Questões de Concurso Comentadas para gerente de projetos

Os projetos de sistemas para negócios aceitam diversos estilos de ciclo de vida. No entanto, um tipo tem sido adotado com frequência, pois é mais flexível e se baseia nas características listadas a seguir.

I. Primeiramente, um núcleo para o sistema é desenvolvid o , analisando , projetando , implementando e entregando um código preliminar que funciona.
II. Posteriormente, o escopo do sistema é ampliado, adicionando propriedades e comportamento aos objetos existentes, bem como incluindo novos tipos de objetos.
III. Constitui a melhor escolha para a maioria das aplicações, já que responde bem às mudanças e minimiza o risco de falha, além de oferecer um feedback de progresso aos usuários da gerência e do negócio.

O tipo descrito é conhecido por desenvolvimento:

A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.

Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:

No contexto da ITIL, o Gerenciamento de Configuração necessita prover pontos de controle, conhecidos como Indicadores -Chave de Desempenho que permitam avaliar as atividades.

Dois destes indicadores são caracterizados a seguir.

I. índice de atualização dos dados relativos aos itens de configuração armazenados na base de dados, e que corresponde ao índice de alterações devido a erros encontrados nos próprios dados armazenados.
II. índice de não conformidade encontrado em processo de auditoria da área de TI e da organização, e que corresponde ao índice de itens de configuração em uso sem autorização.

Os indicadores I e II definem, respectivamente, as seguintes perspectivas:

Criado para a infraestrutura de TI, a ITIL possui doze gerências, se concentra de operações e serviços e abrange duas grandes áreas: suporte a serviços e entrega de serviços. Por sua vez, a de Suporte a Serviços engloba um tipo de gerenciamento que objetiva reduzir o impacto causado por impedimentos gerados por erros de infraestrutura de TI e criar mecanismos de prevenção para a reincidência desses erros

O tipo descrito é conhecido por gerenciamento de:

De acordo com o CobiT, uma das áreas de governança de TI garante que o planejamento da TI esteja diretamente alinhado ao planejamento do negócio, ligando as operações da TI aos planos do negócio.

Essa área é denominada: