Felicidade
Não se preocupe: não vou dar, pois não tenho, receita de ser feliz. Não vou querer, pois não consigo, dar lição de coisaalguma. Decido escrever sobre esse tema tão gasto, tão vago, quase sem sentido, porque leio sobre felicidade. Recebo livros sobrefelicidade. Vejo que, longe de ser objeto de certa ironia e atribuída somente a livros de autoajuda (hoje em dia o melhor meio dequerer insultar um escritor é dizer que ele escreve autoajuda), ela serve para análises filosóficas, psicanalíticas. Parece que existeaté um movimento bobo para que a felicidade seja um direito do ser humano, oficializado, como casa, comida, dignidade, educação.
Mas ela é um estado de espírito. Não depende de atributos físicos. Nem de inteligência: acho até que, quanto maisinteligente se é, mais possibilidade de ser infeliz, porque se analisa o mundo, a vida, tudo, e o resultado tende a não ser cor-de-rosa.
Posso estar saudabilíssimo, e infeliz. Posso ter montanhas de dinheiro, mas viver ___________, solitário. Talvez felicidade seja umaharmonia com nós mesmos, com os outros, com o mundo. Alguma inserção consciente na natureza, da qual as muralhas deconcreto nos isolam, ajuda. Mas dormimos de cortinas cerradas para não ver a claridade do dia, ou para escutar menos o rumor domundo (trem passando embaixo da janela não dá). Tenho um amigo que detesta o canto dos pássaros, se pudesse mataria a tiro dechumbinho os sabiás que alegram minhas manhãs. Um parente meu não suportava praia, porque o barulho do mar lhe dava insônia.
Portanto, cada um é infeliz à sua maneira. Acho que felicidade também é uma predisposição genética: vemos bebês ecriancinhas _________________ ou luminosos. Parte dela se constrói com projetos e afetos. O que se precisa para ser feliz?, meperguntam os jornalistas. Melhor seria: o que é preciso para não ser infeliz? Pois a infelicidade é mais fácil de avaliar, ela dói.
Concordo que felicidade é uma construção laboriosa quando se racionaliza: melhor deixar de lado, ela vai se construir apesar dosnossos desastres. Difícil ser feliz assistindo ao noticioso, refletindo um pouco, e vendo, por exemplo, que as bolsas despencam nomundo todo, os dinheiros derretem, muitas vidas se consumiram por nada, muita gente boa empobrece dramaticamente, muitagente boa enriquece (não direi que os maus enriquecem com a desgraça dos bons porque isso é preconceito burro). Enquanto ahisteria coletiva solapa grandes fortunas ou devora pequenas economias juntadas com sacrifício, Obama, de quem ainda sou fã,
aparece elegante e pronuncia algumas de suas frases elegantes, mas aparentemente não diz grande coisa porque na legenda móvel
embaixo de sua bela figura as bolsas continuam a despencar. Vamos consumir, vamos poupar, vamos desviar os olhos, vamos fazer
o quê? Talvez em conjunto gastar menos, pensar menos em aproveitar a vida, e trabalhar mais – mas aí a gente reclama, queremosé trabalhar menos e gastar mais.
Aqui entre nós, vejo uma reportagem sobre a gastança de nossas crianças e jovens. Gostei do tênis azul, do amarelo, dorosa, diz uma menininha encantadora. Ah, e do lilás também. Qual a senhora vai comprar?, pergunta a repórter. A mãe, tambémencantadora, ri: acho que todos. Está decretada a dificuldade de ser feliz, pois se eu quero todas as cores, todas as marcas, todos oscarros, todos os homens ricos ou mulheres gostosas, preparo a minha ______________, portanto a infelicidade. Na ex-fleumáticaInglaterra, bandos de jovens desocupados destroem bairros de Londres e cidades vizinhas. Seu terror são pobreza, desemprego,
falta de assistência para os velhos e de futuro para os moços. Não há como, nessa condição, pensar em ser feliz, a gente quer
mesmo é punir, destruir, talvez matar. Complicado.
Uma boa rima para felicidade pode ser simplicidade. Ainda tenho projetos, sempre tive bons afetos. O que mais devoquerer? A pele imaculada, o corpo perfeito, a bolsa cheia, a bolsa ou a vida? Acho que, pensando bem, com altos e baixos, dores eamores, e cores e sombras, eu ainda prefiro a vida.
