Questões de Concurso
Para anac
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Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte.
O gerenciamento da qualidade por diretrizes ocorre por meio
da visão estratégica, definida com base nos pontos fortes e
fracos, na análise do ambiente interno e externo e nas
crenças e valores organizacionais.
Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte.
Uma das finalidades do gerenciamento da qualidade pela
rotina é propiciar o melhoramento contínuo na organização,
mediante a combinação do cumprimento de padrões e
atuação na causa dos desvios e implementação de melhorias
nos produtos ou serviços.
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos relacionados ao atendimento a reclamações e ao
tratamento das queixas pelo serviço de pós-venda são
exemplos de custos de falhas internas.
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos referentes à prestação de garantia e à devolução de
produtos por defeitos apresentados retratam típicos exemplos
de custos de falhas externas.
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à
capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem
exemplos de custos relacionados à prevenção.
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos associados ao desenvolvimento do sistema de
gestão da qualidade e à concepção de métodos para melhorar
a qualidade representam exemplos de custos de inspeção.
No caso, a interrupção do serviço pela XYZ Telecom não caracteriza descontinuidade do serviço.
Julgue o próximo item, a respeito de contrato de concessão e suas características.
Contrato de concessão poderá prever a resolução de disputas
decorrentes ou relacionadas ao contrato por mecanismos
privados, como, por exemplo, a arbitragem.
Julgue o próximo item, a respeito de contrato de concessão e suas características.
O equilíbrio econômico-financeiro do contrato de concessão
é mantido se as condições do contrato forem atendidas, ainda
que tais condições não prevejam a correção das tarifas de
acordo com a inflação.
Embora a taxa de embarque esteja irregular no caso, João não tem obrigação de denunciá-la, uma vez que cabe às autoridades competentes fiscalizar o cumprimento das regras pelos aeroportos privatizados.
No que se refere à delegação de serviços públicos por meio de concessão, permissão e autorização, julgue o item seguinte.
A concessão de um serviço público ocorre por meio de um
contrato firmado mediante licitação por concorrência ou
diálogo competitivo.
No que se refere à delegação de serviços públicos por meio de concessão, permissão e autorização, julgue o item seguinte.
Ao contrário das autorizações, as permissões e as concessões
de serviços públicos podem ser renovadas, nos termos da lei.
Acerca da regulação estatal de serviços públicos, julgue o item subsequente.
A regulação de serviços públicos pode tratar, além das
tarifas, da qualidade do serviço prestado e da dimensão do
mercado atendido.
Acerca da regulação estatal de serviços públicos, julgue o item subsequente.
A atuação das agências reguladoras de serviços públicos se
restringe às empresas privatizadas, uma vez que as empresas
estatais já têm agentes estatais em suas equipes.
Com relação ao Programa Nacional de Desestatização (PND), julgue o item que se segue.
O PND não incluiu empresas do setor financeiro, como
bancos estaduais e bancos de fomento, dada a importância de
sua atividade no investimento em infraestrutura.
Com relação ao Programa Nacional de Desestatização (PND), julgue o item que se segue.
Empresas de serviços públicos como as companhias elétricas
e as telefônicas foram estatizadas logo na primeira fase do
PND.
Julgue o item a seguir, a respeito das funções do Estado em sua atuação na economia.
A cobrança de tributos é uma atividade estatal que permeia
as funções alocativa, distributiva e estabilizadora.
Julgue o item a seguir, a respeito das funções do Estado em sua atuação na economia.
A regulação da concorrência é uma atividade estatal
tipicamente correspondente à função distributiva.
A respeito dos instrumentos de regulação, julgue o item a seguir.
Entre os objetivos para a realização da limitação de preços
está a restrição à quantidade transacionada.
A respeito dos instrumentos de regulação, julgue o item a seguir.
A limitação de entrada em determinado mercado tende a
produzir ineficiências por parte das empresas regulamentadas.
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