Questões de Concurso
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A melhoria continua do desempenho ambiental é o objetivo final de um eficiente SGA. Seus princípios abrangem desde o comprometimento da alta administração até a avaliação de resultados, através da análise crítica realizada também pela alta administração. Quais são estes princípios?
I. Comprometimento e Política ambiental.
II. Planejamento, Implementação e Operação.
III. Medição e avaliação.
IV. Análise crítica e melhoria.
Qual a alternativa correta?
O Decreto nº 6.932/09, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil, institui a "Carta de Serviços ao Cidadão" e dá outras providências, estabelece, em seu art. 11, que os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente ao cidadão deverão elaborar e divulgar “Carta de Serviços ao Cidadão", no âmbito de sua esfera de competência. A carta de serviços ao Cidadão deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados e deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos a determinados aspectos. Julgue as afirmativas relativas aos padrões de qualidade do atendimento.
I. Condições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento, em especial no que se refere a acessibilidade, limpeza e conforto.
II. Fornecimento de informações acerca das etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, inclusive estimativas de prazos.
III. Prioridades de atendimento.
IV. Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações.
É correto o que se afirma em:
Entre os métodos de arquivamento básico de documentos, o método alfabético é o mais simples, desde que o elemento principal a ser considerado seja o nome. É um método direto, porque a pesquisa é feita diretamente, não sendo necessário se recorrer a um índice auxiliar para localizar qualquer documento. Nesse método, as fichas ou pastas são dispostas na ordem rigorosamente alfabética, respeitadas as normas gerais para alfabetação. Assinale a alternativa que contraria as regras de alfabetação.
Quando se trata de planejar a organização de um arquivo ou fichário, os elementos constantes de um documento a se considerarem são: nome (do remetente, do destinatário, ou da pessoa a quem se refere o documento), local, número, data e assunto. De acordo com o elemento mais importante e mais frequente procurado, em cada caso, podem-se organizar fichários ou arquivos em ordem, exceto:
De acordo com o Código de Ética Profissional (Resolução CFB nº 327/86), são deveres do profissional de Biblioteconomia:
I. respeitar as atividades de seus colegas e de outros profissionais;
II. respeitar leis e normas estabelecidas para o exercício da profissão, estando sempre disposto a abdicar de prerrogativas e independência profissional;
III. dignificar através de seus atos a profissão tendo em vista a elevação moral, ética e profissional da classe.
É correto o que se afirma em:
O Código de Ética Profissional (Resolução CFB nº 327/86) tem por objetivo fixar normas de conduta para os profissionais de Biblioteconomia, quando no desempenho da função. A conduta do Bibliotecário em relação aos colegas deve ser pautada nos princípios de consideração, apreço e solidariedade, em consonância com os postulados da Classe. O bibliotecário deve, em relação aos colegas, observar as seguintes normas de conduta, exceto:
Arquivo é um conjunto de documentos, produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte. A Tabela de Temporalidade registra o ciclo dos documentos e sua função é determinar o prazo de guarda dos documentos, além de definir critérios para eliminação, transferência, microfilmagem ou digitalização, feitos por meio de uma análise documental sobre a importância, a legalidade e a necessidade. De acordo com essa tabela, o arquivo que é definido como “conjunto de documentos consultados frequentemente, em tramitação ou não, indispensáveis à manutenção das atividades quotidianas, devendo ser de fácil acesso fisicamente ou digitalizados” é denominado de:
O Decreto nº 1.799/96 (que regulamenta a Lei nº 5.433/68, que regula a microfilmagem de documentos oficiais e dá outras providências) estabelece, em seu art. 1º, que a microfilmagem, em todo o território nacional, autorizada pela Lei nº 5.433/68, abrange a dos documentos oficiais ou públicos, de qualquer espécie e em qualquer suporte, produzidos e recebidos pelos órgãos dos Poderes Executivo, Judiciário e Legislativo, da Administração Indireta, da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, bem como a dos documentos particulares ou privados, de pessoas físicas ou jurídicas. Analise as seguintes afirmativas.
I. Quando se tratar de original cujo tamanho ultrapasse a dimensão máxima do campo fotográfico do equipamento em uso, a microfilmagem poderá ser feita por etapas, sendo obrigatória a repetição de uma parte da imagem anterior na imagem subsequente, de modo que se possa identificar, por superposição, a continuidade entre as seções adjacentes microfilmadas.
II. Na microfilmagem poderá ser utilizado qualquer grau de redução, garantida a legibilidade e a qualidade de reprodução.
III. O armazenamento do filme original deverá ser feito em local diferente de seu filme cópia.
É correto o que se afirma em:
Aquisição é uma função que inclui as atividades dos processos de compra, doação e permuta de documentos. Essa função exige inúmeras tomadas de decisão, que são, exceto:
A norma ABNT NBR 10520: Informação e documentação - Citações em documentos - Apresentação, de agosto de 2002, especifica as características exigíveis para apresentação de citações em documentos. Assinale a alternativa incorreta.