Lya Luft, Veja, 17/08/2011, pág. 24.
Analise as seguintes afirmações:
I - O texto pertence ao tipo argumentativo. II - Tendo em vista a ortografia oficial, as lacunas do texto serão, correta e respectivamente, preenchidas por: ancioso, mau-humorados e frustração. III - Há presença de linguagem conotativa no trecho: “...as bolsas despencam no mundo todo, os dinheiros derretem, muitas vidas se consumiram por nada...”. IV - Seguem a mesma regra de acentuação gráfica as palavras atribuída e sacrifício. V - Quanto à posição da sílaba tônica, as palavras dignidade, luminosos e projetos classificam-se como paroxítonas.
Estão CORRETAS, apenas:
I - O texto pertence ao tipo argumentativo. II - Tendo em vista a ortografia oficial, as lacunas do texto serão, correta e respectivamente, preenchidas por: ancioso, mau-humorados e frustração. III - Há presença de linguagem conotativa no trecho: “...as bolsas despencam no mundo todo, os dinheiros derretem, muitas vidas se consumiram por nada...”. IV - Seguem a mesma regra de acentuação gráfica as palavras atribuída e sacrifício. V - Quanto à posição da sílaba tônica, as palavras dignidade, luminosos e projetos classificam-se como paroxítonas.
Estão CORRETAS, apenas:
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014979
Noções de Informática
A Comunicação de Voz em Redes IP, chamada de VoIP, consiste na utilização de um conjunto de protocolos das redes IP para a transmissão de sinais de voz em tempo real.
Em relação a esse meio de comunicação, assinale a alternativa correta.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014977
Redes de Computadores
Os troncos são as vias de acesso para que um cliente, ou cidadão, consiga falar ao telefone com destino desejado. Esses troncos possuem uma série de características próprias. Em relação às programações de troncos, relacione a coluna da esquerda com a da direita.
(I) Tronco Unidirecional de Entrada.
(II) Tronco Exclusivo de Saída.
(III) Ramal Econômico (Money Saver).
(IV) Rota de Acesso de Longa Distância.
(V) Rota de Menor Custo.
(A) Essa programação define uma ou mais linhas para serem
tomadas, exclusivamente, por um ou mais ramais, portanto, nenhum outro ramal do PABX terá acesso a esta linha externa. Esse ramal tomará, preferencialmente, essa
linha e, caso ela esteja ocupada, qualquer outra linha
externa.
(B) Essa facilidade permite o controle efetivo do tempo máximo que um ramal pode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligações de saída.
(C) Essa facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora ou autoinserção de operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser utilizada.
(D) Essa facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a tabela de rota de menor custo. Para isso, é necessário que a placa de serviço (opcional) esteja instalada.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014973
Segurança e Saúde no Trabalho
Para as atividades em que se deve sentar para realizar os trabalhos como é o caso das telefonistas, a
partir da análise ergonômica do trabalho, os assentos utilizados devem atender requisitos mínimos de
conforto, conforme NR-17.
Com relação aos assentos utilizados pelas telefonistas, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) A altura deve ser ajustável à estatura do trabalhador e à natureza da função exercida.
( ) O assento deve possuir suporte para o queixo.
( ) O assento deve possuir relevante conformação na base do assento.
( ) A borda frontal deve ser arredondada.
( ) O encosto deve ser com forma levemente adaptada ao corpo para proteção da região lombar.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
Com relação aos assentos utilizados pelas telefonistas, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) A altura deve ser ajustável à estatura do trabalhador e à natureza da função exercida.
( ) O assento deve possuir suporte para o queixo.
( ) O assento deve possuir relevante conformação na base do assento.
( ) A borda frontal deve ser arredondada.
( ) O encosto deve ser com forma levemente adaptada ao corpo para proteção da região lombar.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014965
Matemática
Para decorar a escola para as festas de final de ano, Letícia sobrepôs estrelas brancas e cinza, de acordo com a figura a seguir.
Considere que as áreas das estrelas usadas são 2 cm2 , 5 cm2 , 12 cm2 e 25 cm2 . Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a área total da região cinza visível na figura.
Considere que as áreas das estrelas usadas são 2 cm2 , 5 cm2 , 12 cm2 e 25 cm2 . Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a área total da região cinza visível na figura.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014964
Matemática
Para participar do sorteio de um computador, cada pessoa recebeu um cupom com um número constituído por cinco algarismos. O cupom sorteado começava com o algarismo 3 e terminava com o algarismo
4, como representado na figura a seguir.
