É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e ...

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876379 Atendimento ao Público

É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser dispensado ao cliente, assinale a alternativa que apresenta uma situação em que o atendente estaria agindo corretamente durante um atendimento.

O atendente, sem maiores explicações, informa ao cliente que não poderá resolver a sua demanda.

O atendente interrompe a fala do cliente para responder a mensagens particulares.

O atendente, ao verificar que o cliente está esperando, age de modo proativo e pergunta se pode ajudar em algo.

O atendente, durante a recepção ao cliente, não sorri nem demonstra cordialidade.

O atendente interrompe a fala do cliente bruscamente e de modo reiterado.

Você errou! Resposta:

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Parabéns! Você acertou!

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É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e ...

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