Questões de Concurso Comentadas para Agente de Serviços Administrativos

Q1876391

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876391 Administração Geral

As funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) constituem o processo administrativo, o qual apresenta algumas características básicas. Acerca do processo administrativo e de seus componentes, assinale a alternativa correta.

A

As funções administrativas planejamento, organização, direção e controle são independentes entre si.

B

A organização, enquanto função administrativa, agrupa as atividades a serem desenvolvidas em uma estrutura lógica.

C

O processo administrativo é linear e repetitivo, sendo aperfeiçoado a cada retorno ao ponto inicial.

D

O processo administrativo é uma sequência de etapas que devem ser rigidamente seguidas.

E

Ao contrário da função direção, que é qualificada como impessoal, as outras três são consideradas como interpessoais.

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Q1876390

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876390 Administração Geral

Em razão de características como a unidade de comando, a cadeia escalar e a centralização da autoridade em seu topo, esse tipo de organização apresenta uma configuração tipicamente piramidal, com uma base extensa. Trata-se da organização

A

funcional.

B

matricial.

C

piramidal.

D

linear.

E

simples.

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Q1876389

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876389 Administração Geral

Na departamentalização por produtos ou serviços, a diferenciação e o agrupamento das atividades ocorrem em função dos resultados da organização. A respeito desse tipo de departamentalização, assinale a alternativa correta.

A

Na departamentalização por produtos ou serviços, a coordenação interdepartamental ao redor do produto é dificultada.

B

Esse tipo de desenho departamental não é propício à inovação e à mudança.

C

Uma de suas desvantagens é a duplicação de recursos e de esforços, o que eleva os custos operacionais.

D

É o tipo de departamentalização ideal para circunstâncias externas estáveis.

E

Confere ao colaborador a sensação de estabilidade em relação à manutenção de seu posto de trabalho.

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Q1876388

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876388 Administração Geral

Lúcia, secretária da diretoria na empresa X, recebeu um ofício remetido pelo banco, deu entrada, conforme o procedimento interno padrão, e o encaminhou ao setor financeiro, o qual redigiu um parecer, com ofício-resposta, que encaminhou à secretária para que ela providenciasse o envio ao banco.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta os procedimentos de protocolo que Lúcia seguiu, respectivamente.

A

registro, distribuição, expedição e arquivamento

B

recebimento, expedição, distribuição e arquivamento

C

recebimento, registro, despacho e expedição

D

registro, despacho, expedição e arquivamento

E

recebimento, registro, distribuição e expedição

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Q1876387

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876387 Administração Geral

Nos setores de protocolo, há rotinas que são comuns em diversas instituições. No que se refere à atividade de preparação da ficha de protocolo em duas vias, assinale a alternativa correta.

A

Corresponde a uma rotina de recebimento.

B

É uma rotina de registro e movimentação.

C

Trata-se de uma rotina de classificação.

D

É uma rotina de empréstimo para consulta.

E

É uma rotina de expedição.

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Q1876386

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876386 Administração Geral

De acordo com o Conselho Nacional de Arquivos (Conarq), no e-ARQ Brasil, o sistema que apoia o acesso e a gestão de dados, informações e(ou) documentos em um ambiente computacional é o sistema

A

informatizado.

B

de informação.

C

de gestão arquivística de documentos.

D

informatizado de gestão arquivística de documentos.

E

informacional de gestão arquivística.

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Q1876385

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876385 Administração Geral

Para o Conselho Nacional de Arquivos, um Sistema de Gestão Arquivística de Documentos (SIGAD) é um sistema informatizado que apoia a gestão arquivística de documentos. Quanto ao SIGAD, assinale a alternativa correta.

A

Deve ser, exclusivamente, um software particular.

B

Trata os documentos de forma compartimentada.

C

Não abrange todos os tipos documentais.

D

É uma ferramenta aplicável em sistemas híbridos.

E

Não deve conter o plano de classificação.

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Q1876384

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876384 Arquivologia

Em relação à prevenção de riscos em um arquivo, assinale a alternativa correta.

A

A inspeção da edificação onde está localizado o acervo deverá ocorrer a cada dois anos.

B

A limpeza nos depósitos deverá ser feita, ao menos, uma vez ao ano.

C

A formação e o treinamento da brigada de incêndio fazem parte de um plano de salvamento de acervos e de pessoas.

D

O combate às pragas deve ser realizado apenas após a infestação do acervo.

E

Não é necessário realizar a identificação do acervo em sua totalidade.

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Q1876383

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876383 Arquivologia

Considerando um conjunto documental de uma Secretaria de Cultura Municipal X, assinale a alternativa correta em relação à classificação desse arquivo quanto à natureza da entidade criadora.

A

institucional

B

comercial

C

familiar

D

pessoal

E

público

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Q1876382

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876382 Arquivologia

A um assistente de arquivo foi solicitado que desarquivasse a pasta número 212.064. Conhecendo bem o método de arquivamento utilizado, o assistente pesquisou pelas pastas com final 64, em seguida, pelo grupo secundário de número 20 e, finalmente, pela pasta de número 21.
Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa que apresenta o método de arquivamento em questão.

