Questões de Concurso Comentadas para Oficial Administrativo

Q1680121

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680121 Administração Geral

Em um modelo básico de planejamento, há necessidade de realizar uma análise conjuntural e estrutural, contemplando os ambientes interno e externo. Assinale a alternativa que apresenta os aspectos que devem ser analisados nesses ambientes interno e externo.

A

Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

B

Produto, preço, distribuição e comunicação.

C

Procedimentos, atitudes, políticas e táticas.

D

Global, áreas, mercado e concorrência.

E

Metas, meios, modos e alternativas.

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Q1680120

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680120 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma das competências da função de direção em uma instituição.

A

Aplicar as áreas funcionais da empresa nos respectivos níveis de hierarquia.

B

Desenvolver a competência, a realização e o bem-estar das pessoas.

C

Definir níveis de autoridade e de responsabilidade das pessoas.

D

Estabelecer parâmetros quantitativos e qualitativos de análise.

E

Fazer a divisão do trabalho entre as pessoas.

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Q1680119

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680119 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o que é organização.

A

Organização é a área da empresa que transforma recursos em bens e serviços.

B

Organização é a área da empresa que apoia o desenvolvimento das pessoas.

C

Organização é a análise e o diagnóstico do ambiente da empresa.

D

Organização é a aplicação de decisões e de ações operacionais.

E

Organização é a coordenação de recursos materiais e humanos.

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Q1680118

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680118 Gestão de Pessoas

Considerando que relacionamento interpessoal se refere à interação entre pessoas, qual é o aspecto dessa interação no atendimento ao público que recomenda como requisitos importantes, para identificar o tipo de cliente e atendêlo da forma mais conveniente e eficaz possível, olhar para o interlocutor e acompanhar suas ponderações e necessidades?

A

Ter empatia.

B

Ter percepção.

C

Estar atualizado.

D

Ser bom ouvinte.

E

Ser eficiente na comunicação verbal.

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Q1680117

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680117 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.

A

É a união das ações de abertura, sintonia entre fala e expressão corporal e facial que proporciona relacionar-se com o meio ambiente e as pessoas da forma mais conveniente para o atendente.

B

É o conjunto de opiniões a respeito do assunto que está envolvido em um relacionamento profissional com a possibilidade ilimitada de contraposições, justaposições e transposições.

C

É a junção de todos os aspectos relacionados com a nossa expressão corporal na sua totalidade e nossa condição emocional em interação complexa com o meio ambiente.

D

É a iniciativa de atender uma pessoa em um determinado território ou espaço fisicamente demarcado em termos pessoais e social, independentemente da necessidade de privacidade das partes.

E

É o atendimento ao público com agilidade e rapidez, proporcionando ao atendido o serviço prestado, mesmo que a execução aconteça com a extrapolação do tempo adequado.

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Q1680116

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680116 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta aspectos da importância da comunicação no atendimento ao público.

A

É necessário se comunicar de maneira clara e respeitosa, com muita atenção, primeiro ouvindo o cliente para depois tentar ajudá-lo ou encaminhar sua solicitação para solução correta.

B

É necessário encaminhar as pessoas que estiverem irritadas para um atendimento especializado, de tal maneira que não seja desperdiçado tempo na tentativa de acalmar para, então, atender.

C

É necessário ser ágil e racionalizar o tempo de atendimento, procurando aumentar a produtividade no atendimento em termos quantitativos, evitando a formação de filas com o encaminhamento rápido.

D

É necessário passar as informações disponíveis em toda e qualquer situação, com o objetivo de evitar passar a impressão de falta de conhecimento, mesmo em situações de ausência de certeza.

E

É necessário realizar um atendimento impessoal e imparcial, focando na solução do problema para a pessoa, porém sem demonstrar interesse na situação pessoal ou nos dilemas à parte do assunto principal.

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Q1680113

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680113 Redação Oficial

O ofício é um dos principais tipos de correspondências oficiais. Assinale a alternativa que apresenta as especificações da parte referente ao assunto do ofício.

A

Nome do documento, indicação de numeração, informações do documento e alinhamento.

B

Composição, informação de local, dia do mês, nome do mês, pontuação e alinhamento.

C

Vocativo, nome, cargo do destinatário do expediente, endereço e alinhamento.

D

Título, descrição, destaque, pontuação e alinhamento.

E

Introdução, desenvolvimento e conclusão.

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Q1680110

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680110 Administração de Recursos Materiais

A administração de materiais é um sistema integrado destinado a dotar a administração dos meios necessários ao suprimento de materiais no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo. Assinale a alternativa que apresenta consequências do mal planejamento do tempo oportuno e da quantidade necessária no suprimento de materiais.

A

Estoques elevados e ociosidade de materiais.

B

Insuficiência de estoque e ineficiência operacional.

C

Retenções ociosas de capital e compras adicionais.

D

Defeitos na fabricação e interrupções de máquinas.

E

Custos financeiros indesejáveis e lucros cessantes.

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Q1680109

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680109 Administração de Recursos Materiais

Um projeto de organização do ambiente ou do posto de trabalho leva em consideração os níveis macroespaço, microespaço e detalhado. Qual é a abordagem que pode ocorrer nesses três níveis, incluindo, dentre outros aspectos, os estudos do ambiente em geral, da organização do trabalho, do trabalho em equipe, do posto de trabalho, dos controles e manejos e dos dispositivos de informação?

A

Abordagem instrumentalista.

B

Abordagem integralizada.

C

Abordagem biomecânica.

D

Abordagem ergonômica.

E

Abordagem taylorista.

