Questões de Concurso Comentadas para Analista Técnico

Q817664

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817664 Governança de TI

O volume de estratégia de serviço (service strategy) da ITIL V3 define o conceito de Portfólio de Serviços, que representa a habilidade e prontidão de um provedor de serviços para atender clientes e espaços de mercado. ITIL divide o Portfólio de Serviços em três fases: Catálogo de Serviços, Pipeline de Serviços e Serviços Aposentados (Retired Services). No Portfólio de Serviços, os serviços

A

aposentados ficam disponíveis para novos clientes, mas com garantias limitadas.

B

em desenvolvimento são registrados no Catálogo de Serviços.

C

disponibilizados para uso são os que constam no Pipeline de Serviços.

D

constantes no Catálogo de Serviços permitem recuperar custos ou gerar lucros para a TI.

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Q817663

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817663 Governança de TI

A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI:

A

indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização.

B

a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio.

C

as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo.

D

a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente definidas nesse sentido.

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Q817661

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817661 Gerência de Projetos

Segundo o PMBOK, uma fase de um projeto é uma coleção de atividades logicamente relacionadas que culminam com a conclusão de um ou mais entregáveis. Em relação à estrutura de fases do ciclo de vida de um projeto, deve-se considerar o seguinte:

A

a estrutura de fases de um projeto identifica fases que se aplicam a todos os projetos. Essas fases envolvem, respectivamente, o planejamento e o monitoramento do projeto.

B

a estrutura de fases de um projeto impõe restrições sobre a execução de atividades. Uma restrição para a gestão do ciclo de vida do projeto determina que o início de uma fase deve ocorrer após a conclusão das fases predecessoras.

C

o trabalho em cada fase de um projeto com ciclo de vida adaptativo é de natureza diferente daquela envolvida nos trabalhos de fases precedentes e subsequentes.

D

a sobreposição de fases pode exigir recursos adicionais para permitir o paralelismo do trabalho e pode aumentar o risco de retrabalho se uma fase subsequente progredir antes que informações precisas das fases anteriores estejam disponíveis.

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Q817660

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817660 Governança de TI

Qual dos seguintes processos específicos de software, definidos pela norma ISO 12207, tem como propósito confirmar que o produto de software integrado atende os seus requisitos definidos?

A

Processo de Auditoria de Software (Software Audit).

B

Processo de Garantia da Qualidade de Software (Software Quality Assurance).

C

Processo de Teste de Qualificação de Software (Software Qualification Testing).

D

Processo de Validação de Software (Software Validation).

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Q817659

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817659 Governança de TI

SAP Solution Manager é uma solução integrada para gerenciamento do ciclo de vida de aplicações. Entre os processos fornecidos pelo SAP Solution Manager para facilitar a gestão de aplicações está o processo de gestão de serviço de TI (IT Service Management). Nesse processo,

A

a ocorrência de uma interrupção que impede que os usuários finais realizem suas tarefas na solução de TI requer que o usuário final descreva e priorize o incidente em um ticket. Nas soluções SAP, isso pode ser feito diretamente no aplicativo. Os dados de contexto são anexados automaticamente e o ticket é enviado para a central de serviços do SAP Solution Manager.

B

os incidentes que não possuem causas correlatas devem ser associados a mensagens de problema composto no SAP Solution Manager. Essas mensagens são analisadas pelo processo de gerenciamento de problemas, buscando identificar uma causa raiz comum aos incidentes desconexos.

C

o usuário pode fornecer suporte de primeiro nível, procurando uma solução existente nas fontes de solução do cliente e no banco de dados SAP Notes. Se o suporte de primeiro nível não conseguir resolver o incidente, o ticket é diretamente encaminhado pelo SAP Solution Manager para a função de suporte de TI do fornecedor do SAP.

D

o gestor de mudanças do SAP Solution Manager é a ferramenta usada para gerenciar incidentes de forma eficiente. Essa ferramenta possui uma interface unidirecional aberta para receber incidentes de outros sistemas de tickets, o que centraliza a solução de todos os incidentes.