A

numérico simples

B

por assunto

C

numérico-cronológico

D

dígito-terminal

E

duplex

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Q1876381

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876381 Administração Geral

José, colaborador da empresa X, executa suas atividades de atendimento aos clientes de acordo com as melhores práticas de mercado, utilizando, com racionalidade, todos os recursos disponíveis. Em atendimento à senhora Ana, ele foi extremamente cortês e atencioso, sanando todas as dúvidas apresentadas e resolvendo a demanda, o que deixou a cliente extremamente satisfeita.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de eficiência, de eficácia e de efetividade, assinale a alternativa correta.

A

O atendente foi apenas eficiente.

B

O atendente foi eficiente, eficaz e efetivo.

C

O atendente foi eficiente e eficaz, mas não efetivo.

D

O atendente não foi efetivo no atendimento.

E

O atendente foi eficaz e efetivo, mas não eficiente.

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Q1876379

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876379 Atendimento ao Público

É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser dispensado ao cliente, assinale a alternativa que apresenta uma situação em que o atendente estaria agindo corretamente durante um atendimento.

A

O atendente, sem maiores explicações, informa ao cliente que não poderá resolver a sua demanda.

B

O atendente interrompe a fala do cliente para responder a mensagens particulares.

C

O atendente, ao verificar que o cliente está esperando, age de modo proativo e pergunta se pode ajudar em algo.

D

O atendente, durante a recepção ao cliente, não sorri nem demonstra cordialidade.

E

O atendente interrompe a fala do cliente bruscamente e de modo reiterado.

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Q1876377

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876377 Direito Administrativo

No que se refere à responsabilidade do servidor público, assinale a alternativa correta.

A

As sanções civis, penais e administrativas não podem ser cumuladas, porque ninguém pode ser punido mais de uma vez pelo mesmo fato.

B

As responsabilidades administrativa, civil e penal serão apuradas em processo administrativo disciplinar junto ao órgão competente.

C

A responsabilidade administrativa será afastada no caso de sentença penal absolutória que reconheça existir circunstância que isente o servidor de pena.

D

A conduta omissiva do servidor público não enseja responsabilidade civil nem administrativa.

E

O dano causado a terceiros é reparado diretamente pelo órgão público, não sendo possível imputar responsabilidade civil ao servidor.

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Q1876376

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876376 Direito Administrativo

Definido como o conjunto de atribuições normativamente estabelecido que autoriza a expedição de um ato jurídico, esse requisito do ato administrativo é o(a)

A

forma.

B

objeto.

C

motivo.

D

finalidade.

E

competência.

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Q1876375

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876375 Direito Administrativo

De acordo com a Constituição Federal de 1988, invalidada a demissão do servidor estável por sentença judicial, ele será

A

recontratado.

B

reconduzido.

C

reintegrado.

D

readaptado.

E

posto em disponibilidade.

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Q1876374

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876374 Administração Pública

São princípios da Administração Pública:

A

legalidade; pessoalidade; moralidade; publicidade; e eficácia.

B

legalidade; impessoalidade; moralidade; publicação; e eficácia.

C

legitimação; pessoalidade; moralidade; publicidade; e eficiência.

D

legalidade; impessoalidade; moralidade; publicidade; e eficiência.

E

legitimação; impessoalidade; moralidade; publicação; e eficiência.

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Q1876369

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876369 Geografia

O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) criou um mecanismo para avaliar as variações do padrão de vida das diferentes populações do mundo. Trata-se do

A

Produto Interno Bruto (PIB).

B

Produto Nacional Bruto (PNB).

C

Índice de Desenvolvimento Humano (IDH).

D

Índice de Fecundidade (IF).

E

Crescimento da População Mundial (CPM).

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Q1876368

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876368 Geografia

A economia crescentemente globalizada é própria do mundo atual. Entre suas características marcantes, está o(a)

A

fechamento das fronteiras entre os países.

B

redução dos bens produzidos.

C

pequena circulação de capitais nos mercados.

D

ampliação do comércio mundial.

E

pouca importância da ciência e da tecnologia.

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Q1876367

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876367 Geografia

Ele é um fenômeno natural e essencial para a vida na Terra. Entretanto, a intensificação da emissão de gases poluentes na atmosfera tem gerado o aquecimento global. Esse fenômeno é o

A

desenvolvimento sustentável.

B

efeito estufa.

C

protocolo de Kyoto.

D

fundo verde para o clima.

E

mecanismo de desenvolvimento limpo.

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Q1876366

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876366 Noções de Informática

No programa de navegação Google Chrome, em sua versão mais atual, ao abrir uma página na Internet e, no canto superior direito do navegador, clicar em Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

o usuário poderá

A

localizar uma palavra ou frase específica na página da web aberta.

B

abrir automaticamente o buscador Google para localizar uma palavra ou frase específica em todas as páginas web da Internet.

C

localizar um arquivo no disco local para fazer o upload na página web aberta.

D

realizar uma busca avançada de arquivos no computador e também na Internet.

E

realizar, na Internet, a busca de páginas com conteúdo semelhante ao da página web aberta.

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