Questões de Concurso Comentadas para técnico administrativo

Um plano de melhorias, para ser melhor implantado, normalmente é dividido em três fases: Diagnóstico, Análise Estratégica e Análise Operacional. A primeira dessas fases, especificamente aquela em que ocorre a observação da realidade que será trabalhada, recebe o nome de:

Em um contexto de relações interpessoais, _________________ é um conceito muito importante, porque representa a capacidade de interagir de forma produtiva, democrática e organizada uns com os outros. A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida pelo termo:

Um atendimento de qualidade é algo construído por meio de diversas habilidades técnicas e características comportamentais. Neste contexto, todas as alternativas abaixo trazem habilidades e características positivas, EXCETO:

Em termos de documentação e suas fases, a criação de documentos ocorre na fase de __________________. O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é: 

Os aplicativos que precisam de um navegador, como Mozilla Firefox, Internet Explorer e Google Chrome para serem devidamente utilizados recebem o nome de:

A tecnologia de _____________________ permite guardar dados na internet por meio de um servidor online sempre disponível. Nela, o usuário pode armazenar arquivos, documentos e outras informações sem precisar de um HD no seu computador. O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

Muitos são os métodos de arquivamentos utilizados pelas organizações. O método usado quando se deseja ordenar a documentação de acordo com os números de cada documento ou processo recebe o nome de:

Em relação ao recebimento, transmissão e armazenamento de informações, analise os seguintes indicadores:

I – Preservação adequada de documentos e arquivos importantes.

II – Otimização do processo de busca por informações.

III – Redução do acúmulo desnecessário de dados digitais.

IV – Redução na quantidade de papel utilizada.

A alternativa que apresenta de forma completa e CORRETA os indicadores obtidos com um programa de gestão de arquivos é:  

Todas as alternativas abaixo trazem benefícios obtidos com programas de documentação e organização de arquivos, EXCETO: 

O termo que utilizamos para descrever a manutenção de segredo ou informação importante, cujo domínio de divulgação deva ser restrito, recebe o nome de: 

Um bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal entre os funcionários de uma repartição dependem de diversos fatores; alguns técnicos e outros, comportamentais. Analise os fatores propostos abaixo:

I – Ética

II – Profissionalismo

III – Empatia

IV - Responsabilidade

A alternativa que traz, de forma CORRETA e completa, todos os fatores que contribuem para uma boa postura de atendimento ao público e tratamento interpessoal é:

De acordo com as normas de redação e correspondência oficial, V.S.a é a abreviação de qual forma de tratamento?

Ao conjunto de regras que fundamenta a consciência profissional de um funcionário e estabelece imperativos de uma boa conduta e integridade profissional, damos o nome de:

Diversos são os fatores e variáveis que são fundamentais para o bom andamento de uma organização:

I. Produtividade

II. Otimização de Recursos

III. Eficiência na condução dos processos

IV. Qualidade no trabalho desenvolvido

A alternativa que traz, de forma CORRETA e completa, todos os fatores e variáveis que representam benefícios obtidos por meio da Gestão e Planejamento de Atividades é:

As contratações públicas, sejam decorrentes de procedimento licitatório ou de contratação direta, devem ser precedidas de pesquisa de preços. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
I A consulta a fornecedores não pode ser usada pela Administração Pública como fonte de pesquisa.
II Para a obtenção do preço de referência para a contratação, não se recomenda a utilização da média, da mediana ou do menor dos valores obtidos na pesquisa de preços.
III Em nenhuma hipótese, admite-se a possibilidade de pesquisa com menos de três preços ou fornecedores.

Assinale a alternativa correta. 

O inventário físico é o procedimento de apuração do quantitativo de elementos materiais em uma organização. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o inventário em que, permanentemente, há contagem de itens. 

A classificação quanto ao uso dos documentos segue um conceito de ciclo de vida comumente chamado de teoria das três idades. No que se refere a esse tema, julgue os itens que se seguem.
I No arquivo de primeira idade, estão os documentos que se encontram em desuso ou que perderam o valor administrativo.
II No arquivo corrente, estão os documentos cuja guarda é definitiva em função de seu valor.
III O arquivo intermediário guarda os documentos que não têm como remetente ou destinatário a entidade que os guarda.

Assinale a alternativa correta. 

A arquivologia é uma ciência e, como tal, possui alguns princípios básicos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o princípio que se relaciona ao seguinte conceito: o arquivo produzido por uma entidade não deve ser misturado aos arquivos de outras unidades geradoras. 

A estrutura organizacional de uma empresa consiste no modo como ela define sua ordenação e os agrupamentos de atividades e recursos. Nesse contexto, é considerada como a forma estrutural mais simples e antiga a estrutura

A avaliação de cargos é parte essencial da elaboração do plano de cargos e salários. O objetivo é atribuir valor para cada posto a ser ocupado na organização, conforme o seu grau de relevância. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta o método que consiste na atribuição de valores aos fatores, de acordo com a quantidade de graus aplicados.