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Q817658

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817658 Banco de Dados

Uma transação é uma unidade de execução de programa que acessa e pode atualizar vários itens de dados em um Sistema Gerenciador de Bancos de Dados (SGBD). Uma transação envolve tipicamente a execução de código escrito em SQL delimitado por declarações de início e fim de transação (begin transaction e end transaction). Qual das seguintes propriedades deve ser assegurada por um SGBD no processamento de transações?

A

Propriedade de atomicidade, que garante que a execução de uma transação sem outra transação em execução simultânea preserva a consistência do banco de dados.

B

Propriedade de consistência, que garante que, na execução concorrente de transações, cada transação executa sem ser afetada por outras transações em execução simultânea no sistema.

C

Propriedade de durabilidade, que garante que, após uma transação ser concluída com êxito, as alterações feitas no banco de dados persistem, mesmo se houver falhas do sistema.

D

Propriedade de isolamento, que garante que, ou todas as operações da transação são refletidas corretamente no banco de dados, ou nenhuma delas o é.

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Q817657

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817657 Governança de TI

O grupo de Processos Organizacionais de Habilitação de Projeto (Organizational Project-Enabling Processes), definido pela norma ISO 12207, contém processos que gerenciam a capacidade da organização de adquirir e fornecer produtos ou serviços por meio da iniciação, do apoio e controle de projetos. Eles fornecem recursos e infraestrutura para apoiar projetos e assegurar a satisfação dos objetivos organizacionais e dos acordos estabelecidos. Quais processos compõem o grupo de Processos Organizacionais de Habilitação de Projeto definido pela norma ISO 12207?

A

Gestão de Decisões (Decision Management); Gestão de Riscos (Risk Management); Gestão de Configuração (Configuration Management); Gestão da Informação (Information Management) e Medição (Measurement).

B

Gestão do Ciclo de Vida (Life Cycle Model Management); Gestão de Infraestrutura (Infrastructure Management); Gestão de Portfólio de Projetos (Project Portfolio Management); Gestão de Recursos Humanos (Human Resource Management ) e Gestão da Qualidade (Quality Management).

C

Planejamento de Projeto (Project Planning); Monitoramento e Controle de Projeto (Project Assessment and Control); Aquisição (Acquisition); Fornecimento (Supply) e Sustentação (Sustainment).

D

Definição de Requisitos de Partes Interessadas (Stakeholder Requirements Definition); Integração de Sistema (System Integration Process); Gestão de Documentação de Software (Software Documentation Management); Garantia da Qualidade de Software (Software Quality Assurance) e Resolução de Problema de Software (Software Problem Resolution).

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Q817656

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817656 Arquitetura de Software

Software de Workflow (fluxo de trabalho) é um tipo de ferramenta que busca automatizar a execução de processos nas organizações, abordando diversos aspectos de um processo, incluindo passos lógicos que formam o fluxo de processo, pessoas envolvidas e efeitos da execução. Na execução de um workflow, a ocorrência de uma condição particular, interna ou externa ao sistema de gerenciamento de workflow, que leva esse sistema a realizar uma ou mais ações, é chamada de:

A

evento.

B

atividade.

C

restrição.

D

transição.

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Q817655

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817655 Sistemas de Informação

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM?

A

Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para representantes de vendas da organização.

B

Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.

C

Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de estoque da organização.

D

Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.

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Q817653

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817653 Redes de Computadores

VPNs (Virtual Private Networks) são uma abordagem comum para conectar, via Internet e de forma segura, múltiplos sites de uma mesma empresa, sendo também comum o uso de firewalls em cada site como medida extra de proteção. Em um determinado site da empresa, se

A

o servidor de VPN, assim como servidores de acesso público, estiver atrás da firewall (ou seja, não conectado diretamente à Internet), os filtros de pacotes da firewall devem ser configurados para permitir apenas tráfego de dados e de controle por meio dos túneis da VPN.

