Cláudia considera-se uma “garota moderna” e, no trabalho, in...

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Q570197

Ano: 2012 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2012 - UFC - Assistente Administrativo |

Q570197 Atendimento ao Público

Cláudia considera-se uma “garota moderna” e, no trabalho, investe parte de seu salário em roupas e acessórios. Entretanto, para seus colegas, ela necessita observar novas condutas diante do seu próprio trabalho e no trato com o público. Considera-se critério de bom atendimento ao público:

não perder tempo orientando a distribuição do público no local.

limitar a quantidade de esclarecimentos, em casos de mal entendidos.

dividir as preocupações e problemas particulares com colegas e público.

não revelar ao usuário seu desconhecimento ou dificuldade em responder algum questionamento.

colocar avisos em locais bem visíveis, com informações importantes, como: horário de atendimento, serviços prestados no local e documentação necessária.

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