Questões de Concurso

Um determinado governante, tendo em vista os eventos internacionais de grande porte que ocorrerão na cidade, decidiu fomentar os investimentos da iniciativa privada, cobrando taxas de juros irrisórias pelos empréstimos que resultarão na construção de novos hotéis nessa cidade.

O fomento descrito é compatível com atividade de

O sucesso industrial obtido com o modelo de produção em massa fez com que a maior parte das indústrias que operavam com produção em grandes volumes passassem a operar segundo os princípios desse modelo.

O Modelo Fordista de produção, para uma empresa, consiste em

Para dar suporte ao administrador, no exercício de suas atividades, o processo administrativo conta com quatro fases, sendo uma delas o Planejamento, que tem, dentre suas atribuições,

A teoria da administração que apresentou mudança de abordagem na concepção organizacional, deslocando a visão de dentro para fora da organização, enfatizando o ambiente e as demandas ambientais sobre a dinâmica organizacional, é denominada Teoria

Uma das etapas da Gestão de Processos é o levantamento do Estado Atual (mapeamento “AS IS”) dos processos. Nessa etapa, é feito o levantamento das atividades, tarefas, sistemas e competências necessárias para a execução dos processos da empresa.

Sobre as técnicas de levantamento de processos, considere as afirmativas abaixo.

I - A observação pessoal é utilizada para validar fl uxogramas e sistemas utilizados na prática.

II - O questionário é um meio efi ciente de se obter informações à distância.

III - A entrevista permite a troca de experiências, críticas e sugestões, gerando diversas oportunidades de melhoria.

IV - O questionário permite maior tempo de resposta e melhor direcionamento do levantamento.

São corretas as afirmativas

Uma empresa de transporte rodoviário de passageiros decidiu ampliar sua atuação também para o negócio de transporte de cargas. Visando a gerenciar a mudança estratégica, os executivos optaram por formar três equipes especiais voltadas, respectivamente, ao estudo da concorrência, à estratégia de comunicação com prospects e ao controle de resultados.

Qual estilo de gestão de mudança foi adotado pela empresa?

As responsabilidades do principal executivo da organização afetam diretamente o sistema de gestão da qualidade, sendo o comprometimento da direção um requisito fundamental que pode ser realizado, por exemplo, através da seguinte ação:

A manutenção e a melhoria contínua da capacidade do processo podem ser atingidas pela aplicação do clássico conceito de “Ciclo PDCA”, no qual duas de suas quatro atividades consecutivas são, pela ordem:

Os objetivos da qualidade podem ser estabelecidos tomando por base, por exemplo, dados históricos, estudos de engenharia ou o mercado. No caso de objetivos tais como “prevenir ocorrência de não conformidades” e “assegurar a habilidade dos funcionários para execução e aperfeiçoamento de seus os processos”, podem ser citadas como metas correspondentes mais adequadas, respectivamente:

Os objetivos da qualidade precisam ser consistentes com a política da qualidade e com o comprometimento para a melhoria contínua, e seus resultados devem ser mensuráveis. A realização dos objetivos da qualidade tem impacto positivo na qualidade do produto ou do serviço, na eficácia operacional e no desempenho financeiro, conduzindo assim á satisfação e à confiança das partes interessadas. Nesse sentido, um objetivo da qualidade deve ser mensurável, compreensível, abrangente, aplicável, atingível, mantido com facilidade e econômico. Nesse caso, abrangência significa que:

Aplicar conceitos básicos de melhoria, visando à melhoria incremental e a projetos de ruptura para saltos de melhoria, em gestão da qualidade é uma aplicação do princípio:

Um dos benefícios específicos do princípio da gestão da qualidade relativo a “benefícios mútuos nas relações com os fornecedores” é:

Foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores são princípios da gestão da qualidade. O princípio “abordagem factual para a tomada de decisão” tem como uma de suas aplicações:

Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito, analise as afirmativas a seguir.

I. O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.

II. O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.

III. Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.

Assinale:

Em termos de processo organizacional e níveis administrativos, analise as seguintes afirmativas:

1. Podemos identificar quatro níveis administrativos: a administração estratégica, a setorial, a funcional e a de supervisão.

2. As figuras representativas dos órgãos, nos organogramas, devem ser proporcionais à sua importância hierárquica. Estas também precisam ser colocadas no mesmo nível quando os órgãos são equivalentes.

3. A cúpula da organização pode ser constituída de um ou dois órgãos: no primeiro caso, o conselho de administração, encarregado das decisões políticas; a diretoria, que implementa essas decisões, no segundo.

Está(ão) correta(s)

São exemplos de idéias baseadas no enfoque sistêmico, todas elas inter-relacionadas:

1. Administração estratégica.

2. Administração da qualidade total.

3. Reengenharia e redesenho de processos.

4. Mudança organizacional.

Estão corretas

Em relação à abordagem sistêmica, analise as afirmativas abaixo:

1. Uma das premissas mais importantes do moderno enfoque sistêmico é a noção de que a natureza dos sistemas é definida pelo observador.

2. Os sistemas são feitos de dois tipos de componentes ou partes: físicos ou concretos e conceituais ou abstratos.

3. As entradas (inputs) compreendem os elementos ou recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, excluindo apenas as influências e recursos recebidos do meio ambiente.

4. O feedback é o que ocorre quando a energia, informação ou saída de um sistema a ele retorna. Este reforça ou modifica o comportamento de um sistema, mas não pode ser intencional.

São verdadeiras:

Em seqüência são listados alguns conceitos da teoria dos sistemas, abordagem científica capaz de fornecer uma visão holística para interpretar as organizações. Em qual das alternativas existe incoerência entre o conceito e seu respectivo significado?

Responsável por definir como são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas as tarefas dos cargos, a estrutura organizacional caracteriza-se pela presença de alguns elementos fundamentais:

1. Especialização do trabalho.

2. Departamentalização.

3. Cadeia de comando.

4. Margem de controle.

5. Centralização / descentralização.

6. Formalização.

São elementos fundamentais da estrutura organizacional:

Em relação às características essenciais do planejamento de projetos, analise as afirmativas que se seguem:

1. Identificação das atividades e recursos necessários para realizá-las.

2. Estabelecimento de relações seqüenciais para as atividades.

3. Cálculo das estimativas de tempo para as atividades.

4. Comparação dos objetivos programados do projeto.

Estão incorretas: