Questões de Concurso
Comentadas para turismólogo
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Como é chamado, no Microsoft Excel 2016, o botão localizado no grupo "Alinhamento" da aba "Página Inicial", cujo objetivo é quebrar um texto de forma que apareça em várias linhas de uma célula?
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.
O que é capacitismo e por que é importante combatê-lo
- O .......................... "-ismo" cria palavras que designam conceitos de ordem geral, como
- alcoolismo, ou serve para formar substantivos e adjetivos que exprimem ideias de doutrinas
- religiosas, sistemas políticos, fenômenos linguísticos, movimentos literários ou terminologias
- científicas, como, respectivamente, protestantismo, liberalismo, rotacismo, modernismo e
- evolucionismo. Além de compor esses conceitos, tal elemento também forma a palavra
- "capacitismo". Porém, ao contrário dos previamente mencionados, esse termo é relativamente
- novo na sociedade, assim como na própria esfera dos movimentos sociais. O conceito vem, ainda
- que vagarosamente, ganhando destaque nas mídias sociais e em rodas de conversas e debates,
- mas o caminho para a sua ampla divulgação ainda parece longo.
- Conforme a psicóloga Luciana Maia, o capacitismo é um preconceito dirigido a qualquer
- pessoa que apresenta uma deficiência, seja ela física, intelectual ou sensorial. Como outras
- formas de preconceito, ele contribui para privar os direitos e a dignidade humana das pessoas
- com deficiência, determinando e perpetuando desigualdades e injustiças sociais, e contribuindo
- diretamente para a exclusão social de membros desse grupo. Ainda segundo Maia, o capacitismo
- é expresso por meio de atitudes negativas e depreciativas, e de comportamentos hostis e
- discriminatórios dirigidos a qualquer pessoa que apresenta algum tipo de deficiência. Ele também
- pode ser manifestado sob formas que, a princípio, podem parecer positivas, como a
- superproteção, a piedade e elogios exagerados dirigidos a essas pessoas. Sobre as expressões,
- exemplos de provérbios e expressões populares que reproduzem e __________ vivas as
- representações capacitistas são: "dar uma de João sem braço", "que mancada!" e "não tem
- quem diga que você tem uma deficiência, pois é tão inteligente". Vale notar que se referir a uma
- PcD com o termo "portadora de deficiência" também é considerado capacitista e inadequado.
- De acordo com um levantamento realizado pelo IBGE, como parte da Pesquisa Nacional de
- Saúde de 2019, 8,4% da população brasileira acima de dois anos possui algum tipo de
- deficiência, o que equivale a aproximadamente 17 milhões de pessoas. Mesmo com esse número
- expressivo e ações públicas governamentais como a Lei de Cotas e o Estatuto da Pessoa com
- Deficiência, o capacitismo ainda não é tão conhecido em território nacional. "Atribuo esse
- desconhecimento ao fato de a própria luta pelos direitos das pessoas com deficiência ser mais
- recente, se comparado __________ de outras minorias sociais. De fato, são recentes as principais
- conquistas legais e políticas das pessoas com deficiência", afirma a psicóloga. Luciana explica
- que a perspectiva de autonomia, liberdade e participação social das pessoas com deficiência
- começou a ganhar mais espaço a partir da Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas
- com Deficiência, assinada em 2007.
- O combate ao capacitismo deve envolver, sobretudo, a difusão de informações que
- contribuam para mudar as representações negativas da deficiência; a promoção de encontros
- que possibilitem a interação entre pessoas com e sem deficiência; o estabelecimento de normas,
- leis e procedimentos que expressem o apoio institucional da sociedade, de uma forma geral, e
- de escolas e empresas, de forma específica, para assegurar a inclusão de pessoas com
- deficiência. É fundamental a ampla discussão do conceito nos mais diversos ambientes e
- contextos, para que mais iniciativas sejam criadas visando ao seu combate e prevenção. Mas
- esse assunto não deve partir apenas de pessoas que sofrem com o capacitismo. Luciana afirma
- que, embora as pessoas com deficiência devam ser protagonistas da luta por seus direitos, todas
- as pessoas, com ou sem deficiência, devem se engajar em prol de uma sociedade anticapacitista.
- "É papel de todas as pessoas questionar padrões de normalidade, repensar suas próprias crenças
- e atitudes capacitistas, contribuir para a visibilidade de pessoas com deficiência em diferentes
- contextos sociais, endossar políticas afirmativas em prol delas, combater violências dirigidas a
- elas em instituições de ensino, corporações e em outros contextos sociais", finaliza Maia.
-
(Disponível em: https://g1.globo.com/ce/ceara/especial-publicitario/unifor/ensinando-e-
aprendendo/noticia/2021/10/27/saiba-o-que-e-o-capacitismo-e-por-que-e-importante-combate-lo.ghtml.
– texto adaptado especialmente para esta prova).
Assinale a alternativa que apresenta uma palavra retirada do texto constituída por uma semivogal.
Analise o texto abaixo:
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) – Contínua 2020-2021, .......................................... foi o meio de transporte mais utilizado para viajar. As principais razões pessoais que motivaram a viagem foram lazer e visita a parentes ou amigos. E dentre os motivos de lazer, 55,6% das viagens foram em busca de .......................................... .
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
O turismo de eventos é um segmento importante para a quebra de sazonalidade nos destinos. Além disso, atrai público qualificado de forma planejada. Tanto para a elaboração de políticas públicas, como para a orientação aos prestadores de serviços é importante ter o conhecimento dos tipos e formatos de encontros.
Alguns dos tipos de maior representação no setor são os seminários que se caracterizam por:
O comportamento do consumidor de turismo vem mudando e, com isso, surgem novas motivações de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. O espaço rural - comumente associado pela população urbana à qualidade de vida – representa para o turista uma oportunidade de contato com paisagens, experiências e modos de vida distintos dos encontrados nos centros urbanos.
São características do Turismo Rural:
1. Quanto à escala: uma das principais características do Turismo Rural se refere à grande capacidade de atendimento simultâneo de turistas, em espaços largos, de modo a permitir atendimento padronizado e de forma ágil.
2. Quanto às atividades: outra característica básica do segmento é a descontinuação das atividades produtivas tradicionais da propriedade. Neste caso são abandonadas por motivos de segurança e em virtude da alteração do foco para turismo.
3. Quanto à qualidade da paisagem: conservação dos recursos naturais, preservação ou recuperação da flora e da fauna nativas, inclusive das características arquitetônicas que permitem ao turista observar ou participar das rotinas das atividades tradicionais da propriedade.
4. Quanto aos aspectos culturais: manutenção dos elementos e das estruturas tradicionais – manifestações folclóricas, culinária, produção artesanal, celebrações, modos de vida e ideais das comunidades rurais que referendem a história da região e das famílias.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
O Programa Especial de Retomada do Setor de Eventos e Turismo (PERSE), uma das grandes conquistas recentes do trade, busca minimizar os danos causados ao setor impactado diretamente pela pandemia do coronavírus (SARS-CoV-2).
Dentre os benefícios que a Lei apresenta, destaca-se:
Realizar uma boa gestão hoteleira é essencial para que a empresa consiga oferecer um bom atendimento e, com isso, garante a satisfação dos clientes e mantém sua saúde financeira.
Uma das ferramentas utilizada nesse gerenciamento é o revenue management, que:
O modo como se fazem negócios está em constante mudança. Estar atento às tendencias é crucial para crescer e se manter no mercado.
Assinale a alternativa que conceitua corretamente o termo ominichanel:
O Conselho Municipal de Turismo:
A promoção no ambiente online é fator determinante para os serviços turísticos. Criar uma persona é um dos passos mais importantes para a estratégia de Marketing Digital.
Persona refere-se:
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais os objetivos que devem ser atingidos. Portanto, planejar é ter um plano para ações futuras, essencial para conhecer a situação atual e projetar onde pretende-se chegar.
De acordo com IGNARRA (2003), é correto afirmar que a etapa de elaboração de prognóstico consiste em:
O Observatório do Turismo de Santa Catarina tem como principal objetivo tornar o turismo do Estado mais competitivo e sustentado, aportando o máximo de bem-estar social. Tem como missão direcionar as ações comerciais e promocionais do turismo por meio de dados e indicadores.
A partir das análises feitas em suas pesquisas, assinale a alternativa que indica corretamente o segundo maior mercado emissor internacional para Santa Catarina.
Fazem parte das atrações turísticas de Chapecó:
1. Museu Tropeiro Velho: Localizado na Linha Bela Vista é um espaço particular. Em seu acervo há peças e utensílios domésticos, itens que retratam o dia a dia dos antigos moradores da cidade e, principalmente, dos tropeiros que passaram pela região.
2. Galeria de Artes Dalme Marie Grando Rauen: Em funcionamento desde 21 de agosto de 2002, a galeria é um espaço para exposições e difusão das artes visuais dedicado aos artistas chapecoenses.
3. Trilha do Ratão-do-Banhado: o mirante localizado no topo da unidade de conservação ECOPARQUE possui 191 metros de altura e o acesso se dá através de uma caminhada por trilha. Também possui algumas espécies de animais nativos e cachoeiras para a prática de rafting.
4. Mercado Público Regional: é destinado à comercialização dos produtos da agricultura familiar de toda a região. Ao visitante é oferecida uma variedade de produtos em bancas de hortigranjeiros, queijos e vinhos, conservas, pescados, embutidos e produtos orgânicos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Segundo o Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN), o patrimônio cultural de um povo é formado pelo conjunto dos saberes, fazeres, expressões, práticas e seus produtos, que remetem à história, à memória e à identidade desse povo.
Assinale a alternativa que se refere corretamente ao Patrimônio Imaterial.
O ciclo de vida das destinações turísticas é uma derivação do ciclo de vida aplicado às empresas, que serve como estratégia para detectar a sua evolução ao longo do tempo. Em cada fase desse ciclo o destino vive transformações e necessita se ajustar às mudanças que possam surgir.
Indique em qual fase está um destino que vivencia a situação descrita abaixo:
Quando o número de visitantes passa a ser igual ou maior que a população local, o mercado hoteleiro ganha investidores externos e até internacionais, as atrações começam a ser comercializadas. Ocorre forte investimento em divulgação e marketing turístico.
Os primeiros momentos referentes ao povoamento regional oeste estão ligados aos paulistas em sua marcha rumo ao sul do Brasil.
As empresas colonizadoras representaram um marco para esse desenvolvimento. Estava entre seus encargos:
Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) com relação aos programas de fidelidade no turismo.
( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.
( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.
( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.
( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Políticas Públicas são o conjunto de práticas e de normas que emanam de um ou vários atores públicos. Em Santa Catarina, a SANTUR lançou um programa denominado ALMANACH.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o seu objetivo.
O Plano de Turismo é uma conquista para a cidade. Hoje é instrumento de orientação para desenvolvimento na região.
Entre as políticas públicas que impactam positivamente o desenvolvimento da atividade turística no Município de Chapecó, destacamos especialmente:
No turismo a segmentação apresenta-se como uma forma de organizar para planejar, gerir e promover a atividade turística. Os diferentes segmentos são estabelecidos a partir de elementos de identidade da oferta de serviços e atrativos turísticos, e da variação da demanda por esses elementos (MTUR, 2008).
É um segmento prioritário para Chapecó o turismo:
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