Em relação aos estilos relacionais, julgue os itens a seguir...

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Q2396925 Atendimento ao Público

Em relação aos estilos relacionais, julgue os itens a seguir.



I O estilo agressivo demonstra‑se nas relações hierárquicas sob a forma de autoritarismo, frieza, menosprezo, ou intolerância, quando o agente está em posição dominante, ou em contestação sistemática e hostilidade, quando em posição subordinada.


II O estilo assertivo apresenta uma postura de modo a não agir não por ter medo das decepções e sentir‑se bloqueado e paralisado quando lhe apresentam um problema para resolver.


III O estilo manipulador apresenta um estilo de interação que se caracteriza por manobras de distração ou manipulação dos sentimentos dos outros, não costumando haver uma explanação clara de seus objetivos.



Assinale a alternativa correta. 

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