Questões de Concurso Comentadas para assistente administrativo

Assinale a alternativa que corresponde a etapa de codificação:

A conservação compreende os cuidados prestados aos documentos, e consequentemente, ao local de sua guarda. Para a construção de um arquivo, o ideal é um local elevado, com o mínimo de umidade, em área isolada, com previsão de ampliação futura e preservação contra o fogo. As principais operações de conservação dos documentos são:

De acordo com Chiavenato, a comunicação apresenta 04 (quatro) funções básicas: 

De acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991 que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados:

Com base na Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação, considera-se: “____________: qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino.” Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Em arquivística, os métodos básicos de arquivamento de documentos mais utilizados são:

A organização de um arquivo pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho. Essas fases se constituem em: 

Considere as seguintes afirmativas sobre concordância verbal:

I. Os alunos chegou cedo para a aula.
II. A maioria dos alunos preferem estudar de manhã.
III. O time de futebol venceu todas as partidas do campeonato.
IV. A equipe de produção está preparado para começar a filmagem.
V. As notícias sobre o acidente foram transmitidas pela televisão.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de afirmativas verdadeiras (V) e falsas (F). 

Qual das seguintes alternativas apresenta um exemplo de derivação prefixal?

Qual alternativa indica o uso correto das vírgulas de acordo com as regras de pontuação?

Na gestão pública, a análise e descrição de cargos é um processo que visa garantir a eficiência e eficácia dos serviços prestados. Sendo assim, analise as assertivas a seguir:

I- Permite que os funcionários escolham as tarefas que preferem realizar, promovendo a satisfação no trabalho.

PORQUE

II- Facilita o processo de recrutamento e seleção, assegurando que os candidatos entendam as exigências do cargo. Assinale a alternativa correta:

A gestão de pessoas na administração pública desempenha um papel crucial para o funcionamento eficiente e eficaz dos órgãos governamentais. Nesse contexto, a valorização, o desenvolvimento e o engajamento dos servidores são fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais e para a prestação de serviços de qualidade à sociedade. Qual é o papel das políticas de gestão de pessoas no contexto do comportamento organizacional?

Em um projeto, a gestão de riscos é crucial para prever e mitigar possíveis problemas. Esse processo contínuo envolve identificar, analisar, responder e monitorar riscos durante todo o ciclo de vida do projeto. Considerando isso, qual das seguintes opções melhor descreve a gestão de riscos em um projeto?

A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?

O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz, tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados? 

A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:


I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.


É correto afirmar:

A Expert de Vigilância Armada é uma empresa renomada no setor, conhecida por seus serviços de alta qualidade e profissionalismo. No entanto, enfrentou um desafio quando um de seus vigilantes, José, teve dificuldades em lidar com uma situação delicada. Durante um evento de grande porte, um indivíduo tentou invadir a área restrita, exigindo uma resposta imediata de José. Infelizmente, devido à falta de treinamento específico em abordagem de crises, José não conseguiu controlar a situação adequadamente, resultando em danos à reputação da empresa. Esse incidente destacou a necessidade urgente de investir em capacitação e gestão de desempenho.


Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre a capacitação de pessoas e a gestão de desempenho?

A gestão de pessoas na administração pública é uma área crucial que visa gerenciar o capital humano de forma eficiente e eficaz para alcançar os objetivos institucionais e promover o desenvolvimento do serviço público. Os objetivos, desafios e características dessa gestão na esfera pública são essenciais para garantir a qualidade e a efetividade dos serviços prestados à população. Qual das seguintes características é essencial na gestão de pessoas na administração pública?

Os símbolos são elementos fundamentais nos fluxogramas, diagramas que representam visualmente processos, procedimentos ou fluxos de informações em uma organização. Cada símbolo tem um significado específico, facilitando a compreensão e comunicação dos passos necessários em um processo.


I – Quadrado – Representa uma decisão ou escolha a ser feita
II – Círculo – Representa o início ou o fim de um processo
III – Retângulo – Representa uma operação ou uma etapa do processo
IV – Losango – Representa uma decisão final
V – Setas – Representa a entrada de dados ou informações


Estão corretas: 

Na gestão pública, os tipos de departamentalização podem ser adaptados às necessidades e particularidades das organizações governamentais. Estas são escolhidas de acordo com a estratégia, objetivos e necessidades específicas de cada órgão ou entidade governamental. Cada tipos de departamentalização apresenta suas características, vantagens e desvantagens, o que precisa ser considerado para garantir uma gestão eficiente e eficaz dos recursos públicos. Analise as assertivas a seguir:


I - Departamentalização Funcional apresenta vantagens como a especialização e expertise em áreas específicas de atuação; facilita o controle e monitoramento das atividades relacionadas e permite a alocação eficiente de recursos e pessoal.
II - Departamentalização por Território/Geográfica pode ter problemas como a duplicação de esforços e recursos em diferentes territórios e apresentar dificuldade na integração e padronização de processos em áreas geográficas distintas.
III - Departamentalização por Clientela traz a possibilidade de sobreposição de responsabilidades entre diferentes processos e possíveis dificuldades na flexibilidade e adaptação a mudanças nos processos organizacionais.
IV – Departamentalização por Processo pode acarretar em uma possível fragmentação e segmentação excessiva dos serviços públicos e facilita a implementação de políticas públicas segmentadas e direcionadas.


Sobre os tipos de departamentalização, estão corretas: