Questões de Concurso Comentadas para assistente administrativo

Em relação aos estilos relacionais, julgue os itens a seguir.

I O estilo agressivo demonstra‑se nas relações hierárquicas sob a forma de autoritarismo, frieza, menosprezo, ou intolerância, quando o agente está em posição dominante, ou em contestação sistemática e hostilidade, quando em posição subordinada.

II O estilo assertivo apresenta uma postura de modo a não agir não por ter medo das decepções e sentir‑se bloqueado e paralisado quando lhe apresentam um problema para resolver.

III O estilo manipulador apresenta um estilo de interação que se caracteriza por manobras de distração ou manipulação dos sentimentos dos outros, não costumando haver uma explanação clara de seus objetivos.

Assinale a alternativa correta. 

Em relação às técnicas para levantamento de informações organizacionais, no âmbito da organização e dos métodos, julgue os itens a seguir.

I O uso de questionários é recomendado quando não há tempo ou quando o número de pessoas de pessoas é tão grande, que não comporte entrevista com todas. Todavia, existe como desvantagem no uso de questionários a possibilidade de inibição do inquirido na formulação de críticas e sugestões para novas diretrizes da empresa, por esse funcionário temer sua identificação.

II A entrevista permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa e possibilita levantar aspectos de liderança, saber a respeito das pessoas que se subordinam ao entrevistado e o que ele pensa sobre a empresa.

III O fluxograma representa, graficamente, a sequência de um trabalho ou de um processo  de comunicação.

Assinale a alternativa correta.

Quanto aos métodos de socialização organizacional, julgue os itens a seguir.

I O processo seletivo pode ser considerado um método, pois permite que o candidato obtenha informações e veja por ele próprio como funciona a organização e como se comportam as pessoas que nela convivem.

II O novo colaborador deve receber, inicialmente, tarefas grandes e complicadas, para, gradativamente, receber tarefas que serão mais simples, porém mais desafiadoras.

III O programa de integração trata de um treinamento inicial que ocorre de maneira informal e sem uma imersão completa na linguagem usual da organização e em seus usos e costumes.

Assinale a alternativa correta.

No que diz respeito à microfilmagem, julgue os itens  a seguir.

I Seu principal objetivo é a redução do volume documental.

II Tem como vantagem assegurar a reprodução fiel e exata do documento microfilmado.

III Tem como vantagem facilitar a comparação entre imagens em um mesmo microfilme.

Assinale a alternativa correta. 

Com relação aos arquivos correntes, intermediários e permanentes, julgue os itens a seguir.

I. Os arquivos correntes guardam documentos consultados com frequência, devido a seu uso funcional/administrativo, de modo que eles possuem valor primário.

II. Os arquivos intermediários guardam documentos que não são consultados com tanta frequência, aguardando sua destinação final, embora isso não signifique que tenham perdido seu  valor primário.

III. Os arquivos permanentes guardam documentos que devem ser conservados em definitivo, por seu valor histórico ou documental, mas que não possuem mais valor primário.

Assinale a alternativa correta.

Quanto à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

I. A abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.

II. Enquanto a qualidade total é aplicável no nível operacional, a melhoria contínua da qualidade estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os  níveis organizacionais.

III. O downsizing substitui a antiga cultura fundamentada na desconfiança – que alimentava um contingente excessivo de comandos e de controles – para uma nova cultura que incentiva a iniciativa das pessoas.

Assinale a alternativa correta.