Questões de Concurso
Comentadas para eletricista
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I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O acidente de trabalho ocorre apenas na residência do trabalhador.
II. Ter conhecimento sobre a estrutura organizacional da instituição pode ser prejudicial ao atendimento prestado pelo servidor público.
III. Os cabos desbitolados conduzem melhor a energia elétrica e previnem a ocorrência de incêndios nas instalações.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para lidar adequadamente com as reclamações dos cidadãos, o servidor público deve ouvi-los com atenção.
II. A instituição empregadora é obrigada a fornecer ao servidor o equipamento de proteção individual em perfeito estado de conservação e funcionamento, nas circunstâncias cabíveis.
III. Um acidente laboral com um servidor não costuma causar perdas financeiras para o trabalhador ou para a instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O dano é a consequência de um perigo laboral, embora não tenha qualquer relação com lesões ou doenças.
II. Os cabos desbitolados possuem comercialização legalizada no Brasil e sempre conduzem energia corretamente.
III. O direito de recusa é a ferramenta legal que o trabalhador tem para não executar atividades em que não tenham sido tomadas as medidas necessárias que garantam segurança do mesmo no decorrer dos serviços e atividades.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As máquina e equipamentos sem proteção são fatores de risco de acidente no ambiente de trabalho.
II. O atendente deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição.
III. O risco de acidente inclui fatores que coloquem o colaborador em situação vulnerável e possam afetar sua integridade e seu bemestar físico e psíquico.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Postura inadequada e sobrecarga de trabalho são exemplos de riscos químicos que podem ocorrer no ambiente de trabalho.
II. A NR10 (norma regulamentadora nº 10) é uma norma que busca garantir a saúde e a segurança dos que estejam envolvidos direta e indiretamente nas atividades e serviços em eletricidade.
III. O servidor deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ser inflexível no seu atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os riscos biológicos no ambiente de trabalho não podem ser causados pelo contato do servidor com parasitas e bacilos.
II. Quando as expectativas do cidadão são atingidas ou superadas, temos um cidadão insatisfeito com o serviço público.
III. O acidente de trabalho é um evento planejado que sempre resulta em morte de um servidor.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.
II. O watt (W) é a unidade de potência no sistema internacional de medidas.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.
II. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.
II. Os indutores são os dispositivos que armazenam a energia elétrica.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O fusível queima quando há uma carga de energia elevada.
II. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.
II. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.
Marque a alternativa CORRETA:
Nessa situação hipotética, se todos esses 10 usuários devolverem os livros nesse dia, o valor total correspondente às multas pelos atrasos nas devoluções dos livros emprestados será igual a