A respeito da gestão estratégica da qualidade, existem
instrumentos teórico-práticos que auxiliam a gestão,
inclusive no gerenciamento das tarefas diárias, em
nível operacional. Portanto, assinale a alternativa que
indica um instrumento que tem como objetivo
mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa
para a qualidade total, através da organização e da
disciplina no local de trabalho.
Trata-se de um programa de análise e de melhoria,
utilizado para executar e implantar um novo processo
ou de um projeto na empresa, ou mesmo para avaliar
a eficiência de um processo que já existe.
A definição acima diz respeito ao conceito de:
Toda organização precisa preocupar-se com o
estabelecimento de competências organizacionais,
pois essa prática é fundamental para promover o
alinhamento com as competências individuais. A
partir disso, assinale a alternativa que indica
competências organizacionais básicas.