B

uma firewall estiver atrás do servidor de VPN, seus filtros de pacotes poderão ser configurados para deixar passar apenas pacotes provenientes do servidor de VPN ou destinados a ele, sendo que a firewall poderá filtrar também o conteúdo de dados desses pacotes.

C

uma firewall estiver atrás do servidor de VPN, seus filtros de pacotes deverão ser configurados para deixar passar apenas tráfego proveniente do servidor de VPN ou tráfego destinado a ele, sendo que, para filtrar os pacotes, a firewall tem acesso apenas às informações de cabeçalho de cada pacote.

D

o servidor de VPN estiver atrás da firewall (ou seja, não conectado diretamente à Internet), a firewall poderá ser configurada para filtrar tanto o cabeçalho quanto o conteúdo de dados dos pacotes provenientes dos túneis da VPN ou a ele destinados.

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Q817652

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817652 Segurança da Informação

No modelo de infraestrutura de chaves públicas adotado no Brasil (ICP-Brasil),

A

há uma única autoridade certificadora no nível raiz, responsável por emitir, expedir, distribuir, revogar e gerenciar os certificados das autoridades certificadoras de nível imediatamente inferior.

B

pode haver várias autoridades certificadoras no nível raiz, responsáveis por emitir, expedir, distribuir, revogar e gerenciar os certificados das demais autoridades certificadoras.

C

há uma única autoridade certificadora no nível raiz, responsável por emitir, expedir, distribuir, revogar e gerenciar os certificados das demais autoridades certificadoras.

D

pode haver várias autoridades certificadoras no nível raiz, responsáveis por emitir, expedir, distribuir, revogar e gerenciar os certificados dos usuários.

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Q817651

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817651 Sistemas Operacionais

Em nuvens híbridas, a técnica de cloud bursting consiste em:

A

alocar recursos em uma nuvem privativa quando os recursos da nuvem pública se tornam muito caros ou se esgotam.

B

aplicar elasticidade horizontal para aumentar a quantidade de recursos disponíveis.

C

alocar recursos em uma nuvem pública quando os recursos da nuvem privativa se esgotam.

D

aplicar elasticidade vertical para aumentar a capacidade dos recursos alocados.

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Q817650

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817650 Sistemas Operacionais

Em computação em nuvem, o modelo de plataforma como serviço (PaaS) determina o seguinte:

A

os usuários devem instalar as ferramentas de desenvolvimento nas máquinas virtuais alocadas pelo provedor.

B

a plataforma de hardware é fornecida como serviço para os usuários, que devem instalar o sistema operacional e outros sistemas de suporte

C

os recursos de hardware do provedor são virtualizados e fornecidos como serviço por meio de uma plataforma baseada na Web.

D

o provedor é responsável por instalar e configurar as ferramentas de desenvolvimento e, ainda, fornecer aos usuários o acesso a elas via Web.

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Q817649

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817649 Engenharia de Software

Constituem requisitos essenciais para um ambiente de desenvolvimento colaborativo de software:

A

controle de versões, compartilhamento e comunicação em ambiente distribuído, controle de consistência e coordenação

B

interface baseada na Web, uso do modelo de plataforma como serviço (PaaS) e uso do modelo de tickets de tarefas.

C

controle de versões, uso do modelo de crowdsourcing, interface baseada na Web e comunicação por multicast.

D

suporte a várias linguagens de programação, uso de editor de código colaborativo, execução em ambiente de nuvem e uso de métodos ágeis.

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Q817648

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817648 Sistemas Operacionais

Na configuração do Apache HTTP Server (httpd), o uso da diretiva <virtualHosta> indica que o servidor Web irá

A

executar em uma máquina virtual.

B

executar em um servidor virtual em ambiente de nuvem

C

rodar mais de um website em uma mesma máquina.

D

ser replicado em várias máquinas, embora aparente ser um único host.