A soma de todos os algarismos é 31. A soma dos três primeiros algarismos é 18 e a soma dos três últimos algarismos é 21.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o produto dos dois algarismos que faltam nos quadrados cinzentos.
A soma de todos os algarismos é 31. A soma dos três primeiros algarismos é 18 e a soma dos três últimos algarismos é 21.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o produto dos dois algarismos que faltam nos quadrados cinzentos.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014957
Português
Leia o texto a seguir.
O efeito polissêmico resultante da charge reside no emprego da palavra
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Provas:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Auxiliar Administrativo
|
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014951
Português
Texto associado
Exemplos de honestidade
“Fui cortar a luz de uma residência, pois estava para vencer o terceiro talão. Antes de sair, quando encerrava o serviço no tablete, um menino me pediu R$ 1 para comprar doces. Como só tinha R$ 5, dei a nota e
falei para ele dividir com os dois irmãos. No fim da tarde, ao voltar para religar a energia, ele me esperava
todo feliz. Achei que era por causa da luz, mas ele se aproximou e disse ‘ainda bem que você veio’, abriu
a mão e me deu R$ 2. Falou que era meu troco”.
Em um país que se depara constantemente com casos de corrupção e de inversão de valores, a história
do eletricista João Cândido da Silva Neto acaba se transformando em exceção. O episódio com o funcionário da Copel (Companhia Paranaense de Energia) aconteceu entre setembro e outubro de 2016, em
Santo Antônio da Platina, porém foi compartilhado somente dois dias depois do Dia das Crianças de 2017.
“Gosto de registrar o que acontece no meu dia a dia, então escrevi isto e guardei. Como vi a situação da
família, que está passando por dificuldades, resolvi postar no Facebook na expectativa de que meia dúzia
de colegas de trabalho viesse ajudar”, explica Neto.
O que ele não esperava, porém, é que a meia dúzia se transformasse em milhares e que o caso repercutisse em todo o Brasil. “Na data em que fiz o post, meu celular não parava de receber notificações durante
a noite. Fiquei meio sem entender o porquê. No outro dia, quando vi, já estava com milhares de acessos”.
Para o eletricista, essa comoção retrata o sentimento que teve ao receber o inesperado troco da criança.
“Na hora em que ele me deu o dinheiro, ‘a ficha não caiu’. Mas depois parei e percebi o quanto a atitude
daquele menino havia sido grandiosa. O quão honesto era aquele singelo gesto”, acredita. “Cheguei à
conclusão de que temos uma geração linda que está vindo para melhorar nossa sociedade”.
A origem do menino Alessandro Júnior, entretanto, mostra que a atitude que teve é reflexo da vida simples
e baseada em valores que leva junto com a família. Para Alessandro Monteiro Sousa, pai do garoto, o
gesto do filho é motivo de orgulho, mas principalmente de certeza de que ele aprendeu a relevância de ser
honesto e ter caráter. “Fazemos de tudo para criar nossos filhos com educação. Busco passar para eles os
valores que recebi quando era criança. Não somos ricos, porém o que temos é nossa dignidade e nossos
valores. Dinheiro nenhum vale mais que isso”, ressalta.
(Adaptado de: MARCONI, P. Exemplos de honestidade. Folha de Londrina, 4 e 5 de novembro de 2017. Folha Especial. p. 8.)
A expressão “a ficha não caiu” foi utilizada entre aspas, no texto, para
Q2003719
Administração Geral
Com relação à teoria de dois fatores de Herzberg, julgue os itens a seguir.
I O atendimento dos fatores higiênicos promove a satisfação no cargo.
II Fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que uma pessoa executa.
III Fatores higiênicos estão localizados no ambiente que envolvem as pessoas e abrangem as condições nas quais elas desempenham seu trabalho.
Assinale a alternativa correta.
Q2003718
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a organização que é caracterizada pela coexistência de órgãos de execução e de órgãos de apoio e consultoria, que mantêm relações entre si, e que tem como vantagem assegurar assessoria especializada e inovadora, mantendo o princípio de autoridade única.
Q2003717
Arquivologia
No que diz respeito aos documentos, assinale a alternativa correta.
Conheça nossos planos