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Q1680108

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680108 Gestão de Pessoas

Dentre os diversos grupos de atividades na administração de pessoas, assinale a alternativa que apresenta aquele que se preocupa com um bom ambiente de trabalho, tanto em condições físicas como humanas, e é composto por atividades de orientação, aconselhamento, higiene e segurança, comunicação e relação com órgãos sindicais e governamentais.

A

Emprego.

B

Utilização.

C

Manutenção.

D

Compensação.

E

Desenvolvimento.

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Q1680107

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680107 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o conjunto organizado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões que, quando estabelecido de forma adequada, propicia a identificação das tarefas necessárias, a organização das funções e das responsabilidades, as informações, os recursos e o retorno aos empregados, as medidas de desempenho compatíveis com os objetivos e as condições motivadoras para o ambiente de trabalho.

A

Estrutura organizacional.

B

Racionalização do trabalho.

C

Aprendizagem organizacional.

D

Comportamento organizacional.

E

Desenvolvimento organizacional.

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Q1680102

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680102 Direito Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta os princípios que a Administração deve ter sempre presente para exigi-los de quem preste serviço público ou serviço de utilidade pública.

A

Efetividade, regularidade, continuidade, segurança e atualidade.

B

Utilidade, qualidade, tolerância, prestatividade e simplicidade.

C

Permanência, generalidade, eficiência, modicidade e cortesia.

D

Uniformidade, adequação, disponibilidade, facilidade e agilidade.

E

Padronização, conformidade, eficácia, coerência e exatidão.

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Q1680101

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680101 Direito Administrativo

Classe de serviço público que se relaciona intimamente com as atribuições do poder público. Os serviços dessa classe, por sua essencialidade, geralmente são gratuitos ou de baixa remuneração, para que fiquem ao alcance de todos os membros da coletividade. O enunciado refere-se aos

A

serviços próprios do Estado.

B

serviços de utilidade pública.

C

serviços administrativos.

D

serviços industriais.

E

serviços públicos.

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Q1680100

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680100 Direito Administrativo

A repartição das competências para a prestação de serviço público ou de utilidade pública pelas entidades estatais opera segundo critérios técnicos e jurídicos. Assinale a alternativa que apresenta o elemento de definição que afere se o serviço público é de competência municipal.

A

Critério da vontade pública soberana.

B

Critério da autonomia administrativa.

C

Critério da necessidade da população.

D

Critério da predominância do interesse.

E

Critério da exclusividade da administração.

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Q1680099

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680099 Direito Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta o contrato administrativo que é visto como um acordo operacional, sem interesses contraditórios e é considerado elemento estratégico para a reforma do aparelho administrativo do Estado.

A

Contrato de serviço.

B

Contrato de gestão.

C

Contrato de concessão.

D

Contrato de programa.

E

Contrato de gerenciamento.

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Q1680098

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680098 Direito Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta a extinção do contrato administrativo como regra, com a entrega e o recebimento do objeto do ajuste.

A

Anulação do contrato.

B

Rescisão amigável.

C

Ocorrência de ilegalidade.

D

Término do prazo.

E

Conclusão do objeto.

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Q1680097

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680097 Direito Administrativo

Em qual espécie de ato administrativo se enquadra o ato protocolo administrativo?

A

Atos negociais.

B

Atos punitivos.

C

Atos normativos.

D

Atos enunciativos.

E

Atos ordinatórios.

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Q1680096

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Provas: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração | Direito Administrativo |

Q1680096 Direito Administrativo

Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de requisitos para a formação do ato administrativo, inclusive com relação à sua eficácia para produzir efeitos válidos.

A

Competência, finalidade, forma, motivo e objeto.

B

competência, finalidade, forma, motivo, imperatividade e presunção de legitimidade.

C

Competência, forma, motivo, objeto, autoexecutoriedade e procedimento administrativo.

D

Competência, finalidade, forma, motivo, objeto, mérito administrativo e procedimento administrativo.

E

Competência, finalidade, objeto, forma, presunção de legitimidade, autoexecutoriedade e imperatividade.

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Q1680095

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680095 Arquivologia

Para os fins da lei n o 8.159/1991 que dispõe sobre a política nacional de arquivos, são considerados arquivos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos. Assinale a alternativa que apresenta todos os entes que produzem e recebem documentos previstos nessa lei.

A

Órgãos públicos e instituições de caráter público.

B

Entidades privadas, órgãos públicos e instituições de caráter público.

C

Órgãos públicos, instituições de caráter público, entidades privadas e pessoas físicas.

D

Pessoas físicas emancipadas, instituições de caráter público e entidades privadas sem fins lucrativos.

E

Organizações não governamentais, órgãos públicos, instituições de caráter público, entidades privadas.

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Q1680094

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Oficial de Administração |

Q1680094 Arquivologia

Com o aumento do uso da informática, tem aumentado o número de documentos em suportes informáticos que reproduzem, nessa nova mídia, os problemas detectados nos serviços manuais da área de arquivística. Assinale a alternativa que apresenta uma explicação para a repetição dos problemas manuais com o suporte da informática.

A

Os sistemas são desenvolvidos por arquivistas sem o conhecimento dos recursos da informática.

B

Os sistemas são desenvolvidos por profissionais de informática sem a intervenção de arquivistas.

C

Os sistemas são desenvolvidos na informática sem o conhecimento dos problemas manuais.

D

Os sistemas são desenvolvidos por pessoas que não têm conhecimentos de informática ou arquivos.

E

Os sistemas são desenvolvidos por assistentes administrativos, em um esforço de organizar os documentos.

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