Questões de Concurso

A gestão de estoque é fundamental para a logística nos diversos tipos de empresas, adaptada às necessidades específicas de cada negócio. O tipo de estoque que é frequentemente utilizado na maioria das organizações devido à sua natureza comum e à facilidade de gestão proporcionada pela concentração dos produtos em um único local é o

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Um homem que o conheceu (Freud) descreveu sua maneira de ouvir: “Fiquei tão fortemente impressionado que jamais o esquecerei. Ele tinha qualidades que jamais encontrei em homem algum. Nunca, em toda a minha vida, vi atenção tão concentrada. Não havia essa coisa do agudo ‘olhar que penetrava a alma’. Seus olhos eram meigos e suaves. Sua voz era calma e macia. Fazia poucos gestos. Mas a atenção que dispensava a mim, seus comentários positivos sobre o que eu dizia, mesmo quando eu me expressava mal, eram extraordinários.

CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. | Tradução de Fernando Tude de Souza. 52ª ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012. [Adaptado]

No atendimento ao público, a qualidade da interação pode ser comprometida por comportamentos inadequados. Considerando as boas práticas de comunicação e relacionamento com o cliente, a postura adequada para garantir um atendimento de excelência deve ser:

A análise de SWOT (ou FOFA em português) é discutida amplamente entre os autores da área, e, de maneira geral, pode ser definida como uma ferramenta gerencial capaz de analisar fatores internos e externos de uma organização, de maneira a identificar pontos fortes e fracos, auxiliando os gestores nas melhorias de seus processos. Neste contexto, uma empresa de prestação de serviços de limpeza realizou uma análise de SWOT e percebeu que seus funcionários estavam utilizando produtos em quantidade maior do que a recomendada, gerando desperdícios e custos além do planejado para a organização. Dentro da matriz SWOT, esse item pode ser classificado como uma

A função de recebimento de materiais inicia na recepção do material entregue pelo fornecedor e finaliza com a sua entrada nos estoques. No momento em que um pedido chega para descarregar, deve ser feito um rigoroso exame de avarias, visando repassar a responsabilidade pelas eventuais avarias ao transportador. Essa é a fase da

Quaisquer quantidades de bens físicos que sejam conservados, de forma improdutiva, por algum intervalo de tempo (tanto os produtos finalizados que aguardam venda ou encaminhamento, como matérias-primas, peças e componentes que aguardam utilização na linha de produção) são entendidas por

O conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade, é chamado de

O ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial muito utilizada na Gestão da Qualidade. É um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização; é utilizado na busca da melhoria contínua. O PDCA tem quatro etapas, sendo que a etapa representada pela letra “C” busca

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É a representação gráfica dos diversos procedimentos administrativos, que permite a visão completa do processo do trabalho, dentro e entre as unidades organizacionais. Também representa a melhor forma de redação dos manuais de normas e procedimentos, seus símbolos devem ser entendidos não só pelo analista que o desenha, como também pelos usuários, que devem utilizá-lo como instrumento de trabalho.
OLIVEIRA, Djalma Rebouças de. 2007. [Adaptado].

O texto se refere aos

A função administrativa responsável por estruturar e alocar os recursos, definir os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer as atribuições e relações entre eles é

A ferramenta gerencial utilizada na Gestão da Qualidade para apresentar a relação existente entre o resultado (Efeito) e os fatores (Causas) do processo que, por razões técnicas, possam ter afetado o resultado considerado e que também atua como um guia para identificação da causa fundamental do problema e a determinação das ações que deverão ser adotadas é o

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Não há como falar em administração de empresas sem citar Peter Drucker. A ideia de capital humano, que reconhece a importância dos funcionários para uma organização, é apenas um dos seus legados. Observador e visionário, Drucker ficou conhecido como o pai da administração moderna, ampliando a perspectiva da sociedade sobre o que é gestão e o papel essencial das pessoas para o sucesso de qualquer empresa.
Disponível em: <https://fia.com.br/blog/peter-drucker/>. Acesso em: 27 set. 2024. 
Conhecendo-se as funções administrativas, qual é o principal objetivo do controle?

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Para Chiavenato (2010, p.190) as empresas não operam tendo como base o improviso, e que as empresas não funcionam ao acaso, pois o plano deve nortear toda sua estrutura e operações. Planejar, que também é a função inicial administrativa, onde é necessário interpretar a missão organizacional, os objetivos da empresa, e também os meios necessários para a realização dos objetivos com a máxima de eficácia possível. É necessário que no planejamento se realize algumas vertentes, como por exemplo: deliberar a missão, objetivos e prioridades; precisar como estão as coisas no momento; desenvolver estimativas quanto as condições possíveis no futuro; encontrar os caminhos para que se alcance o foi determinado; efetuar o que se foi traçado e realizar avaliações dos resultados.

Disponível em: < https://repositorio.pgsscogna.com.br/bitstream/123456789/24828/1/DANILO_D OS_SANTOS_DEFESA.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024. 

No que se refere às funções administrativas qual destas envolve a alocação e coordenação de recursos para atingir os objetivos organizacionais?

De acordo como Ballou (2006), “Gerenciar os estoques é também equilibrar a disponibilidade dos produtos, ou serviços ao consumidor, por um lado, com os custos de abastecimentos que, por outro lado são necessários para um determinado grau de disponibilidade”. Sobre a gestão de estoque, qual dos seguintes métodos é utilizado para controlar a saída de materiais de um estoque, baseado na ordem de entrada?

Leia a definição a seguir.

A palavra Administração vem do latim, ad – que significa direção, tendência para, e minister – que significa subordinação ou obediência, ou seja, quem realiza uma função sob comando de outra ou presta serviço a outro.
Disponível em: < http://www.gestaoescolar.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/producoes_pde/md_lu cia_maria_gadelha_carvalho.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024. 


Considerando-se as funções do administrador, o que define o conceito de “planejamento” na administração?

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Conforme Chiavenato (2007), “O sistema de comunicação envolve, no mínimo dois grupos: o remetente (fonte) e o receptor (destino), isto é, o que envia a comunicação e o que a recebem. A fonte é o ponto inicial e o destino, o ponto final da comunicação. Entre eles existem mais de quatro componentes do processo: a transmissão, o canal, a recepção e o ruído”. Para entender a importância de um bom atendimento, inicialmente deve-se entender porque atender bem os clientes é tão importante, e para que isso ocorra, é necessária uma boa comunicação entre as partes.

Disponível em: < https://portal.fslf.edu.br/wpcontent/uploads/2016/12/Estela_Alves_Santos.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024. 

Nesse contexto, qual das abordagens é recomendada para um bom atendimento ao público?

A Constituição de 1988 prevê que a documentação governamental é patrimônio cultural brasileiro, e a administração pública tem a obrigação de franquear sua consulta a quantos dela necessitem. Considerando a regulamentação desse dispositivo, qual conduta é compatível com o direito fundamental de acesso à informação?

A repartição dos limites globais da despesa total com pessoal em cada período de apuração não poderá exceder a

Um exemplo de uma fase da despesa pública é

O prazo para entrega do plano plurianual pelo poder executivo é de

No processo de elaboração de um orçamento, qual das seguintes opções reflete corretamente a abordagem de "orçamento base zero"?