Considerando que relacionamento
interpessoal se refere à interação entre
pessoas, qual é o aspecto dessa
interação no atendimento ao público que
recomenda como requisitos importantes,
para identificar o tipo de cliente e atendêlo da forma mais conveniente e eficaz
possível, olhar para o interlocutor e
acompanhar suas ponderações e
necessidades?
O ofício é um dos principais tipos de
correspondências oficiais. Assinale a
alternativa que apresenta as
especificações da parte referente ao
assunto do ofício.
Dentre os diversos grupos de atividades
na administração de pessoas, assinale a
alternativa que apresenta aquele que se
preocupa com um bom ambiente de
trabalho, tanto em condições físicas
como humanas, e é composto por
atividades de orientação,
aconselhamento, higiene e segurança,
comunicação e relação com órgãos
sindicais e governamentais.
Assinale a alternativa que apresenta o
conjunto organizado de
responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões que, quando
estabelecido de forma adequada,
propicia a identificação das tarefas
necessárias, a organização das funções e
das responsabilidades, as informações,
os recursos e o retorno aos empregados,
as medidas de desempenho compatíveis
com os objetivos e as condições
motivadoras para o ambiente de trabalho.