Conforme a norma ABNT NBR 6023: Informação e documentação - Referências - Elaboração, de 2002, sobre a localização das referências bibliográficas, elas podem aparecer, exceto:
A norma ABNT NBR 6023: Informação e documentação - Referências - Elaboração, de 2002, tem como objetivo orientar a preparação e compilação de referências de material utilizado para a produção de documentos e para a inclusão em bibliografias, resumos, resenhas, recensões e outros. Conforme a norma mencionada, a publicação periódica inclui a coleção como um todo, fascículo ou número de revista, número de jornal, caderno, na íntegra, e a matéria existente em um número, volume ou fascículo de periódico (artigos científicos de revistas, editoriais, matérias jornalísticas, seções, reportagens etc.). Na publicação periódica como um todo, a referência de toda a coleção de um título de periódico é utilizada em listas de referências e catálogos de obras preparados por livreiros, bibliotecas ou editoras. Os elementos essenciais para publicação periódica como um todo são, exceto:
Documentos digitais são aqueles que existem na forma eletrônica e cujo acesso é feito mediante equipamento informático. Podem ser gerados de três formas: por meio de sistemas informatizados através de dados contidos em sistemas gerenciadores de banco de dados, por processo de digitalização e/ou diretamente em uso de um software ou sistema específico. Conforme o AACR 2, assinale a alternativa incorreta sobre arquivos de dados legíveis por computador.
A catalogação, também conhecida como representação descritiva, é um conjunto de informações convencionais extraídas de fonte primária, em que os elementos são utilizados de acordo com regras fixas para identificar e descrever o documento, tornando-o acessível aos usuários. O Anglo-American Cataloguing Rules (AACR 2) foi criado para tratar de maneira uniforme os materiais bibliográficos, cujo processamento se torna necessário com sua incorporação ao acervo de uma biblioteca. Conforme o AACR 2, são materiais iconográficos, exceto:
A classificação pode ser definida como sendo a tradução dos nomes dados aos assuntos dos documentos da linguagem natural (título, autor etc.) para a linguagem artificial (letras, números e sinais) usada nos sistemas de classificação bibliográfica. O Sistema de Classificação Decimal Universal (CDU) utiliza uma notação mista (números, sinais e letras), com a finalidade de possibilitar melhor representação dos assuntos dos documentos. No CDU, o sinal igual entre parênteses (=) é utilizado para:
Atualmente, a utilização da tecnologia e dos sistemas de informação nas empresas é condição estritamente vital para seu sucesso. Aplicar novas tecnologias de informatização nos serviços oferecidos por bibliotecas e arquivos é uma atividade que envolve vários aspectos, como escolhas de software e hardware, cumprimento de normas e padrões etc. Existem três instrumentos essenciais para o processo de automação, e que são considerados na análise do software; são eles: ISO 2709, formato MARC e protocolo Z39.50. O protocolo Z39.50 conta com arquitetura cliente-servidor, especialmente criado para:
Para que haja uma recuperação rápida e sem ruídos deve existir um armazenamento adequado das informações no sistema, fazendo-se necessário um bom trabalho de indexação das informações, para que o usuário não perca tempo na recuperação de conteúdos. A recuperação da informação (digital) consiste em encontrar a informação desejada em um armazém de informação ou base de dados. Os Sistemas de Recuperação da Informação (SRIs) são formados por conjunto de componentes que permitem que eles atinjam seus objetivos. Esses componentes são: a tecnologia (hardware, software e as redes de comunicação de dados), as pessoas (usuários, intermediários e pessoas envolvidas na criação do sistema) e um ou mais corpos de conhecimento (base de dados) ao qual o SRI dá acesso. De acordo com os tipos de dados aos quais fornecem acesso, os SRIs como base de dados podem ser categorizados como referenciais (incluem referências ou informações secundárias) ou de fonte (incluem a informação completa ou dados primários). Assinale a alternativa correta quanto à base de dados referencial.
Considere as seguintes definições.
I. Comunicação escrita, recebida (passiva) ou expedida (ativa), apresentada sob várias formas (cartas, cartões postais, ofícios, memorandos, bilhetes, telegramas...), podendo ser interna ou externa, oficial ou particular, ostensiva ou sigilosa.
II. Reprodução de um documento, obtida a partir do original.
III. Denominação atribuída ao próprio número de registro dado ao documento.
As definições acima, de acordo com o Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), órgão vinculado ao Arquivo Nacional, correspondem, respectivamente, a:
Conforme suas características, forma e conteúdo, os documentos podem ser classificados segundo o gênero e a natureza do assunto. Analise as afirmativas, conforme o gênero dos documentos.
I. Iconográficos: documentos em suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas (fotografias, desenhos, gravuras etc.).
II. Cartográficos: documentos em formatos e dimensões variáveis, contendo representações geográficas, arquitetônicas ou de engenharias (mapas, plantas etc.).
III. Sonoros: documentos com dimensões e rotações variáveis, contendo registros fonográficos (discos, fitas audiomagnéticas etc.).
IV. Micrográficos: documentos em suporte fílmico resultantes da microrreprodução de imagens, mediante reprodução de técnicas específicas (microficha, cartão-janela etc.).
É correto o que se afirma em:
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