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Q817647

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817647 Redes de Computadores

Um sistema NAS (Network Attached Storage) para uso corporativo deve prover altos níveis de disponibilidade, segurança, tolerância a falhas e desempenho. Que elementos de hardware e software devem necessariamente estar presentes na configuração de um sistema NAS para atender a estes requisitos?

A

Vários drives de disco rígido configurados em RAID nível 0, suporte ao protocolo HTTP para administração, suporte a SSL para acesso aos arquivos, e uma interface de rede de alta velocidade.

B

Vários drives de disco rígido configurados em RAID nível 1, um ou mais drives SSD para cache, duas ou mais interfaces de rede, fonte redundante, software de suporte para clusterização, e suporte para SSL na comunicação com os clientes.

C

Vários drives SSD com hot swap, sistema operacional de tempo real com suporte para vários usuários, interface de rede de alta velocidade, suporte para armazenamento em nuvem, processador dedicado.

D

Vários drives SSD configurados em RAID nível 1, suporte para administração via SSH, suporte a protocolos peer-to-peer para transferência de arquivos, duas ou mais interfaces de rede, e fonte redundante.

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Q817646

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817646 Sistemas Operacionais

Um cluster de servidores Exchange 2007 pode ser configurado com as seguintes características para dar suporte para alta disponibilidade do tipo fail over:

A

cluster de cópia única (SCC - Single Copy Cluster) com até oito nós que compartilham um único backup da base de dados, sendo que pelo menos a metade dos nós precisam ser ativos.

B

cluster de cópia única (SCC - Single Copy Cluster) com até dois nós que compartilham uma única cópia da base de dados e podem pertencer a sites diferentes do Active Directory.

C

replicação contínua em cluster (CCR - Cluster Continuous Replication) com até dois nós, sendo um ativo e um passivo, que replicam a base de dados e a função de servidor de caixa de correio.

D

replicação contínua em cluster (CCR - Cluster Continuous Replication) com até oito nós que replicam as bases de dados e as funções de servidor de caixa de correio e acesso para clientes.

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Q817645

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817645 Sistemas Operacionais

No projeto e operação de datacenters, uma abordagem para melhorar a eficiência de utilização dos recursos é conhecida pelo termo genérico "consolidação de servidores" e permite executar diferentes aplicações no mesmo host, sem que haja interferência entre elas. Uma técnica específica para consolidação de servidores Linux consiste no uso de:

A

contêineres e mecanismos nativos do kernel, como cgroups e namespaces, que permitem isolar as aplicações e restringir seu acesso aos recursos do host.

B

paravirtualização, que simula um ambiente de hardware completo sobre o qual diferentes sistemas operacionais podem executar de forma isolada.

C

hypervisors e máquinas virtuais, que emulam diferentes arquiteturas de hardware no mesmo servidor, permitindo executar aplicações de forma isolada entre si

D

virtualização de servidores, que permite criar uma máquina virtual para cada aplicação, utilizando recursos de diferentes máquinas físicas em redes separadas.

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Q817643

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817643 Redes de Computadores

No nível da camada de transporte da arquitetura TCP/IP, a interação entre um cliente e um servidor de autenticação deve ser realizada com a utilização do protocolo

A

UDP, que provê garantias de um menor tempo de resposta.

B

TCP, que é confiável e, portanto, garante a privacidade da comunicação de senhas.

C

UDP, pois é dispensável a recuperação de mensagens perdidas.

D

TCP, pois a aplicação não tolera perda de mensagens.

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Q817642

Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2017 - CELG/GT-GO - Analista Técnico - Analista de Infraestrutura em Tecnologia da Informação T.I |

Q817642 Arquitetura de Software

Qual é o papel desempenhado por um servidor de aplicações no processamento de uma consulta na Web?

A

Iniciar a consulta e processar as respostas provenientes do servidor Web.

B

Executar a lógica de negócio associada à consulta.

C

Executar os serviços de suporte às aplicações, notadamente a tradução entre nomes e endereços IP.

D

Distribuir as consultas para execução no servidor Web.

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Questões de Concurso Comentadas para analista técnico

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