Questões de Concurso Comentadas para analista de tecnologia da informação - processos e desenvolvimento

Considere os itens abaixo.
I - Diagrama de classes e diagrama de sequência
II - Descrição do ambiente técnico do sistema e declaração de necessidade e de viabilidade
III - Cenários de uso e diagrama de atividades

IV - Declaração restrita de escopo para o sistema
Quais são artefatos produzidos como consequência do levantamento de requisitos?

As atividades metodológicas do processo de engenharia de software são complementadas com atividades de apoio, que, em geral, são aplicadas ao longo do projeto. Relacione adequadamente as atividades de apoio às respectivas características.  
1. Administração de riscos.    2. Gerenciamento da configuração de software.    3. Medição.    4. Controle e acompanhamento do projeto.    5. Revisão técnica.    (     ) Possibilita à equipe avaliar o progresso em relação ao plano do projeto e tomar as medidas necessárias para cumprir o cronograma. 
(     ) Auxilia na entrega do software de acordo com os requisitos e pode ser usada com as demais atividades. 
(     ) Avalia riscos que possam afetar o resultado ou a qualidade do produto/projeto. 
(     ) Avalia artefato da engenharia de software, tentando identificar e eliminar erros, antes que se propaguem para a atividade seguinte. 
(     ) Gerencia os efeitos das mudanças ao longo do processo. 
A sequência está correta em

Considere as seguintes afirmações sobre negociação de conflitos.
I - À medida que o foco da discussão é colocado nas verdades individuais de cada envolvido, atenua-se o conflito e emerge o acordo.
II - Há uma grande possibilidade de êxito quando se estabelece um entendimento pleno e os pontos de interesse mútuo e os valores comuns são observados.
III - Uma das melhores estratégias para negociar um conflito com êxito é estabelecer objetivos integradores.
Quais estão corretas?

PCF – Process Classification Framework ─ representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica. Em relação ao Framework de classificação de serviços (AQPC), o PCF consiste em quatro fases, sendo elas: 

Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte integral da compreensão de onde ele está hoje e onde pretende ir em sua jornada de processos. Considerando avaliação e monitoramento de processos, o que é maturidade em processos?